跟员工来一场对话吧！别再胡萝卜加大棒了
2017/7/2 哈佛商业评论

    

     激励员工看上去似乎应该很容易。理论上是这样的。虽然激励的概念可能比较简单，但是在现实中激励员工是一件充满挑战的事。

     作为领导，我们被要求懂得如何去激励团队中的每一员，从而管理他们。这对于领导者来说是一个多么充满挑战的要求，尤其是那些管理着大团队或者分散团队的领导者，因为他们早就被自身的工作量压得喘不过气。

     领导者们还被鼓励依靠胡萝卜和大棒这两种方法去激励员工。胡萝卜用于奖励顺从者，大棒用来对付不顺从者。但是，当领导者的主要任务变成让员工顺从，试图强迫员工去做某事时，很可能我们是唯一会被激励的人。

     为什么不考虑用另一种方式去激励员工？我想提出一个新的、不同的意见，其中包含一个关键的概念，即员工的动力不在于做伟大的工作，而在于对自己工作有很好的感觉。员工对自己工作的感觉越好，他们就越有动力继续工作。当我们不再使用传统的胡萝卜或大棒来激励员工时，我们可以进行一场新的、有意义的关于工作的对话。

    

     1分享任务背景并基于此提供任务之间的关联对于员工来说，没有比懂得他们工作的重要性更有力的激励措施了，这关系到某个人或某件事而不是一个财务报表。

     要激励你的员工，首先要分享你要求他们所做工作的背景。比如作为一个组织或团队，我们应该做些什么？我们为什么要做这件事？谁将会从我们的工作中受益，怎样才会受益？对于我们团队和团队里的每一员来说，成功是什么样的？在实现这一承诺的过程中，每一名员工扮演着什么样的角色?当员工的工作具有相关性时，他们就会被激励。

     2预见障碍以保证进展当你向团队成员提出任何重要的要求时，他们无疑会在通往成功的道路上遇到障碍和挑战。

     要认识到挑战会对员工的动力产生实质性的影响，同时具有前瞻性地识别和标记出这些挑战。什么可能使员工的工作变得困难或繁琐？什么样的障碍会暴露出来？你该怎样去摧毁这些障碍？你该如何保持足够的参与度去发现困难，为成功铺平道路？当员工能够在没有不必要的干扰和过度的负担的情况下取得进步时，他们就会有动力。

     3承认贡献并表达感谢试图用胡萝卜和大棒来影响员工的满意度非常诱人，但这并不是持续激励的必要条件。更有力的是，你能够意识到员工的付出，并予以认可，这样员工会觉得被欣赏，认为自己有价值。

     认可能让员工作出最大的努力，但领导者们总是低估了认可的力量。取得了哪些里程碑？产生了什么意外或异常的结果？谁超越职责所需去帮助同事？在危机中，谁为顾客提供了最好的服务或支持？在你的价值观中，谁真正言行一致，给他人树立了好榜样，并获得认可？当员工感到因为自己的贡献而被赏识和认可时，他们就会被激励。

     4检查你的动机如果你已经把上面这些都做了，却还是想方设法去激励员工呢？你也许需要去检查你的动机。员工们很容易知道领导们跟具体的工作是否有真正的联系。如果你对你的公司、你的团队、或者你所做的工作没有真正投入和狂热，你不可能给予别人极大的动力。

     你喜欢你工作的哪些方面？什么会让你觉得很骄傲领导着现在的队伍？你和你的团队能够在组织内外对别人产生什么影响？你如何调整你的角色来增加你的能量和热情？当领导者们充满动力时，他们的员工也会感到被激励。

     底线是不要以来过时的方法和伎俩去激励员工。和你的团队谈谈他们每天所做工作的相关性。有前瞻性地识别和解决员工的问题。以明确的、有意义的方式，定期认可员工的贡献。与你自己的动机相联系，并与你的团队自由地分享。把胡萝卜和大棒放一边，取而代之的是有意义的对话，你将会很好地领导一个充满激情的团队。

     丽莎莱/文 丽莎莱是一名顾问。她还是哈佛商学院出版社全球领导力发展项目的主持人。王婷/译《哈佛商业评论·企业管理》编辑｜王婷tingwang@hbrchina.org

    

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