有赞收费，你为什么会不爽？
2016/7/10 海哥商业观察
(图片来自于网络)
先讲一个小故事，出处不详，但一直记得：话说有几个小学生放学路上喜欢唱歌，但是唱得真的很难听，住在路边的一位老人每天都难堪其扰。有一天，学生们照例吵嚷着路过，老人叫住小朋友说：你们唱的真好，给你们两分钱拿去买糖吃。第一天如此，第二天也如此，第三天也如此。第四天，老人突然不给钱了，这些学生路过时再也不唱歌了。
作为一个茶叶微电商品牌从业者，即将过去的这周的这个新闻是一定要关注的。
有赞全面收费：有赞以“设置门槛才能甄别真正有需求的客户，收费才能有条件不断提供真正的好服务”为名，自2016年7月8日起，所有商家使用“有赞商家版”均需支付4800元的年服务费。
同时，针对不同时间注册的老商家给予3-9个月的赠送期，并推出相应的奖励制度。有赞声称，这一决定“经与数万商家沟通，绝大多数活跃商家对收费表示支持和理解。”
想继续用的人不敢说真话，而不想用的人在使劲骂。今天，我还是从一个微电商从业者角度谈谈自己的感想，就事论事，不提感情。
针对这一举措，首先，我想表达的是：感谢有赞团队过去两年多以来，给我等草根在生意一开始就提供了一个不错的基础交易工具。除了没有任何费用，期间有赞CEO白鸦还在朋友圈及河南活动上推荐过每时茶，有赞团队让我们上了有赞小报、有赞茶类优质商家(前6个之一)。
可以讲，每时茶的发展充分的享受到了有赞成长的红利。当然，也要说明的是：最初的勤勤恳恳的优质商家，也为有赞的发展做出了非常积极的贡献。商家频繁使用有赞后台进行推广，成为有赞获取新商家最大的入口。仅口头推荐，我每年给有赞介绍的商家没有上百个也有数十个。
因此，在发展初期，有赞和优质商家之间其实是平等互惠互利的。相融共生，也应该是两者之间最本质永续的关系。
但是，有赞在短时间内的频繁吸金措施，难免会引发商家的担忧：是不是没钱了，还能不能好好给商家提供服务？
这些吸金措施包括：保证金由1000元提升至5000元(虽然钱还是商家的，但至少是有赞的现金留存了)、付费应用不断推出、新老商家全面收费。从这些收费项加起来，每家一年内在有赞身上投入的费用上万元没有问题。以其宣称的200万商户、最终有1%付费商家计算，一年之内能入账将达2亿元。如果数据真如这样理想，这比融资稀释股权划算多了。而且，因为只服务部分优质商家，要比此前需要的人工少很多，也许还能节省不少人力成本出来。
其次，我认为：收费自在情理之中。毕竟过去两年，有赞几乎没挣钱，一直都在花钱，有赞需要融资及净资金流入以支撑其发展。但其收费的过程却也表明：1、目前，很难找到既能免费快速拓展又能稳健生存的盈利方式，发展和生存，生存为大；2、移动电商虽然是未来，但现阶段的形势和未来走向还不明朗、快速变现还不乐观。3、融资环境也不好。
无疑，站在有赞角度讲，收费是一个非常现实而正确的决定。这里面，商业就是商业，没有谁同情谁，没有谁比谁容易。
站在小商家角度而言，尤其是每月销售不及10000元且只有这个收入渠道的，一次性付出数千元肯定很多人都难以接受。但我个人认为，这样的商家更适合去用微店或直接发朋友圈，总体不太符合有赞此前的发展需要——微信里已经够乱了，我们还是很需要一个“微信里的代表品质和正规的天猫”的。
而对于一个有意将生意品牌化、长久发展的优质商家而言，无论我用不用有赞，用哪个平台或是自建H5系统，一年花费万八千也是正常。因此，与其在一些基本花费上纠结，还不如把精力放在扩大粉丝、做好运营、增加销量上去。稍微一努力，一年的有赞年费大可以花出两年的效果来(有奖励措施)。谁见到过那些做数千万数亿规模的天猫及京东电商，因纠结5-10万保证金或多少平台使用费、管理费而把生意停下的？
最后，我最想说的是：无论用哪个平台，永远都不要把鸡蛋放进一个篮子，命运永远要掌控在自己手中。天下没有免费的午餐，也没有无理由的付出与成全，只有永恒的合理利益。
因此，即便我们还在用着有赞及继续用着有赞，我们也得考虑好“如果有赞不能用了(创业不易，希望不要出现)”、“甚至微信公众号也不能用了”，我们还能怎样按照既定的初衷去打造品牌、去吸引及维系用户。
商家和平台，最好的关系应该是相融共生，不是谁求着谁；让优质者获得更多的机会和成长，让合作真正做到互惠互利。这就足够了。
当然，从个人情感上讲，免费习惯了突然收费还是短暂会不爽一下的，这是人之常情。比如，我真找不出理由，我们交1000块保证金和5000元保证金有啥区别，客单价几百元的生意，1000元公道且足够了。第二，既然都是付费商家了，在保证金上及付费应用是不是可以做些调整和区别，而不是让人觉得只是站在自己角度挖空心思收钱。部分付费应用的功能和水平，是不是真值得那个定价。
这些问题，真心希望有赞能够多听听愿意与其共同发展的商家的想法。
人都是有情感的，当一方认为的付出得不到丝毫的肯定，关系自然会破裂。当然，我相信有赞有智慧去处理好真正彼此需要的商家的关系。
祝有赞好运，祝所有致力于打造优质品牌和产品的商家生意红火!
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