当护士20年，说说我三次上门服务病人的经历，真的不希望有下次…
2017/7/6 护理界
本站原创——护理界
看见微信上文章《医生碰碎了路人的手机，他确默默的离开……》的文章，在这个寒冷的冬天实打实的被暖了一下：
在青岛 一家医院，市民崔延平的手机被推着危重病人行进的医护人员碰落后屏幕全碎，他捡起了手机默默离开。他说：“她们在抢救病人，没事。”事情发生后，网友亲切的称呼他为“大度”哥。
我们多希望，我们接触的病人中间多一些大度哥呀!转眼工作20多年了。深深的知道了那句俗话：“长在河边走，哪能不湿鞋”的真正的含义。工作中的我们虽然兢兢业业、谨小慎微。但是我们的工作事无巨细，还是或多或少的犯下过错，多么希望病人的理解和原谅啊。
我曾经亲自上门为病人到床头输液和采血。今天我想好好谈谈我的感受。
一、大约在10多年前，一个病人出院因为剩下一天静脉点滴药物，需要带走。
这个病人是我的一个远房的亲属，当时我们光顾着聊天了。也没有认真的核对，就把药给了他。
等到下午上治疗班，准备第二天的点滴药物时，我惊讶的发现少了静点药物左氧氟沙星，可是恰恰多了静点药物弗罗沙星。不用问，我一下就想到在给病人发放药物时候弄错了。
赶紧打电话核实吧!接电话的是亲属的媳妇，她证实了我猜测的结果。并且告诉我说不要紧。
怎么能不要紧呢。我赶紧承诺第二天亲自上门换药物，然后在给他静点。
点评：想想当时这件事发生后，也没有觉得着急和上火。换成是如今又不一样了!毕竟是远房的亲属，平时可是八杆子也打不着的。有可能是关键时刻得理不饶人，狮子大开口让你做出赔偿也是说不准的事情。毕竟没有认真核对药物有错在先，人家病人要是告到医院，是一告一个准。
二、 三年前，大约是上午10点多，一个男子走到窗口对我说：“大姐，请问你们能上门来采血么？”
“我们没有这项服务。你可以找社区护士帮忙。”我说。
“哎!别提了，我爸爸年纪大了，又是好多天没有进食了。血管特别的不好，社区护士去了，一连扎了好多针也没有采出血来。”男子垂头丧气的说。我一看那男子，身高在185左右，穿着破旧的皮夹克，一看就是老实人。我的心一下就软了下来。答应他我可以到他家去采血。留下了手机号码，并告诉了他我家的地址。
第二天，他给我打电话。我下了楼，他打了一辆出租车去了他的家。
一直上到了7楼，进门后，很快的给老人采完了血，人家对我是千恩万谢。并且给了我50元钱。钱我当然没有收下，还觉得自己当了一回“雷锋”
点评：如今想来，存在的隐患也是显而易见的。不应该听信家属的一面之词。应该去社区了解真实情况。想想万一遇到坏人该怎么办呢？
还有本来是存在的善念，可是万一要是扎不上，或者是采血结束后按压针眼不正确，造成皮肤的青紫、淤血，病人家属事后在来埋怨可如何是好呢？
三、这是前几天发生的事情，在如今护患关系紧张的今天。让我格外的忧心。
前几天我给一个病人采血，一看病人是查乙肝病毒含量的。因为当时和同事说话多少分了心。就没有留意(外送)这两个字。
做这个项目检查从前都是外送的，只是从今年开始我们医院也开展了这个项目。一时间我们医院都不在开外送的申请单了。所以我也就大意了。
过了几天，病人去取结果没有找到。事情可想而知了。血标本被我们医院的科室负责人取走了。他们接到标本后也没有认真的核对，一直到做完了，才发现病人根本就没有交钱。
现在看来跑票漏收是个小事情了，关键是病人的谅解。
我们科室的护士和病人详细的说明了情况。又由责任人，也就是肇事者我，亲自到病人家采血道歉。
病人留下了地址，并且告诉我早上6点就要采血。因为人家有事要做。
为了怕耽搁病人的时间，我和老公按照病人留下的地址，打算踩好点，第二天才可以直接上门，不耽搁时间。
订好了闹钟，因为心中有事，凌晨2点就醒来了。
终于等到了5点半，天还没有亮呢。我来到了病人家。
道歉了，采血后，想到是乙肝病人，我还担心采血的针头扎到捡垃圾的人，又对针头进行了妥善的处理。
病人家属再三询问我，采集的血是不是要外送到省城啊!诸多的不放心，让我心中五味杂陈不是个滋味。可是我不得不硬着头皮做好了解释工作。我还把我们医院的化验结果一并拿给了病人。病人家属还露出了不满的神色。我再三强调这个结果可以留下参考，多做的化验也不需要花钱。
他们一直把我送到了门口，并且也表示了理解。
点评：省城的化验结果需要时日，不知道病人等待过程中是否会觉得心理不平衡而导致投诉呢。一切都是不可预知的。最近几日还会忐忑不安中度过。不过我已经尽量做出了弥补，但愿能得到病人的谅解吧!
转眼我已经人到了中年，真的希望这三次上门为病人服务的记录到此打住，永远也没有下一次了!
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