他创造了万亿级商业价值，他看透了你的孤独和你对孤独的反抗
2018/1/30 基业昶青管理评论
来源：华商韬略ID：hstl8888；作者丨冯彪
1
夜深人孤独
透过与张小龙熟识的人的描述，可以大致想象勾勒这样一幅画面：
在深夜的广州，仍然喧嚣的城市没有了阳光的照耀渐渐显出它的本真，就像离开聚光灯回到幕后的人们卸下厚厚的妆容。霓虹的微光穿过百页窗的空隙在书架上黄褐色书棱上留下错落的光阴，一缕箭牌烟的烟雾从张小龙左手中指和食指间悠悠向上，偶尔在鼻息的扰动下轻微一跳随后又回到一缕直线。
房间安静得能分辨出跳一跳“叮、嘟、哆”每一个音调微妙的变化，目标距离越来越大、落地面积越来越小，张小龙注意力高度集中，确保小黑人准确落在靶心，一段燃尽的烟灰同样稳稳挂在烟头迟迟未能落下。
右上方的墙面上，马丁·路德·金、鲍勃·迪伦、史蒂夫·乔布斯、阿尔伯特·爱因斯坦正在俯视着张小龙的手机画面，他们似乎嘟哝了句什么话，不过张小龙并没有听清。
1月15日的微信公开课上，张小龙现场玩跳一跳，每一步都没有一点迟疑，连连命中靶心，967分的成绩获得现场无数男士的掌声和女士的尖叫。
有传闻称张小龙零晨三点还在玩这款一根手指就可以操作的小游戏，他是有多么的无聊，抑或如网间流传的，他是多么的孤独寂寞？
“我最高分曾打到6000多分。当然我是练习了很久了，并不是我比大家更厉害，而是我有很多时间去练习。这个游戏我觉得挺好玩，我自己在游戏里面获得了一个称号，叫无聊大师。”张小龙这句话谦虚中带着的是赤裸裸的炫耀。
对于改变了10亿人沟通方式的四万亿企业高级副总裁而言，玩小游戏太浪费时间。但对于产品经理而言，理解产品就要先理解人，理解人最好的方式就是参与其中，感同身受。
张小龙依然把自己定义为产品经理。
小黑人每一步的跳动，都伴随着人心脏的搏动、肌肉的松紧和情绪的轮回，现实中还有什么东西能挑动人神经的快感？
读懂人，搞定人，是张小龙的成功秘籍。
微信用户增长最快的一段时期是其上线了附近的人、摇一摇等功能之后，让QQ邮箱起死回生，他在邮箱中顺带做了漂流瓶，以此迎合孤独者交往的需求。
就像微信开机画面上那个在广袤黑暗宇宙中独自面对蓝色地球的身影，在深夜的沉寂中，张小龙总能感悟到人性内心的孤独与对孤独的反抗。
2
人性大师
跳一跳的成功得益于张小龙对社交，尤其是人性细致的观察，尽管他自称跳一跳只是“很匆忙做的一款特别简单的游戏”，但是听说有玩跳一跳开外挂，他觉得这是一个很大的问题：“我的意识里对他的信任度可能会降低，朋友之间的信任会出现问题。外挂行为其实会破坏整个系统的规则，并且让规则立即变得失效。”
张小龙很生气，后果很严重!
他说：“微信花了很多时间专门打击外挂，最近朋友里面的外挂高分突然就少了。”
一款游戏而已，张小龙何以将之上升到“信任”这样上纲上线的问题？这种较真与他自己所说的“只是把跳一跳当成一个Demo来做”多少有些出入。
让张小龙如此煞有介事的仍然是人与人的交往。跳一跳虽说是精简到极至，但在社交上却没少下功夫——实时显示分数是否有超过好友、结束时有分数排名、排名记录每周清零重排，甚至一些几近失联的微信好友也在跳一跳的排名上重回视野。
跳一跳成功复兴了熟人间的游戏社交，就像这批玩跳一跳的都市中青年，15到20年前，他们和一群小伙伴围挤在放学回家途中的泥地上，玩六子冲、五子棋、军棋……游戏排名的问题在朋友圈一直是件大事，如果是朋友间的作弊，更是一件必须掰扯的严重的事。
马云曾说，“2000多年来，人类的知识结构发生了很大变化，但人性没有变化，比如贪嗔痴的弱点，想占便宜，想快速成功。”
一度让马云非常难受的张小龙，应该是这句话的知音。
3
偏执和诗意
张小龙的生气还与他作为一名产品经理有关。没有对产品近乎理想主义和乔布斯式的偏执的人做不好产品经理。
对外的照片中，张小龙总是喜欢把手揣进牛仔裤兜。按照趣味心理学的解释，这种姿势是一种隔绝外界、掩藏内心同时自信独断的表现。
与年轻一代的程序员相比，80年代上大学的张小龙有着那个时代的年轻人典型的理想主义和诗意情怀。如果没有这些，他或许只能是“程序人员”，最多是高级 “程序猿”。
第一款产品Foxmail被收购的那个夜晚，张小龙写了一封信：“从灵魂到外表，我能数得出它的每一个细节……在我的心中，它是有灵魂的，因为它的每一段代码，都有我那一刻塑造它时的意识。我突然有了一种想反悔的冲动。”
囊括上亿用户的微信，在张小龙的坚持下曾一度拒绝广告，后来有所屈服的张小龙也一度要求一次广告至少1000万以上，且必须要把广告做成艺术才能放到微信上。
对产品细节的极致追求是张小龙理想主义偏执的侧影。
跳一跳单色调的柔光，没有其他任务装饰的背景，就像是避免外界的任何干扰。
与对产品的要求类似，优米网王利芬曾这样描述张小龙的办公室：那是一间有些陌生的、有些独特感的古朴典雅，房间摆放的细节几近完美，书架上多的竟是哲学书，颜色的主基调是那种发黄发旧与世隔绝的黄褐色，这间屋子的氛围都是在显示把闹市的繁杂拒斥门外的决绝。
4
工具与工匠
微信是什么？张小龙频繁提及的两个字是：工具。
看来，张小龙把自己定位在工匠。
简单好用是工匠精神最高的追求。
微信的7年，让自己的亲生大哥QQ日渐式微。10多年前，笔者本人还在上初中的年代，QQ算是一件“奢侈品”。有人在学校楼梯口贴出手写小广告，级位到两个太阳的QQ可以卖出几十元到上百元不等，那会儿逢同学去网吧，还拜托同学帮忙挂QQ，为了积累时间升级。还有一个段子，人去世了，他的QQ号咋办？
现在回想，那会儿“又傻又天真”!
张小龙把微信定位在“用完即走”的工具，而不需要“帮助回顾一年的生活故意去感动一个人”，也不需要让人长时间耗在里面。
2017年1月9日，小程序成了微信工具上的新零件。张小龙公布了小程序一系列成绩单：目前小程序的总数超过了58万，日使用用户数达到1.7亿；小程序后台开发工具的使用人数已经超过100万；小程序第三方平台数已经超过2300家。
工具能用偶尔用一下就行，不用非得自己买一个，就像买火车票APP，一年就在关键时刻用几次，不用非得下载一个，小程序解决了这个问题。
5
微信2.0
微信从社交起步，但微信从一开始的界面就决定了它不仅仅是社交，只有最左边的一部分才叫微信，隔一个通讯录就是发现，如果将微信的主要功能划定在熟人沟通，发现的主要功能就是探索未知的空间。
借助公众号，微信改变了信息的生产方式和传播方式，通过小程序，微信将线上营销能力和线下商业进行连接，构建了电商、O2O、娱乐等生态，从而改变了人们触达信息的方式。
在生活服务领域，12306、南航、麦当劳、美团点评、共享单车等异军突起；
在实体零售和电商领域，京东、星巴克、蘑菇街等众多小程序正在探索电商新渠道；
在政务民生领域，各地的公安、医疗、司法、税务、邮政等机构纷纷试水，在线违章缴罚、可以塞进微信卡包的电子养犬证、异地在线开庭审案等功能一一上线……
微信1.0实现了人与人的连接，微信2.0正在打通人与服务的连接。
但是张小龙再次拒绝了微信的平台或生态定位。
他说：“因为我们确实只是希望做一个最好的工具，所以我们很少去谈平台，其实也很少谈生态，对用户来说平台是什么，生态是什么他并不关心。”
微信的成功对其他从事移动互联网的企业来说是一座无法逾越的高峰，用户和流量向着微信这个中心大规模聚集。
不过，在拒绝谈平台的同时，张小龙更坚定拒绝了微信作为一个中心化的存在：“我并不认为微信是一个中心化的存在，微信覆盖了非常多的服务，但是这些服务都是由不同的公司来提供。微信的目标是要做互联网上最好的工具。”
不做平台、不做中心，更用不着再去和谁谁竞争分一杯羹，那么微信到底要的是什么？
20年前，当我们打开电脑，清一色出现的都是Microsoft波浪型的旗帜和蓝天草原相接的旷野；10年前，当我们打开手机，左右滑动选择一个软件来完成一项任务。
这些都曾经定义了一个时代。
简单畅想一下未来，当你打开手机，会不会出现的画面只留下蓝色星球和那个孤独的小人？
这样的场景不可能发生。因为未来的手机可能已与手和机无关。
张小龙正在探索的是人与人、人与物的新的连续方式，或者新的访问信息的方式。
在演讲的不经意间，他说了一句话，小程序不用下载，只要扫一扫就能打开，或者未来用眼镜来打开一个应用。这个靠手机搞定我们的人，早就在打着当我们不需要手机了，如何继续搞定我们的主意。
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