又一家万亿美元巨头诞生，创始人身家等于4个马云 背后的成功密码是什么
2018/9/8 21:38:00?政军 商界洞察

     作者 | 政军

     来源 | 商界洞察

     贝佐斯问鼎首富 身家=4个马云

     去年5月份，股神巴菲特在公司股东大会上公开表示，当初没有投资亚马逊是一个大错误，后悔错过了亚马逊的投资机会，并毫不吝啬地称赞亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯是“我们这个时代最卓越的商界奇才”。

    

     就是在这一位“奇才”的带领下，几日前亚马逊公司的市值超过1万亿美金，成为继苹果公司后又一家市值过万亿的美国公司。

     拥有16.3% 股权的贝佐斯，也以超过1700亿美元的个人资产，成为福布斯榜近30年来的首位千亿首富。

    

     这些数字意味着什么？

     有人做了统计，中国两大互联网巨头阿里、腾讯的市值加起来还没有亚马逊的多。贝佐斯的个人资产，约是马云资产的4倍，甚至比恒大许家印、腾讯马化腾、阿里巴巴马云、万达王健林和碧桂园杨惠妍等中国top5富豪的资产总和还要多。

     今年8月初，苹果公司市值突破1万亿美元，成为史上第一季万亿公司，据美国媒体报道，美国已经有将近242年没有出现市值万亿的公司了。

    

     值得一提的是，完成这个跨越，苹果用了将近38年，而亚马逊只用了21年左右，并且在过去很长一段时间里，亚马逊都处于亏损的状态。

     将一个只卖书的网上书店打造成今天的万亿在线零售巨头，贝佐斯是如何做到的？

     “技术，技术，技术! ”

     可能是跟学计算机出身的背景相关，从创业的时候开始，贝佐斯就一直强调亚马逊要将自身定义为科技公司而非零售公司。

    

     “在实体世界里，传统的利器是：地段，地段，地段”，而对于我们来说，最重要的3件事是技术，技术，技术!”亚马逊因此也在技术研究上投了重金。

     事实证明，贝佐斯的决策是正确的。2002年，亚马逊将数据云服务AWS(Amazon Web Services，亚马逊网络服务)出租给第三方用户。令人意想不到的是，AWS的营业收入飞速增长，已经成为亚马逊的三大业务支柱之一。有人将甚至将AWS称为亚马逊和贝佐斯的“财富印钞机”。

    

     贝佐斯在技术上的探索并没有止步于此。 2007年，亚马逊研发出世界上第一款电子阅读器，也就是如今大家所熟知的kindle。有人说：在kindle出来之前，人们好奇还会不会有人买书，kindle出来之后，人们只好奇还会不会有人买纸质书。一个科技产品，不仅仅体现了技术的成功，还革新了人们的生活方式。

     不仅是在商品领域，在物流系统上，亚马逊也不断地进行科技创新。2012年，亚马逊收购了机器人制造商Kiva Systems。截至2015年，已经有1万多台机器在亚马逊配送中心工作。

    

     不仅如此，2013年，贝佐斯提出了无人机送货的构想，2年后，亚马逊就发布了Prime Air 的设计。

     这点上，人们不得不对贝佐斯的远见和决策力感到佩服。他不仅颠覆了人们对传统书店的看法，也颠覆了人们对物流配送的看法。

     从“书店”到“商店”

     虽然在亚马逊成立之初，贝佐斯看到了线下零售商需要面对的限制：一个店所能销售的书籍是有限的，接纳的客人也是有限的。而线上的商店则可以完美解决这个问题。

    

     虽然对于亚马逊日后要卖什么，贝佐斯并没有一个很详细的清单。然而血液里充满创新因子的亚马逊，自然不会只满足于卖书。

     在图书市场夺得一席之地之后。贝佐斯又瞄准越来越多的消费者把亚马逊当做消费入口的商机，不断拓展其他品类的商品。

    

     现在，在亚马逊平台上，人们可以买到日用百货，可以买到电子产品，还可以买到数字产品：电子书、电子音乐。这些数字化的产品，从某个角度上看，更符合贝佐斯一开始依靠互联网降低成本的设想。

    

     然而很快，亚马逊又展示出了新“野心”。在2015年，亚马逊正式开张线下书店。亚马逊先将供应链管理需求不高的书籍产品作为测试，随后又将线下的尝试拓展到生鲜食品领域。去年7月份，亚马逊又推出零售门店AmazonFresh Pickup，支持用户自主提货。

     从日用百货到电子，再到生鲜，亚马逊已经悄悄完成从书店再到电商平台的转换。

     客户至上

     亚马逊是一家十分讲究客户至上的公司，此话不假。

    

     亚马逊有一个知名的“飞轮效应”： 从用户体验开始，好的用户体验会引来更多流量，流量变多卖家也跟着变多。卖家多了，提供的商品数量和种类也会越来越多。丰富的产品又能进一步提高用户的体验，

     同时利润的增长又会促使公司降低成本结构，以更低的价格出售给用户，这样一来用户的体验得到进一步升级，实现正向循环。

     而在这个循环中，处于关键位置的便是“客户体验”。贝佐斯显然很清楚其中的道理：对于网购的用户来说，最希望的莫过于商品便宜、配送快。

     2005年，亚马逊推出了亚马逊会员服务。会员向亚马逊交99美元年费，亚马逊就为该会员提供两天内免费配送的服务。

    

     这个决策刚刚出来的时候遭到了反对，但贝佐斯力排众议坚持了下来。如今回头看，正是99美元年费的刺激，会员用户才会在平台上买更多的东西，带来更多流量，实现正向循环。

    

     复盘一下，亚马逊的成功，并非一朝一夕实现的。从网上书店到亿万美元巨头的跨越，不仅是因为利用了互联网的优势，也有贝佐斯个人的远见、决策力等因素在其中。

     亚马逊和贝佐斯的此次“封神”也正说明了，要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须时刻保持创新，必须重视用户体验，才能实现“轮子飞转”的正向循环。

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