今天，我们欠顺丰一条广告！
2016/4/18 海哥商业观察

     1、

     今天忙完去库房看发货的情况，顺丰小哥还在地上忙着扫码收单，一直忙到晚上八点过才结束。我问他，平时都几点下班。他说：一般九十点，然后才回去吃饭。

     2、顺丰是贵，平均一件快递的成本是其他快递的两倍以上。但我一直都是这样认为，不同的选择代表了不同的价值取向，顺丰贵在品质、效率、敬业、认真。作为一个食品行业、茶业从业者，品质是第一道需要持续坚守的防线。

     我以前有个前老板，做奢侈品，每次跟人见面都会津津乐道：“我们的产品全部用Fedex(联邦快递)发货”。我大致也受这种思维影响，这两年多我们多数茶都用顺丰。

     3、顺丰应该算是中国第一个让服务业觉得不是低人一等、而是可以拿高收入、不卑不亢工作的伟大公司。快递员虽然辛苦，他们的工资收入都还不错，我们这边对接的快递小哥换了四五个，有2个都是开着小车送货。但每个都非常认真负责，说话做事得体。记得好多次电梯坏了，顺丰小哥爬楼20层也上来把货取了。其他快递的，多半都会让你自己送下去。

     4、每年过年之前，其实都是卖茶的相对旺季。但其他快递基本上提前十天半月就歇业了，唯独有顺丰会坚持到最后一天。我一直都没法理解：在一年中物流最紧张的时候，居然有那么多企业提前关门打烊。想来其他快递也许是个体承包的点，提前回去过年了。但无论如何，作为一个系统性的大物流系统，我至今还是费解。

     5、

     每当与顺丰小哥聊及顺丰的时候，都会非常骄傲自豪，讲他们的自动分拣系统如何牛逼，都是自动操作的。有一次，遇到一个某通某达的也来我们这里取快递(部分地方顺丰去不了、少部分产品不足以支撑发顺丰)的快递员。顺丰小哥，担心那家抢他的生意，一个劲的说顺丰这里好那里好；而另一个快递公司的快递员，居然不接茬，呵呵。

     6、这两年多中，我们接触的快递员中，我骂过一个，是某达的。骂的比较难听，比如：“傻逼、有毛病”之类的。因为真的被激怒了，具体原因记不得，但大致都是承诺给客户的什么时间必须要发的货他丫的说好几点到他后来说搞忘了，或者你让他正常满足你的要求他丫居然开始发火。

     但是，基本上每个顺丰快递员，如果遇到货实在太多，我还会帮着他送车上去。我们也还主动送茶给顺丰小哥带回去尝尝，有好几个后来还过年买我家黑茶带回去送给爸妈。

     7、这几天顺丰小哥因发生剐蹭被闪耳光的视频很火。这种嚣张气焰的人，北京的大小胡同里多的是。事发后，顺丰的老板王Dick也出来表态：“此事不追责到底，不配做顺丰总裁。”面对这样受人尊敬的企业，给一个行业和员工带来尊严的企业，我觉得我有必要专门给顺丰打这一条广告。

     今天，我们都欠顺丰一条广告。

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