这次翻车，李佳琦会不会凉凉？
2024/3/31 格总在人间
这是 格总在人间的第689篇原创
李佳琦又上热搜了，但这次是翻车。
简单说就是，当直播间里有人质疑他带货的花西子79块钱的眉笔，是不是太贵了？李佳琦的解释是：
“不要睁着眼睛乱说”。
最后反问对方：
“有的时候找找自己的原因好吧，这么多年了工资涨没涨？有没有认真工作？”
视频看完，别说普通粉丝了。
就是我一个自媒体博主也是大无语。
今早起来一看，李佳琦道歉了。
道歉有没有用？很难讲。
但是李佳琦的翻车，可以给我们带来下面3个警醒，不管你是普通人还是商家，一定要认真看完，认真想一想。
1
永远不要忘了
谁是你的基本盘
关于这个事，我留意到一条高赞评论是：
“第一次觉得李佳琦真飘了”。
可以说，这条评论代表了很多粉丝的心声。
联想到李佳琦在直播间里的说话口气，委屈得好像他才是那个觉得79块钱眉笔太贵的人。
我觉得说他飘了，问题不大。
作为南昌曾经的一个欧莱雅专柜销售，李佳琦在互联网的风口上被带上天，封了神。
这固然有他个人的努力和天赋。
但是他的成神之路，却是那些连几十块钱的眉笔都觉得贵的女生们，砸进去真金白银成就的。
这也是为啥李佳琦的口头语，是“所有女生”。
他当然知道谁是自己的基本盘。
问题是，当一个人靠着别人节衣缩食买他带货的商品，赚得盆满钵满之后。
他还能不能站到对方的角度，体谅到对方的处境，来评价自己带的货，那就要打一个问号了。
以李佳琦的收入，79块和19块的眉笔，没有什么区别。
但对于那些一个月才赚三五千的小女孩，甚至连基本收入都没有保障的宝妈，这中间差的60块，可能就是人家一天的生活费。
赚低收入人群的钱，不是不可以。
但你不能因为别人嫌贵，就反问人家“这么多年了工资涨没涨？有没有认真工作？”
说得好像只有认真工作买得起79块钱眉笔的人，才有资格来你的直播间一样。
问题是，认真工作哪有时间来你的直播间呢？
这就很搞笑了对不对。
前几天，抖音千万大V“秀才”翻车，这两天，是李佳琦直播间翻车。
证明了在这个人人皆可成神的时代，不管是已经成神，还是正在成神路上的人，千万不要忘了谁是你的基本盘。
尤其是，当你的基本盘是低收入人群。
还是要多一点厚道，多一点善良。
2
靠情绪价值吃饭的人
要保护好自己的情绪
李佳琦翻车的视频，不知道你们有没有和我一样，看出来李佳琦当时的情绪已经很成问题了。
情绪出了问题，那直播翻车是迟早的事。
想问大家，直播带货的本质是什么？
我的答案是，“提供情绪价值”。
说白了，无论是传统直播那种简单粗暴的“买买买”，“全体女生”，还是董宇辉式的娓娓道来讲知识，聊人生。
本质都是一样，就是提供情绪价值。
大家工作一天太累了，在公司跟同事吵架，被老板PUA，为了讨生活要应对各种各样的烂事，回到家疲惫不堪什么都不想做，也做不动。
这时候你去到直播间。
不管主播走的是哪条路子，总之就能让你开心，让你快乐让你爽，这样的人你会不会喜欢他？会喜欢。
喜欢之后，推的商品你会不会买？当然会。
所以直播带货看起来是卖东西，其实本质上跟拍综艺，说相声，拍电影啥的，没什么区别。
区别仅仅在于，别的赚钱是靠发广告，卖门票和电影票。
而直播带货免费看，你高兴了下单就行。
这本来是一个很好的商业模式。
但问题在于，直播带货提供情绪价值的人，为了保持好的“营业状态”不得不持续输出，甚至透支自己的情绪。
比如，李佳琦作为直播带货界的顶流，最多时候一年累计直播389场。
一场好几个小时。
货品切换以秒计算，几乎得不到休息。
虽然不是体力劳动，但我们可以试想一下，一年日复一日坐在直播间，不断提供情绪价值提供能量，去让直播间里成千上万人开心，让他们爽，因为大家爽了才会掏钱下单。
人不是机器，情绪迟早会崩盘。
你可能会说，我要是一年赚上亿，这点情绪价值算什么。
不好意思，并不是这样，当你已经习惯一年赚上亿了，你会觉得自己的情绪其实很珍贵，很值钱，你会很不情愿把它拿出来卖。
相反，你强烈需要别人提供情绪价值给你。
所以，李佳琦翻车这个事，也给每一个“以提供情绪价值为生”的人提了一个醒，一定要保护好自己的情绪，保持一个好的精神状态。
好情绪不光是赚钱工具，也是你健康的一部分。
更是保住你财富的基础。
3
无论哪个时代
性价比永远不是品牌
昨晚我在一个微信群里讨论李佳琦这个事，我觉得有人说的一个点，讲得特别好。
他说，当用户觉得贵，那就一定是贵了。
那些认为花西子79块的眉笔太贵了的女孩子，她们不会认为LV一个包3万太贵，也不会认为爱马仕一个箱子10万太贵。
她们可能买不起LV，但绝不会质疑。
因为LV是品牌，而花西子和李佳琦不算。
对，今天我想说的3个观点里，最后一点就是：“李佳琦”算不算一个品牌？我的答案是，不算。
李佳琦只是流量的代名词。
当李佳琦飞到互联网的风口上时，那些簇拥着进到他直播间的女孩子，固然有很大部分是因为他输出的情绪价值。
但是，更多人是因为他卖的全网最低价。
李佳琦对此心知肚明。
前年2021年双十一过后，李佳琦在直播中直接宣布“封杀”他曾经的老东家巴黎欧莱雅，就是因为消费者反馈。
说李佳琦直播间买到的欧莱雅面膜，后来官方旗舰店的价格更低。
后来虽然欧莱雅澄清，说那个最低价其实有很多附带条件，比如叠加店铺优惠，凑单总价要足够，等等。
但是，由此可见李佳琦的商业模式，对于“全网最低”这种极致性价比的依赖有多深。
大家都知道，追求性价比的人群，没有品牌忠诚度。
这不是人的问题，是收入本身决定的。
所以，“李佳琦”三个字，只能代表流量。
可是流量的所谓“流”，意味着这个人群今天可以冲进李佳琦直播间，去买全网最低，明天可以买王佳琦，后天可以买刘佳琦的全网最低。
成也性价比，败也性价比。
经过这次事件，李佳琦会不会凉？现在还很难说。
但我觉得，对每个商家来说，这是一次绝佳的免费商业教育。
为了获取流量，你的商品里可以有性价比高的那个品类，但是千万不要忘了：
持续创造高价值，才是成为品牌的唯一途径。
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我是格总，前华为销售；前投资公司总监；《职场的逻辑》书作者；中文互联网最能帮到职场人的写作者之一。
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