用一根针挖一口井：重新发现互联网工具的价值
2022/5/19 19:33:52 谢璞笔记
近两年的互联网有些沉寂，自短视频和社区团购后，市场很少出现令人眼前一亮的产品了，更多的是区块链、元宇宙、Web3.0这些流于概念的趋势之争。互联网似乎是到了临界点，再无创新空间。现实未必如此，我倒认为，互联网依旧需要创新，创新的机会依然存在。
夸克就是这两年涌现出来不错的创新产品，当然，它也是我最喜欢、使用最多的APP之一。两年时间，夸克实现了从最初的“新生代智能搜索”，到“高效生活拍档”的进化，但它依旧是个很年轻的产品。我是在朋友推荐后才注意到这款搜索产品，起初夸克吸引我的是界面和功能的简洁，疲于信息过剩的我来说，简洁就是最大的吸引力，两年使用下来，发现它的另外一个魅力其实是“高效”。
简洁和高效，可能也是当下互联网最为稀缺的特质。
目前互联网流行法则，是信息供应过剩和算法推荐基础上的信息流，这一法则的盛行有它的道理，但事实的成功，并不足以完全掩盖它的某些缺憾——比如，这一法则的起点是基于市场层面的商业考量，也就更倾向于“留住用户”，推动用户去消费内容，从而忽略帮助用户解决实际问题。
简而言之，信息流成为移动时代主流，证明了它的价值和商业成功，但用户在消费各种内容的同时，也需要解决某些特殊的问题。
互联网不止是娱乐平台，也应该是效率工具。
其实，无论是字节的抖音和头条，或是微信、小红书，都在这两年强化各自的站内搜索，也证明了搜索的重要性，以及用户对解决具体问题的需求。用户接受信息，或通过信息流推荐，也有主动搜索，或者说，互联网的价值，一个是图文、音乐、视频、游戏等内容消费，一个是用信息化方式帮助用户解决问题，提高效率。
信息流或许是移动时代平台最有商业效率实现其商业价值的方式，但搜索却是用户最有效率获取信息的方式。遗憾的是，过去几年互联网平台的产品迭代更多的是出于商业价值最大化，不是用户效率最大。最直接的体现应该就是，百度在信息流上的层层加码，微信力推视频号，两者都是“留住用户”，而非替用户解决问题。
从抖音、头条、小红书和微信这两年的产品迭代来看，其实也意识到了互联网工具价值的重要性，无一例外的，这些社区或平台都在强化它们的搜索功能，补齐搜索短板。
或许在平台均势，互联网粗放式增长走到临界点的当下，各家公司都要重新思考一个问题，究竟什么是一个好的互联网产品？严格来说，夸克只能算半个，现阶段的夸克距离成功，还有距离，但至少夸克向市场证明了互联网的某种可能性，重新回到用户，重新回到产品的可能性。
夸克诞生之初，颇有一种弱水三千只取一瓢饮的果敢。在别人都做加法甚至是乘法的时候，夸克却选择了做减法。减法也让夸克界面变得清爽感，这一操作反而俘获了很多年轻用户的关注，刚进大学的萌新、初入职场的小白，这些00后用户也就成为后来夸克突破圈层的核心力量。过去一年，夸克的用户规模获得了200%的增长，但25岁以下用户占比依旧超过了一半。
短短两年时间，夸克的用户规模已到数千万量级，它的市场推广其实更依赖的是口碑传播，“效率”是夸克的在用户口口相传中最好的招牌。好的产品，会说话。
夸克的成长路径，遵循着PC时代最为传统也是最为经典的方式，集中优势兵力，单点突破，由点及面，由面及体。夸克的突破点，更像是某种理念的坚持：如何用最简单的方式，更精准、高效的满足用户获取信息、解决问题的需求。
夸克诞生之初，提出的概念是“下一代搜索”。传统搜索是什么？下一代搜索又该如何界定？夸克提出的概念，让我想起十二年前美国“连线”杂志执行主编安德森的断言，“the web is dead，long live the internet”，乔布斯的iPhone开启了移动互联网序幕，也给了安德森很大启示，他说，“万维网正在衰落，因为更简单、更时髦的服务，比如APP——更少关注searching ，更多关注getting”。
安德森的断言，未能实现，今年科技圈流行的是Web3.0的讨论，但他对互联网趋势的判断还是很有预见性，比如，“更少关注searching ，更多关注getting”。用中文翻译下，searching 是信息搜索、检索，getting是解决问题和服务获取。
所以，“下一代搜索”应该是更智能的信息获取和服务分发。也就是说，上一代搜索引擎是解决信息获取的问题，连接人与信息，下一代搜索引擎应该是解决问题，既要连接人与内容，也要连接人与服务。
上一代搜索引擎的核心，是信息，围绕信息的抓取和排序呈现一系列问题；夸克所定义的下一代搜索引擎，核心是人，围绕用户的信息需求和服务需求，提供信息或服务。当然，移动互联网对PC互联网最大的变化也是在此，PC时代的核心是信息，移动时代的核心是用户。只不过，信息流所提供的是，信息和服务找人，夸克所要做的是，给人以更准确的信息和服务匹配，因为搜索是用户的主动行为。
搜索的核心从“信息”向“人”的转换，也就能够理解夸克为什么会在近期推出新slogan——高效生活拍档。这句话背后，是夸克在强调自己会坚定不移的通过“内容+智能工具+服务”的方式，帮助用户高效的解决生活中的实际问题。
如果给“高效生活拍档”一个定义，那么对于Z世代来说，在工作、学习、生活等场景中，工具对他们来说更像是一位高效智能助手，陪伴他们经历高考、大学、步入职场等不同人生阶段，帮助他们解决各种实际问题，这种陪伴感也可能是工具产品最佳的发展趋势。
从产品形态来看，夸克与Google、百度等搜索引擎有明显差异。当然，与传统搜索一样，夸克也在不断地实现功能的“拓容”，在传统的搜索之外，加载提供更多的服务：比如，它在2021年5月上线了“赤子心”高考服务，在新高考的背景下，让报志愿的效率更高；同年8月，夸克升级了上传下载不限速、3TB空间的全新网盘，智能工具成为云服务赛道中的新亮点，它提供的文件格式转换、文档扫描、超级视频播放等工具，让用户在搜索和云服务中的切换更自由，体验也更丝滑。随后，针对用户对热门文档资源的高频搜索需求，也上线了“夸克文档”，为学生和职场人群上线了像实用范文、求职简历、合同模版、PPT模版等内容，加厚了内容层面的服务能力。
目前夸克上线的功能和入口，包括夸克网盘、夸克扫描王、夸克文档、夸克大学通等，这一系列的产品拓展，始终都在围绕用户实际需求。比如，夸克扫描王提供的服务中，主打的是高清扫描、自动摆正、图文提取、智能擦出，也有提取文字、翻译、证件照拍摄等等功能。随着居家办公、移动学习的火爆，这些场景中的需求和价值仍会不断被激发和放大。
可能熟悉互联网的从业者会说：夸克目前所集成上线的产品和服务，也有很多提供类似服务的APP，甚至很多安卓手机如MIUI也有类似的功能和产品，只不过，夸克在AI智能匹配和使用体验上做得更为出色。其实，工具产品的场景融合本身也是创新方式的一种方式，夸克之所以能够在诸多互联网APP中脱颖而出，受到年轻用户群的青睐，有许多运营巧妙，它能够轻装上阵，别开生面。
在我看来，轻装上阵别开生面也好，人群定位准确也好，都是表象。问题的关键应该回到它的起点，探索“人与信息和服务”更简洁和高效的连接。夸克上体现出来的是，克制的品质和用一根针挖一口井的执著。
我并不确定夸克的这种尝试，能否获得商业层面的成功，但这种尝试，一定程度上让市场感受到了久违的精彩。告别躁动与激情后的互联网，应该重拾起往日对待产品的克制，对待市场的敬畏，对待用户的真诚。
希望夸克之外，还有更多创新和新产品，用一根针挖一口井。
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