做造钟人，还是报时人？
2015/1/20 和君商学

     做造钟人，还是报时人？结论并非那么简单。对于大部分企业家来说，既是价值观的源泉，更是以身作则的带头人。按照企业文化四层次理论，领导人是企业精神的缔造者，制度的维护者，企业行为的带头人，对外传播的代言人。

     企业文化最核心的精神层面，包括追求、愿景、价值观、工作准则，都来源于领导人。“经营之神”松下幸之助，创造了大量被企业家们奉为圭臬的经营哲学。

     他喜欢在自家院子里接待部下，并会一块散步，边走边聊，“自来水哲学”“水库式经营方式”就是这么相互启发出来的，因此松下先生被称为“爱说教的松下”。

     成为一名“松下人”，必须聆听这些说教。王明夫先生认为，当代企业凝聚力的来源在于企业家与团队成员之间的“盘道”，如果企业家不能在道上说服成员，团队就有解散的危险。

     也就是确立企业的战略与文化选择等，以及同行者的命运，在经济的大背景下、在商业和学理上完成逻辑的贯通，使大家认同，遵循这些才有成功，才有前途。只有追随这个方向的人最终才能成功。

     所以企业家的首要任务是识别“大道”并在企业内外推广。1996年9月，郭士纳邀请了一些大企业的领导人进行战略研讨会。孟山都董事长夏皮罗希望在基因研究中得到IBM更多的技术支持。

     接下来，IBM与孟山都公司签订了一个为期十年、价值亿万美元的服务交易合同，IBM将经营孟山都公司的大型机系统，负责安装和维修其2万台个人电脑，运行联接孟山都内部设施的网络，并且为孟山都编写新的应用程序

     这一新的需求，促使IBM在1996年，将服务部独立，成立了全球服务部。郭士纳在1996年的年度报告里讲到：“解决方案需要的不仅仅是纯技术，而是我们为满足顾客需要而对硬件、软件和服务进行的一种综合……客户在从咨询和系统融合到网络服务和教育的所有方面都需要帮助。”

     大部分中国企业都经历过从粗放式管理向制度管理变迁的过程，这一进程的主要推动者是企业家。

     和君咨询2006年启动转型以来，历次大的制度变革，都是董事长王明夫闭关一段时间，亲自逐条编制、修订各项制度，然后在公司班子会、年会、合伙人会上解读、宣讲、推动公司制度。

     接管海尔工厂之初，张瑞敏发布的第一条命令是“禁止随地大小便”。这个看起来有点传奇的故事，并非孤例。

     印建安就任陕鼓总经理之后，也首先抓了在厂区随地大小便的问题，并在晚上11点的时候，在某车间外的灌木丛里发现一位员工小便，对他进行了重罚，当月和年度奖金都受到了影响，因此留下了“一泡尿尿道了5000块钱”的故事。

     这样的处罚，没有人同情，大家渐渐的形成了损害大家利益的、所有人都会嗤之以鼻的观念。

     互联网经济汹涌而来，制造业似乎承受着越来越强烈的冲击。在这个背景下，海尔呈现了巨大的增长潜力，持续霸占世界大型家电第一品牌的头把交椅。其秘诀就是以自主经营体为基础的人单合一双赢模式。

     这一组织模式创新，是经营大师张瑞敏充分吸收互联网经济的规律和特点，对在传统制造领域已然登峰造极的海尔管理模式颠覆性改造而来的，世界著名管理学者评价其变革说，“海尔是世界上第一家深入实践自组织管理的全球化公司”。

     因此，企业家必须保持足够敏感的嗅觉，在瞬息万变的市场环境中，随时对战略思想与组织模式进行变革。

     同样，企业家的亲力亲为，怎样说也不为过。随着中国管理的渐趋成熟，很多企业家开始从总经理向董事长的角色转变，但他们发现，一旦他们离开具体的管理岗位，公司内部总是会出现这样那样的问题。

     事实上，企业家完全脱离事务管理是不可能的，也只有在市场和管理的一线，才有可能敏锐感知时代的微妙但可能是致命的变化。

     企业家的行为在文化塑造中能够起到立竿见影的效果。某培训公司下决心对以前的粗放管理进行整顿，首先杜绝开会接打手机的现象，在会议室放了一盆水，有次会议，总经理本人手机响了，当众将手机放进水里，从而树立了令行禁止的文化。

     企业家的行为也是文化维护过程中必不可少的。管理制度有的时候是管理者自己破坏的，而这种破坏比员工破坏的威力更大。管理者破坏了规则，换来的是员工对制度建立的不信任，使制度的执行埋下了危机，所以领导人是公司文化的第一表率。

     一次下雪天，路特别难走，陕鼓的印建安董事长开会时迟到了3分钟，他主动处罚自己，并公布在公司的公示栏上。这个举动，向员工证明，规则面前人人平等，领导人尤其要带头。

     柳传志说，联想文化的建立和传承，一是要统一思想，二是要宣传贯彻，三是干部尤其是“一把手”的以身作则，企业领导人只有做到第三条，前两条才能真正起作用，才能真正做到企业利益为第一位。

     他还举例说，在联想创办的第一批的11个员工中有6人吸烟，他平常都是抽两毛多钱的烟，档次不高，出外办事交际给别人这种香烟不合适。如果要买五毛多钱的好烟，企业的烟和私人的烟就很难分清楚。

     如果可以用公司的钱买烟，就会形成一种风气，大家以后都会不自觉地“占公家的便宜”。后来，几个创业者就一起商量，干脆把烟戒了。

     某权威机构曾经对“公众眼里的企业家形象调查”进行过一项调查，结果显示，50%的人认为企业家形象与企业形象是密不可分的。王石于万科，任正非于华为，柳传志于联想，张瑞敏于海尔，无不是其企业最好的文化代言人。

     2010年11月28日，由中国企业联合会主办的“2010全国企业文化(联想控股)现场会”在北京召开，中国企业家协会授予联想控股“全国企业文化示范基地”称号。

     董事局主席柳传志自告奋勇，担任会议联想文化呈现部分的主持人，并详细解读了联想文化，不仅剖析了“联想天条”，“管理三要素(搭班子、定战略、带队伍)”，“文化入模子”，还复盘了联想在国际化过程中与原IBM PC部门的文化融合过程。

     正式企业家对自身文化的宣传和强化，使企业的文化形象得到内外的统一。

     有些企业之所以没有形成优秀的文化，根源在于企业家没有重视自身的文化源泉、文化维护、文化表率、文化品牌作用。企业家需要切切实实的将文化当做一把手工程!

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