智能经济浪潮之下，服务重估搜索价值
2020/9/3 20:02:12 谢璞笔记
智能经济，是这两年流行的产业概念，当然也是趋势，“智能经济”与“数字经济”一样，是互联公司对“产业互联网”的定义和解构。从科技届，到产业界，再到政府层面，人工智能已经成为一种绕不开的现实，在新基建中，人工智能就是其中的核心，智能经济将是中国经济未来十年的新标签。
智能经济的发展究竟会有哪些变化？
9月3日，2020百度联盟峰会在长沙举行，百度集团执行副总裁沈抖表示，智能经济是移动互联网下一轮增长的核心引擎，百度移动生态将全面人格化、服务化。
沈抖的定义中，首先是用户交互方式和终端的变化，搜索、语音搜索、拍照搜索、虚拟形象等智能搜索方式将会进一步普及，智能终端也不仅是手机，还有智能音箱、可穿戴设备等等；其次，交通、医疗、城市安全、教育等等各个行业都将实现智能化，人工智能会渗透到不同行业，融入到我们生活、生产中，也将催生出新的业态；最后，传统的CPU、操作系统、数据库将不再成为舞台的中央，新型的AI芯片，在各种各样的应用开发平台开放深度学习框架，通用的人工智能算法等，都将成为这个时代新的基础设施。
各类社会活动的持续线上化，会导致内容和服务也变得更加智能和丰富。在智能经济的背景下，沈抖提出了“服务化”的愿景，“服务化也是百度移动生态在智能经济时代的核心战略”。
从搜索升级为服务，小程序成为必要条件
百度搜索“服务化”的重要前提，是智能小程序的崛起。目前，智能小程序的数量超过42万，其中240个小程序月活跃超百万，用户庞大的服务搜索需求和百度同样庞大的小程序基数，都决定了服务必然会成为百度移动生态闯关游戏的下一关。
2018年10月，百度搜索从“百度一下”升级为“有事搜一搜，没事看一看”，这次改变的核心是通过信息流内容消费等，提升百度内容消费的用户粘性和活跃度。随着百度内容战略落地后，百家号活跃提升，百度的服务战略也就顺理成章——搜索引擎的本质是什么？说到底，用户搜索是奔着“解决问题”去的，用户期待的不再只是信息的展示，还有最终的服务和结果。
事实上，百度公司最早提出的“框计算”，以及“轻应用”，其实也是这样的趋势洞见，给用户最终的答案或服务结果。“框计算”、“轻应用”，其实是当下流行的“小程序”趋势的前身。
小程序，是近两年互联网最重要的议题。
我们先从两方面来理解，小程序在这两年成为潮流的原因：
第一，小程序对企业尤其是传统行业和小微公司的价值，是最低成本的拥抱互联网，最便捷有效地方式完成数字化升级。数字化升级，互联网运营是必然趋势，开发App背后需要一整套的技术和运营支撑。对企业来说，通过百度、微信、支付宝的小程序，是简单可依赖的。
第二，小程序在用户端，对用户来说，它的价值就是一站式的服务触达，省去了下载各种APP的繁冗和琐碎。智能手机干掉了MP3，干掉了数码相机，也几乎干掉了手表等，核心就是服务集成，超级APP，如百度、微信、支付宝等，服务集成也是必然趋势。也就是生态闭环。
与此同时，互联网行业还有另一个趋势，那就是微信、支付宝、头条都在试图强化它们的搜索。比如，今日头条一次次版本迭代最重要的就是搜索框改变，比如，微信招聘了许多搜索人才，腾讯近期也在推动搜狗公司的私有化。
可以说搜索引擎变得更重要了。
过去几年，信息流和推荐算法流行，不少分析师指出，“搜索不再重要”，但事实并非如此，CNNIC中国互联网发展报告的数据是，搜索引擎用户规模：2015年是5.7亿，2016年是6亿，2017年6.4亿，2018年6.8亿，数据告诉我们，搜索引擎依旧是核心应用。
同时手握搜索和小程序两大核心的百度，自然会思考如何利用好这两个优势，以便在智能经济的浪潮中搏击。
小程序的本质，是互联网从信息广告向服务运营、客户运营的转变。也就是，互联网产业向产业互联网的递进。应该说，这也是百度，从“百度搜索”向“百度服务”的转型升级。这意味着，搜索与服务的关联进一步加深，搜索即服务，服务存在于信息流的场景中，也存在于搜索结果中。
沈抖在演讲中表示，目前百度搜索的首条内容用户满足率是58%。这一数字，最重要的支撑是AI算法基础上的小程序生态的进化。敢于把搜索结果从“首页”升级到“首条”，也是需要勇气和底气的。
透过新版百度APP，或许能容易理解，“百度搜索”向“百度服务”的升级：搜索结果更加智能，从一页变成首条；从站点变成“活人”，有了人格化倾向，也从图文变成富媒体的视频/直播。
从百度搜索到百度服务，百度的基础有两个：第一，搜索领域，百度是无可替代的，并且，搜索引擎也随着小程序的突飞猛进，变得更有价值；第二，百度的内容和移动生态建设，完成了百度APP日活跃用户2.3亿的数据。
说到底，“百度服务”的构建，也是百度商业模式的升级。
应该重新评估百度的价值了
我们认为，小程序时代，百度搜索引擎的价值将会重新评估。
微信、支付宝、头条对搜索的重视，其实已经说明问题。对用户来说，服务需求只有两种，不确定需求和确定性需求，不确定需求是通过信息流方式，通过AI算法的“推荐”，确定性需求的满足，靠的是搜索——有问题百度一下。
我们不妨重新审视下百度过去几年的战略：百度第一步是完成百度App的布局，捍卫它在搜索引擎的地位；第二步是强化内容生态，完成用户端“有事搜一搜，没事看一看”，在百度搜索的基础上，留住用户，培养用户消费心智，构建百度的“消费流量池”；第三步也就是当下正在发生的，从“百度搜索”向“百度服务”的转型，“百度搜索”到“百度服务”，用英文来表述是从searching到getting。
也就是说，搜索作为服务的一种形式，它只停留在了流量分发的广告营销层面，小程序时代，搜索引擎应该是指向更深层次的服务，这包括广告营销、品牌互动、客户运营和交易的达成。
百度在不久前上线了“服务中心”，聚合了充值缴费、医疗健康、快递服务、旅游出行等第三方本地生活服务功能，当然，这仅仅是“百度搜索”向“百度服务”升级的一个开始。
如果仔细研究，你会发现，“百度服务”的战略其实在深刻改变着百度公司的商业模式，甚至是这家公司的基因。百度原来的模式，其实B2B，搜索引擎其实就是“导航”，它只要做好自己的引擎技术，在企业客户和用户之间做平衡。
“百度服务”，意味着百度从B2B转型为B2B2C，百度不只是“导航”，还要为最终的结果负责，为最终的交易负责。也就是说，百度既要服务好百度用户，也要服务好百度客户，百度需要与企业客户捆绑更为紧密。
这种身份的转变，也是百度要做好“开源联盟”的动力所在。百度要覆盖百度用户更多场景的服务需求，衣食住行、吃喝玩乐等等，需要与更多的企业达成更紧密的协同。也就是说，百度不再只是简单地跟企业客户分享2.3亿日活的流量，而是跟他们一起做好百度用户的服务需求。这也是百度联盟要在2020年向合作伙伴分享200亿元的原因。
BAT中，百度曾经是B2B，腾讯更像是B2C，但随着互联网的生态演进，最终都是殊途同归地变成B2B2C，这种进化，既有基于经济层面的分工考虑，但最终还是基于用户端需求的出发。用户使用互联网最终需要的是服务或交易结果，这也意味着，百度也好，腾讯也好，最终指向都是“生态”。
事实上，百度已经开始享受“服务化”战略的落地带来的红利，百度App在今天依然能保持稳健的增长，日活突破了2.3亿，用户登陆率超过67%，首条满足率达到58%。
服务化的提出，也意味着，百度将会有机会跟各个行业深入探索更多线上的解决方案。以百度健康为例，百度不仅跟全国数十万医生专家合作，更和三甲医院建立合作，打通线上线下的就诊体验，提供真正一站式的健康服务体验。
其实，每一个智能小程序都是一个服务，百度App 42万个智能小程序背后是42万种智能的服务，从生活的衣食住行，到办公、出行等全行业的所有服务，几乎都可以在百度App找到解决方案。
作为一个20年的企业，今天的百度仍然站在潮头，持续不断进化。
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