从优秀到卓越，你需要的是纪律
2016/7/3 21:14:16 华商72行

    

    

     彻底解读从优秀到卓越 管理大师 柯林斯Jim Collins

     透过柯林斯的著作可发现，卓越企业更多是经由尝试与错误打造而成，而非精巧高明的策略规划；只要有足够的纪律，任何人都可以改造自己的组织。换言之，每个人都可以成功，只要他们坚守一套严苛、但并非不可能做到的法则。

     如果说，熟悉商业书的读者大概没人不知道柯林斯何许人也，或是没听过《从优秀到卓越》(《从A 到A+》)这本书，不免有过度吹捧之嫌，那么不妨看看《经济学人管理创见与大师指南》(The Economist Guide toManagement Ideas and Gurus)对于柯林斯的这段描述：“《基业长青》和《从优秀到卓越》已经成为商管书界的《哈利波特》(Harry Potters)，不但畅销全球，而且拥有惊人的魔法。”

     根据美国知名电视脱口秀主持人查理.罗斯在2009 年访问柯林斯时引用的数据，《基业长青》和《从优秀到卓越》在全球累计的销售量已超过700 万册。而早在2004 年，当《从优秀到卓越》精装本在全美销量突破150 万本之际，《经济学人》(Economist) 便指出， 该书已打破《追求卓越》(In Search of Excellence)的纪录，成为史上最畅销的商管书，使得柯林斯堪称“全世界最被广泛阅读的商业作家”。

     如果你经常在公司里听到“找到对的人”“纪律” 等字眼，那么多半是受到柯林斯的熏陶。2009 年，当丰田(Toyota)社长丰田章男面临公司创业以来最严重的召回危机，道出他在读过柯林斯的《为什么卓越巨人也会倒下》后，分析丰田正处于“企业从卓越走向衰败5 阶段”的第4 阶段(病急乱投医)时，不但震惊汽车业界，也让各界感受到柯林斯的影响力。

     走出企业董事会和主管办公室，无论是教育、艺术、宗教、健康照护、非营利组织，乃至于地方与联邦政府等各领域，也都遍布着柯林斯的读者。“我通常被归类为财经企管书的作者，但是在我的读者当中， 有三分之一以上是来自于非营利组织。”

     问题，是一切的开端

     要了解柯林斯历来著作的畅销与长销(截至目前为止，商业书已来来去去成千上万册，在Amazon 销售排行榜上，《从优秀到卓越》依然高居前100 名)， 当然得从他到底写了什么谈起。

     对柯林斯来说，在展开任何研究与写作之前，问题意识很重要。“问题是一切的开端。很多时候，不是我挑问题，而是问题自己找上我。他们就像是突然跑了出来，掐住我的喉咙，不放我走。生命就是一趟不断探索问题的旅程，有好多东西可以学习。”

     问题1

     在《基业长青》中，驱使柯林斯非要一探究竟不可的问题是，“为什么有些公司可以历经好几代的领导人、横跨数十年，始终维持卓越绩效？”

     问题2

     《基业长青》出版两年后，有位麦肯锡顾问跟柯林斯说，“你们的书写的很好，可惜内容毫无用处。因为你们分析的公司多半有个好爸爸，在创立之初就已建立起卓越特质。但是绝大多数公司都是走到半路才惊觉自己只是一家优秀、而非卓越的公司，该怎么办？”这段对话，触发柯林斯展开另一段探索之旅： “一家优秀的公司能够蜕变成一家卓越的公司吗？如果可以，该怎么做？”问题的解答，就在《从优秀到卓越》。

     问题3

     随着《从优秀到卓越》吸引了无数来自社会部门的读者，促使柯林斯进一步思索，“从研究企业所得出的经营概念，能够沿用在‘不以经济指标来评量成功、企业以外’的领域吗？”最后写成了从《从优秀到卓越的社会》。

     问题4

     如果你曾经对于柯林斯笔下的卓越企业景仰不已，那么在看到他介绍过的某些“卓越”企业走下坡、甚至破产时，一定忍不住质疑，书里的原则还管用吗？ 对此，柯林斯以如下比喻响应，“如果把健康和不健康的人拿来对照，归纳出促进健康的原则(例如，睡得好、吃得均衡、适度运动)，但万一有几位过去很健康的研究对象开始睡不好、吃不好、不运动，难道就会破坏这些原则吗？”

     可能还要问，既然卓越企业都能够让自己从优秀变卓越了，难道不能阻止自己走向衰败吗？这个问题，柯林斯也想知道。他在《为什么卓越巨人也会倒下》探讨的问题便是，“当你攀上顶峰多时，你要怎么预先侦查到衰败的征兆、及早回头？而万一已经交上了衰败厄运，又该如何力挽狂澜？”

     问题5

     随着全球政经局势的风云诡谲，人们唯一可以确定的就是，未来只会变得更不确定。在最新出版的著作《选择卓越》中，柯林斯试图响应的也正是这个问题，“面临难以预料、变动不居、甚至混乱动荡的环境， 企业如何还能保持卓越？”

     不要盲目采纳，让证据说话

     《经济学人》指出，有鉴于柯林斯已在他的专业领域里保持巅峰状态近20 年，所以他长年思索的“企业如何长期维持卓越”这个问题，也值得套用在他身上。

     首先，柯林斯提出的观点，都是经过研究团队的大量研究和辩论得出，并非他福至心灵、信手拈来的。他的研究动辄耗时5 年、6 年、9 年，爬网历时数十年、成千上万笔史料报导与著作。翻开他每一本着作末尾，都会有多个附录，清楚说明他的研究方法(参见“柯林斯的研究方法”)。

     其次，那样费心挖掘出来的原则都还不坏，而且极具抚慰功效。毕竟，大多数读者都称不上是高瞻远瞩的天才，但是柯林斯让人们相信，卓越企业更多是经由尝试与错误打造而成，而非精巧高明的策略规划；只要有足够的纪律，任何人都可以改造自己的组织； 英特尔(Intel)在芯片市场的主导地位，不是创意过人，只是做好准时出货。换言之， 每个人都可以成功，只要他们坚守一套严苛、但并非不可能做到的法则。

     柯林斯在念研究所时，有个教授说过的一句话，让他牢记至今：“从不全然相信教授的人，是最棒的学生。”

     因此，你或许对于柯林斯的研究方法有疑虑，也疑惑他的研究发现是否适用于所有企业，但不妨听信他一件事：“在我的网站与所有著作中的观点，都是为了供你深思熟虑，而非盲目采纳。你才是法官与陪审团。让证据说话。”

     张博士点评：很多企业，都处于从优秀晋级为卓越的阶段. 也有一些一度卓越的企业，正在逐渐滑向平庸甚至没落.

     卓越的企业有三大法宝：有纪律的思考、有纪律的员工、有纪律的行动 !

     本文选自《管理商学院》04期 第14页 管理评论

    

    

    

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