医生半天看75个病人被投诉！好！投诉的太好了！
2022/8/25 19:35:00 护士笔记
“这种不分情况疯狂放号的医院，无论对患者还是医生，吃相都非常难看!
8月14日，有患者向宁波市卫健委投诉，称宁波市第一医院皮肤科个别医生，一上午要看75个病人，质疑其门诊量太多，无法保证看病质量。
“半天竟然开放75个预约，7点半至11点半共240分钟，平均2-3分钟看一位病人。基本就是病人没说两三句，医生随便看看就开药，草草走个过场，太不负责了。”
医院则回应称，这么做是希望能尽量满足所有患者需求，医生是延迟下班时间来完成当天接诊的。
医生累死累活，通过延迟下班满足所有挂号患者看病需求，结果还被投诉。许多人为医生叫屈。但我直话直说：这位患者投诉的好!
道理本身一钱不值，要看谁讲。这个讲道理的人，他必须经历过道理。这就是王阳明的那句话，知行合一。你没经历过，你就很难懂得。
这件事，说来说去就是两个核心问题：
第一个问题是，中国的病人基数庞大，医患比却是很小，出诊的医生太少。
那么第二个问题来了。
既然医生少，医院为什么不多招几个医生呢？
为什么？
因为医院都要节约成本!
一个医生当两个、甚至是三个医生用，待遇只出一人份。
对于只想抓业绩的医院来说，节省人工成本不香吗？所以就导致了现在的这种现象。
这可以理解，但我不理解的是，医院还存在一个匪夷所思的现象，就是许多医院非医学临床工作岗位的工作人员比例却韩信用兵，多多益善。比如收费室、后勤科、财务科、行政管理部门……
这些岗位的人并不少，开始我看不懂，后来经一些“高人”点拨，才明白，能进来的都是诸路神仙，至少某某县级、市级、上面领导安排来的。
这些行政后勤人员和那些一天门诊看上百个病人，嘴巴都讲干，忙得没时间喝水和上厕所的医生相比之下，虽然人浮于事，但待遇却相差无几。
按说应该多招医生，精简非专业技术人员，这才是最应该向上级主管部门投诉的啊 。可是，受顾客即上帝的奇怪逻辑思维影响，不少患者走不出自己认知的怪圈子，敌我不分、善恶不分、是非不分。明明是一只鸭子，却认为是全聚德的股东。从某种角度看，患者投诉不惜休息时间被迫看病人的医生，其实是一种底层互害的典型表现，就是对于弱于自己的人缺少同情心，对于强于自己的人充满敬畏心。
当然，不管怎么说，作为一名医生，我还是支持这位患者投诉。
天下武功，唯快不破，快是一种能力，是水平高的表现。但是，医疗行业不是，如临深渊，如履薄冰，有许多疾病往往会给人一种看似的假象，如果你问诊和体格检查以及一些相关辅检不到位，很可能就会造成误诊漏诊。医疗是一门讲究经验的学科，但经验主义却不可取，容易害死人。
皮肤科也是医学学科，一上午看75个患者，难免会有疏忽大意。刨去中间换人时间，寒暄，打字，打印病历处方，修改医嘱，开检查化验，等等，一名病人看病时间还不到2分钟左右，说实话，将心比心换位思考，如果今天自己是患者，去门诊找医生看病，不说想要医生给自己说得非常详细，但至少不是两三分钟打发自己，总归是希望医生至少能做到认真问诊，主诉、现病史、既往史、交待一些重要的注意事项。是不是？
医生不是机器，要保证质量的，不应该看的太多，放号太多，一是对医生身体心理造成了极大的伤害；二是确实不能保证医疗安全，平均两三分钟能看出问诊出什么问题？问诊都不够时间。
但这是医生的错吗？
这整个就是医院的问题!
是医院把医生当成创收的工具!
医院把医生的绩效和业绩挂钩，死死的捆绑在一起。业绩就是和诊治的数量相关，医院就是拿医生当赚钱工具。
更狗屁的是，医院其实给予医生的待遇却并没有按劳分配，基本是薄利多销，拿数量冲绩效。
这应该不能投诉某一个医生，而是投诉医院。医生作为医院一名小职工，哪个院长都希望你先把事办成，然后才是活下来。也就是说，“我只要塔山，我不要伤亡数字”。而你在排序的时候，如果壮烈一点，就是马革裹尸、抬棺上路，也选择把事办成放在前面。这没有对错高低之分，就是价值取向。
但问题是，医生也是人，无限制挂号医生不满意，病人不满意，社会不满意，全输的结果。这种不分情况疯狂放号的医院，无论对患者还是医生，吃相都非常难看!
病源不能流失，医院要创收，科室要提高绩效，病人不能得罪，一旦投诉12345医生得写检查，卫健委调查，医保办没事就处罚，临床医生已经沦为了这个世界上最垃圾的职业!
从职业整体层面上来讲，我始终认为医生是最可敬的职业，但具体医院的管理者却必须受到更为严格的监管与督查。一个人从医学院学生开始，到执业医师，此中千辛万苦，他们配得上最高水准的工资待遇。
但现实情况下，他们很可能拿的是微薄的薪水，还需要配合医院的某些特别要求才可能过得更为体面。这其实就涉及到医疗制度的整体设计问题了。将社会性问题的污水一股脑泼向医生，既不客观，也无裨益。
所以，我个人觉得，这个患者有些像皇帝新衣中那个说出真相的小孩。投诉的好，是时候破局了!
医生就应该仔细诊治每一个患者，对病情反复推敲，去伪存真，以人为本，尽最大可能避免漏诊误诊，避免给自己带来本可以避免的医疗纠纷。这样才能把医和患重新拉回同一个战壕里。
坦率的说，现在的医患关系，承载了太多的医疗资源供需之间的矛盾，患者不理解，医生很受伤，以至于医患矛盾的尖锐，始终无法破局。
医患关系或许是这个世界上最复杂的一种关系。尽管这中间存在种种变数与不确定，但良知与责任，永远应该是最恒定的因素。
大家应该看到，如今，患者的权力意识越来越开始觉醒。这短时间看起来对医生而言难以接受，但实际上，长远来看不破不立。一旦医患冰寒迎来破局的一天，就是双方共赢的结局。医生的价值得到体现，患者的生命得到尊重，医生能静下心来从容不迫的诊治好每一位患者，而不是像现在流水线工人一样的成为医院赚钱工具。
8月16日才离开我们的44岁泰山医学院附院神经内科张颜波主任，和53岁的青岛大学附属医院神经外科副主任刘伟医生，过劳猝死，尸骨未寒啊!
都说医院兴亡，医生有责。那医生兴亡呢？
来源：江淮医学(转载仅作分享，版权归原作者所有。若有来源标注错误或侵权，请联系小编号：outerspace7777，我们将及时更正、删除，谢谢!)
关注「护士笔记官方」
护考消息第一时间推送!
↓↓↓
往期精选1、六名医护人员被捕!背后原因值得深思2、优秀护士拒绝内耗的6件小事，做到就是赚到
▼点击“阅读原文”做千量题库
源网页 http://weixin.100md.com
返回 护士笔记 返回首页 返回百拇医药