一眼识破“人”的技能，好想拥有！
2023/4/25 7:58:00 管理晨读
(《与君初相识》剧照)
因为贪恋迪丽热巴的美貌和虐恋(反正地铁上是这么预告的)剧情，我最近追了《与君初相识》这部剧。
求仁得仁，热巴的美貌没有让我失望，但除了美貌，这个叫纪云禾的御灵师还有一项技术是我羡慕的，那就是“读心”。
(萨顶顶饰演的姑获鸟)
她可以轻易了解犯错的地仙心结在哪里，几乎不用耗费一兵一卒，上下两张嘴就把“罪犯”说得痛哭流涕、缴械投降，还对她心怀感恩，落难的时候也愿意帮她一把。这御灵师当的，一箭三雕啊!
去哪里才能得到这种识破人心的“超能力”呢？
我爷爷说，这种能力来自时间，活得年岁长了会自然习得；
我老师说，多出门看看这个世界，读万卷书有时候不如行万里路；
我老板说，多做几个项目，多结交一些朋友……
有人问，学到这项技能，能干什么呢？
当然是在法律和道德允许的范围内搞事业啊!
探寻客户内心，做出爆款产品，通过营销活动，完成销售环节……
没错，你以为自己要学习的商业知识、营销技巧，缺的是知识赋能，其实，明白“人心”也十分有必要!
作者：[日]鹿毛康司 著 佟凡 译
定价：59.00元
出版社：中国科学技术出版社
上市时间：2022年5月
如何构思好的广告创意，如何让消费者提升对广告的好感度？在《好营销就是懂人心》一书中，作者鹿毛康司提出，秘诀就在于理解顾客的内心。
鹿毛康司倡导的营销方法是将产品营销与走进客户内心相结合，拉近销售人员和客户的距离，使营销活动从利益导向转变为情感导向，让营销活动在平等、喜悦的氛围中展开，为客户提供情感需求。本书不仅适合市场营销人员阅读，其他从事商业活动的人士也可以从这本书中找到适合自己的工作技巧。
成功的营销人员都知道，人不是凭借理论，而是遵循内心行动的。要想探求客户的内在需求，磨练寻找自己内在需求的能力才是先决条件。
“我了解了客户的需求，怎么判断这是不是正确的呢？”
“人都存在潜意识，有时候嘴上说的和心里想的，以及做出来的选择都是不一样的，我该怎么做？”
读一读鹿毛康司的故事，你也许会有启发。
疫情期间制作的广告不主打“除菌”
新冠肺炎疫情对各个领域的企业都产生了影响。日本日用品公司S.T.也不例外，因为从其他国家进口的新产品原料无法到达，公司不得不大幅变更营销策略。
以电视广告为首的广告宣传项目已经付款，拍摄日期也已经确定。该推销什么来代替一开始预定的新产品呢？
S.T.公司的很多商品都有除菌效果。在新冠肺炎疫情期间，如果主打“除菌”，很可能畅销。
这种做法可以获得短期收益，但从中长期来看，有失去客户信任的风险。因为人心在面对突发事件时会愈发敏感，如果客户察觉企业想要通过疫情来推销产品，他们一定会对企业失望。
有一个极端反面案例：国内某房地产公司在卖房子的宣传手册上用了失事航班的素材，被立案调查。
正是因为如今处于特殊时期，客户才更需要体贴人心的广告创意。
当时正在S.T.公司任创意总监的鹿毛康司，必须在2月份做出关键决定。当时的鹿毛康司一直在家办公，有好几次感觉头痛欲裂，去医院检查之后发现是“压力太大”。他本来一直想用积极开朗的态度去工作，却不知不觉陷入忧郁的情绪，深深感到了现实的无情。
最后，鹿毛康司想到了将“改变空气”的信息作为广告制作的核心。
S.T.公司的主力产品有空气清新剂“消臭力”，其核心就是清新空气，同时这个信息还有消除社会上不断扩大的闭塞氛围的意思。
“悲伤的时候可以哭泣，
只是明天早晨，
希望你能露出笑容。
啊，我想告诉你。
啊，我想告诉你。
来改变空气吧。
消臭力。”
消臭力的广告获得了很大反响，也成为鹿毛康司的代表作品。
潜意识支配着人们95%的行为
事物发展都有先后顺序，要是急切地想要一口气找到内在需求，就会受到自以为是的情绪影响，反而远离真理。要想探寻客户的内在需求，磨练寻找自己内在需求的能力才是先决条件。
据说潜意识支配着人们95%的行为，销售人员也不例外。销售人员本身也是一名消费者，在工作之外，销售员都是作为客户生活的。找出作为客户自己没有意识到的“需求”，并且以此为线索配合客户内心的频率，这样就能实现打动客户内心的营销战略。
只要努力理解自己，就能渐渐看到客户的内心。
STEP1 锻炼回忆行为的眼力
人的行为背后存在某种情绪和意识，可是如果一开始就试图理解情绪和意识，容易误读自己的内心。一位30多岁的男性在金泽旅行时，选择了客单价2万日元的日料店。一开始，他说价格合适和饭店接待热情是其选择的理由。可是在询问的过程中，他发现比起价格，他的选择更多是出于对恋人选择这家店的尊重，以及这家店的气质与金泽气质相符的氛围。
(图片来自网络)
人是容易自以为是的生物。如果训练不充分就试图关注情绪和意识，很容易进行错误的解读。训练的第一步就是掌握正确回顾行为的能力。
STEP2 发现潜藏在自身情绪和意识中的内心
接下来是深入理解情绪和意识的阶段。在这一步中，重要的是重新整理自己以前认为理所当然的事情，然后练习理解产生情绪和意识的内心。
我们被教导行为要有逻辑，任何事都要讲求证据，结果我们就养成了习惯，当需要解释自己的行为时，就会牵强附会地说些理由，按照想象的逻辑去解释，而不去验证说出的理由是否真的成立。
我们的情绪和意识是表面化的，比如我们能感觉到喜怒哀乐，也能理解和说明我们的感受。问题在于这些情绪和意识来源于我们自己都没有意识到的内心，也就是深层心理。
STEP3 掌握打开心门的能力
我们通过第一步来回忆自己的行为，可以发现意想不到的行为。通过第二步，可以分析产生情绪和意识的心理，下一步就是探寻内心深处的训练了。
每个人的心中都有自己不想面对的复杂想法，或许是自卑情结，或许是不想让人看见的弱点，或许是连自己都感到厌恶的邪恶想法。为了平时能够充满希望地生活，我们会将这些想法牢牢封存。想要了解内在的需求，就必须深入这些阴暗面。
(图片来自网络)
酒香也怕巷子深的时代，营销活动对一个公司的成败起着越来越重要的作用。如何把营销活动做得深入人心又贴合产品，是一个永恒的话题。
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END
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