男子冲进护士站殴打女护士，只因不满护士服务态度！
2017/12/8 护理界

    

     导 语：

     59岁男子冲进护士站殴打女护士，只因不满护士服务态度~

     十堰广电讯(记者 李承杰 通讯员 宋建彬 白天燕)十堰一男子带儿子到医院看病，在索要一次性杯子时，因嫌护士服务态度不好而动手将其捶伤。近日，该男子因涉嫌殴打他人被依法行政拘留三日。

    

     “太和医院这里有人打护士，请处理。”11月24日，十堰茅箭区公安分局人民路派出所接到报警后，值班民警迅速赶到现场。经过初步了解，被打受伤的护士姓杨，刚从医疗检查室出来，胸部沉闷有淤青，说起自己被打的经过又流下了眼泪。“当时病房里病患很多，只有我和另一名护士在，有点忙不过来。这时有个男子过来问我要一次性杯子，我忙的抽不开身就指了下放置杯子的位置，让他自己去拿，没想到他过来就朝着我的胸口打了一拳。”

    

     在医院保安的指引下，民警找到了打人者并其将带回派出所审查。在派出所，现年59岁的无业男子吴某懊悔不已。原来，他在当日带儿子到医院看病，在儿子输液期间，便想找个一次性杯子给儿子冲药喝，没想到护士的态度不够热情，他心生不满便打了护士一拳。

     12月6日，经报茅箭分局审批，吴某已被给予行政拘留三日的处罚。

     警方提醒：在医患关系中，作为医方应该多跟病人及家属沟通，同样的作为患者及患者家属也应该将心比心，理解并且尊重医务人员，对于破坏公共秩序及损害义务工作者人身权益的行为警方将依法予以打击。

     |延伸阅读|

     理性沟通是和谐医患关系的关键

     国家卫计委、中央综治办、公安部、司法部等四部委联合下发了《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》(以下简称《通知》)，明确医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事；滋事扰序人员违法行为未得到制止之前，公安机关不得进行案件调解；对多次到医疗机构无理纠缠或扬言报复医务人员的患者及家属群体，列清单重点关注；严格落实实名制预约挂号制度，维护公平就医秩序。

     我们应该承认，近年来，一旦有医患纠纷发生，都会有“医闹”现场助阵，引起舆论的极大关注，并干扰到医院的正常秩序，使整个医院受到牵连。轻者是医院抱着息事宁人的态度，赔钱了事；重者则纠纷升级，出现杀医伤医等极端恶性事件。特别是责任不在医院的意外事故，患者家属的胡搅蛮缠、加之“医闹”的无理取闹，使医院陷入“有理说不清、有苦说不出”的现实漩涡，医院有时便不得不违心的“花钱买平安”。

     国家卫计委等四部门联合发出《通知》，可谓是为医院和医生吃下了颗“定心丸”，这对于打击“医闹”现象、释放医生救死扶伤的本能和保护医护人员人身安全大有裨益。不过，我们也不能否认，这一《通知》，是基于医疗秩序现实状况的“及时出手”，定会收到明显的“治标”效果，而包括医疗工作人员在内的广大群众，更盼望和看到有效的“治本”之策。这就需要相关职能部门严格落实《通知》精神、加大对“医闹“打击力度的同时，必须把功夫下在平时，以理性的沟通来和谐医患关系。

     记得美国著名医生特鲁诺的墓志铭上镌刻有这样几行字：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。短短几个字，既道出了为医的三重境界，又道出了医学技术固有的局限性。医护人员的职责固然是“救死扶伤”，但仅仅“救死扶伤”是不够的。我们应该从特鲁诺医生的墓志铭中得到启迪。医护人员除了治病救人，还应该强化“一切以病人为中心”的服务理念，以患者需求为出发点，设身处地地为患者着想，学会和患者沟通，主动与患者及患者家属进行沟通，热心地去关心患者，帮助患者，安慰患者，使患者花最少的钱，得到最大和最好的治疗，从而赢得患者的尊重、支持和认同，进而增强自身的职业荣誉感并和谐医患之间的信任关系。

     作为患者及其家属，也应该学会换位思考。全面正确地理解医生这一职业，不仅要认识到医护工作的繁琐与平凡、艰难与辛劳以及医护人员承受的巨大压力，还要认识到医学不是万能、还有很多未知和很多不能，更要认识到医生面对的是生命、是与“死神”打交道。因此，在患者未达到预期治疗效果或出现意外时，绝不能不明是非地就迁怒于医护人员，更不能采取过激行为在医院闹事，甚至对医护人员大打出手。

     总之，冰冻三尺非一日之寒。和谐医患关系，也是一项长期而艰巨的任务，仅靠一纸《通知》是远远不够的，还需要由政府牵头做些实事来化解医患之间的芥蒂，以增强双方的理解与支持。要知道理性沟通，是和谐医患关系的关键所在，只要医患之间做到了相互沟通、相互理解、相互尊重和相互依存，就能够真正建立起和谐的医患关系。

     来源：护理部据十堰广电、ICU护理之家综合整理

    

    

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