金钱的陷阱——企业如何打好薪酬牌
2016/7/25 17:02:54 华商72行

    

    

     企业在薪酬的投入上不惜重金，但往往收效甚微——根据世界薪酬协会与Hay(合益)集团的调查显示，仅三成的企业认为他们在实施薪酬制度方面是有效的，少于四成的企业认为他们的管理者能够与员工有效沟通薪酬制度，而仅28% 的企业认为他们的管理人员能够有效管理绩效和薪酬的关系。企业为何难以从薪酬的大量投入上取得回报？企业应该如何有效改善此类问题？

     执行是关键

     Hay(合益)集团根据多年对最受赞赏公司的研究得出，最佳的薪酬制度并非复杂的设计，而是基于公司战略、业务优先性、价值观和工作文化等因素，形成的对公司而言最适合的方案，这包含高效的执行力，以及确保将薪酬制度与业务的优先性相一致。与完美的设计方案相比，良好的执行力对成功的薪酬制度而言起着更为关键的作用。

     张博士点评：有钱能使鬼推磨， 但万事皆有例外.国民党大把撒银元， 共产党靠的却是党员干部大头冲锋，最终败阵的，是国民党.列宁说得好：榜样的力量是无穷的.

     长久以来，将薪酬制度付诸实施的工作大部分都落在了人力资源部门，但是，将薪酬制度付诸实施并不仅仅是人力资源部门的事情。相反，企业应该让一线经理人员也参与其中，一线经理人甚至还是决定薪酬制度成功与否的关键因素。为什么一线经理的角色如此重要？研究表明，相比较高管和人力资源部门而言，员工更倾向于相信他们从一线经理那里得到的信息。一线经理不仅是他们的领导者，而且还是那些能够在企业内部使计划成为现实的执行人员。

     不过，现实与理想显然还有点差距。虽然一线经理在企业的薪酬制度中扮演了至关重要的角色，但大多数的公司管理层认为他们没有为薪酬制度实施做好充分准备，他们并不认为自己与企业的薪酬制度紧密相关。人力资源部门应该敲响警钟了。因为以上提及的问题并不能简单归结为一线经理人的责任，人力资源部门并没有为一线经理人提供充足的支持。两者对于薪酬制度的管理存在着不少的差距。

     通力合作，实现效益最大化

     人力资源部门改变这种局面的一个方式就是在制定和管理薪酬制度时让一线经理参与进来。人力资源部门除了为一线经理提供完整的薪酬架构，更需要对一线经理进行辅导，让他们了解其在薪酬管理中所扮演的重要角色和作用。此外，更为重要的是为一线经理构建一个更加宏观和全面的薪酬管理概念，薪酬管理不仅仅只是“钱途”。

     工作环境

     “薪酬制度的成功与否取决于老板，因为他们决定了企业的工作氛围。”专家的调研表明，在没有其他激励方式参与的条件下，一线经理仅通过改进工作环境、提升工作氛围，就能使员工的绩效提升30%。人力资源部门能够帮助一线经理通过测评来了解他们自己创造的工作气氛，并提供相应的辅导培训提升他们的薄弱环节。

     张博士点评：老板、干部的胸怀、待人接物的习惯、对待员工的榜样示范，是组织的无形资产.这些也是构建企业竞争力的“软实力”.

     组织架构设计

     在进行组织架构设计时，人力资源部门与一线经理合作是最理想的。一线经理人员在给下属员工分配任务和设计岗位角色时，就会变得更加有动力。在进行岗位层级划分和市场定价时，也能帮助人力资源部门变得更加透明和理性，此外，人力资源部门还能帮助一线经理人理解有效的设计流程和价值创造过程中的最佳实践，以便他们可以更好的管理员工的期望值。

     固定薪酬

     在很多企业中的固定薪酬设计中，与人力资源部门相比，一线经理事实上发挥的作用更为重要和直接。在绝大多数企业中，基本薪酬的增长与绩效考核挂钩。作为绩效考核的主要实施者，一线经理需要确保不同员工之间的绩效等级有一个合理的范围，并要确保他们的薪酬能够反映员工的绩效表现。

     人力资源部门的工作主要集中于让一线经理更加专业和高效地解决这些问题。

     变动薪酬

     调查显示，很多变动薪酬制度没有产生预期的影响的原因主要在于缺乏对变动薪酬管理目的的有效沟通以及个人目标与企业目标脱节。在这方面，人力资源部门可以给一线经理提供支持的一个非常有效的工具就是——个人影响地图，让员工可以清晰地了解他的绩效是如何直接与企业的成功相关联的。以一家药店员工的个人影响图为例，销售额的增长取决于5 大方面：客户服务、库存、店面、商品推销和社区认知度。而这5 点又与若干项目相关，如等待时间、客户的认可度等。

     当员工的奖金与绩效挂钩时，一线经理倾向于躲开与低绩效人员的沟通，然而，员工应该认识到如何才能成为高绩效者。人力资源部门需要帮助一线经理人提高沟通的有效性。

     张博士点评：最有效的绩效沟通，一是绩效榜样，二是绩效辅导.只给榜样，不做辅导，不给帮助，团队中的大多数普通人，因为个人能力条件的局限， 仍然感受不到绩效激励的实际效果.

     激励与认可

     当一线经理批评企业的薪酬制度时，他们总是拿“钱”来说事。然而，员工的吸引与保留不仅仅是“钱” 的问题。人力资源部门需要帮助一线经理人认识到激励的重要性。激励包括现金激励与非现金激励。“我们拥有大量的激励计划，但我们发现，在保留和激励员工方面，非现金的激励效果更大。”卡特彼勒的薪酬经理指出，尤其是管理者的认可。

     职业生涯发展

     随着就业人群和观念的变化，越来越的求职者将职业生涯发展视为选择企业的重要因素或首要因素。而在任何企业中，一线经理是员工个人发展计划的关键影响人物，为了更好的保留公司的优秀员工，大多数企业的人力资源部门需要关注一线经理对公司优秀员工持续的培养。人力资源部门可以帮助一线经理了解员工的需求并寻找或创造机会让员工：获得成长。

     那些在人才管理方面取得成功的企业已有一系列的最佳实践，他们知道怎样利用一线经理的技能将薪酬制度传递给员工，并且善于运用人力资源部门来支持一线经理人发挥这一角色。一旦人力资源经理与一线经理在薪酬管理上增加合作，将会对员工理解薪酬制度以及薪酬制度为企业真正带来价值产生重要的影响。

     如果不付诸实际行动的话，再好的规划或者近乎完美设计的薪酬制度最终也会流于形式，而在此过程中，沟通是有效实施的关键。“我们在为员工提供那些他们不认可、不理解或根本不知道的福利方面花费了数百万美元，经常性的与员工沟通薪酬的整体价值能够最大化地提升薪酬制度的有效性。”来自Avaya 公司的专家如是说。企业应该根据关键信息的传递、传递人以及沟通媒介的选择和听众的实际情况制定一系列的行动计划，将薪酬制度的信息传递到公司的内部并确保关键的信息被有效地沟通和加强。

     本文选自《人才商学院》03期 第64页 团队建设

    

    

    

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