混得好的人，都掌握了这3种沟通技巧
2018/3/27 精读
“人生说起来，就是一连串的谈判。”
如果一生只能拥有一种能力，你会选什么？
我选沟通力。
因为无论生活中还是职场上，我们遇到的诸多难题，都可以归结为“沟通不到位”。
医疗剧《外科风云》里有一幕：
主治医生陆晨曦收进一个危急患者，需要马上手术，而且手术的难度之高只能在仁合医院做。她急着上手术台，只给病人丢下一句“准备手术吧!”就转身走了。
病人来自小县城，听说手术花费高、风险高，还不一定能治好，于是决定回老家能报销的医院做。
负责这位病人的小医生看情况危急，不敢贸然放病人出院，于是喊来主任扬帆处理。
扬帆为了不给自己科室找麻烦，于是这么跟病人解释：“你说得有道理，这手术，我们不敢保证自己一定能做好，也不敢保证县城的医院就一定做不好，都是概率问题，只不过我们这儿概率更大一些而已。”
他的这番话，字面上没毛病，但是却放过了更直观的对比：我们能做好的概率是80%，县医院能做好的概率是10%。
但这个家属偏偏就在扬帆避重就轻的解释下，选择了回县城做，因为“反正听起来也差不多”。
陆晨曦得知后，气得跑去找扬帆吵架，吵不过平白惹得扬帆记恨不说，自己心里也不舒坦。
且不论扬帆的职业道德和职场小心机，如果陆晨曦意识到沟通的重要性，自己先去把病人搞定，劝家属同意手术，也不用经历这一圈波折。
反观自己，工作几年也不见加薪，老板不了解你的能力， 是不是因为你只懂埋头苦干，很少主动与领导和同事沟通？
和异性说话总是冷场，同事关系不融洽，是不是因为你不懂接话，聊不够三句就变成尬聊？
身在职场，哪些沟通技巧是我们一定要学会的呢？
01
话不能说得太软
真人秀节目《真正男子汉》第二季里，新兵将挑战空军招飞的各种项目，其中一项是心理素质测试。
几位新兵接受的是一个无领导团队考察，主要考察大家的协作协调能力，沟通能力和领导能力等。
测试的过程中，大家各抒己见，无论对错，都提出了自己的看法，只有蒋劲夫似乎显得比较“随性”。
也许是天生的“老好人”性格使然，当佟丽娅鼓励蒋劲夫发表意见时，他却说：“大家决定哪个意见，我就听哪个意见，我觉得你们说得都对。”
测试专家对蒋劲夫的评价是：随同性比较强，谁的话都同意。
这就是所谓的“软”话。
职场中，有时候说软话的确能够起到扭转乾坤的效果，但说软话并不是一味地迎合他人。
表达意见时，若言词软弱、没有冲击力，不仅会让人觉得你不够稳重，也很难赢得别人的尊重。
第23届洛杉矶奥运会组委会主席尤伯罗思开创了奥运会不赔而赚的先河，其成功的原因就在于他充满自信、以声夺人的说服术。
以往各国承办奥运会时，总是千方百计说服别人往外掏钱，结果赞助者寥寥无几，给举办国财政造成困难。
尤伯罗思却反其道而行之，在和赞助商谈判时，他会对赞助者提出一系列苛刻的条件。
比如“不得在赛场内做商业广告”、“赞助金不得低于5万美元”，抱的是一种“皇帝的女儿不愁嫁”的自信态度。
最后，他从纷至沓来的赞助者手中，拿到了大笔的赞助费用。
《会说话赢职场》一书总结道：想要说服别人，先要说服自己，然后再以自己的沉稳自信去征服别人，只要你在气势上胜对方一筹，就能做到先声夺人。
02
赞美别人要讲究技巧
初入职场的表妹在国企上班，领导的女儿CC通过关系进了单位，和她在一个部门。
由于CC的穿衣风格深受表妹喜欢，因此常常惹得表妹忍不住夸耀一番。
时间久了，面对表妹的赞美，CC往往就只是礼貌地笑笑，似乎并不领情。
表妹不解，向我求助。
我说对方一定是把你的赞美当成了谄媚，以为你想让她在父亲面前为你多说说好话。
大文豪萧伯纳说过一句话：“每当有人吹捧我，我都头痛，因为他们吹捧得不够。”
可见，高帽子人人爱戴，就看赞美的人能不能抓住对方的心理。
那么，赞美又有哪些技巧呢？
①间接赞美比直接赞美效果好
《红楼梦》中有一幕，史湘云和薛宝钗劝诫宝玉好好学习，以后做官。
宝玉对此大为反感，对史湘云和袭人说：“林姑娘从来就没有说过这样的混账话!要是她也说这些混账话，我早就和她生分了。”
恰巧黛玉经过，听到了这句话，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”之后宝黛二人互诉衷肠，更加亲密无间。
如果宝玉当着黛玉的面说这些好话，生性多疑的黛玉一定会认为宝玉是在讨好她，但背后赞美，效果就好得多。
因为背后赞美没有功利性，只是“无意”中说了别人的好话，对于这种发自内心的赞叹，被赞美者“辗转”听到后，自然会很高兴。
②对待异性，赞美的方法也不同
男女有别，和异性沟通方法也有区别。
如果你是男性，想通过赞美增进和女性之间的关系，最好少用笼统模糊的话，而应该用具体的语言来表达。
比如，“你很漂亮”就不如“你乌黑的头发很有光泽”、“你的眼睛很迷人”的效果好。
因为女性对语言往往较为敏感，容易信以为真，男性的这种赞美无疑是对她们价值最大的肯定，更是对魅力的一种欣赏，能大大增加她们的好感度。
没有不喜欢被赞美的人，只有不会赞美别人的人。
懂得赞美的人，会选择在恰当的时间，恰当的场合，用恰当的语言来表达，最后达到完美无懈的结果。
03
提加薪，要有策略
许多人在发现薪水和自己的能力、付出不匹配时，都会犹豫要不要向领导提加薪。
而人们之所以犹豫，又和大部分领导不喜欢员工主动提加薪有关。
但事实上，如果你的加薪要求足够合理，沟通足够到位，老板不但欣然答应，还会提升对你的印象。
自媒体人柳主任开始自立门户的时候，自己的助理曾经提出要加薪，并且承担更多工作的要求，柳主任二话不说就答应了。
因为在她看来，助理即使觉得薪酬不够也没有直接跳槽离开，而是选择鼓起勇气和她沟通，说明她愿意为公司付出，并且有一定的野心和更大的成长空间。
不过，在主动提加薪的过程中，如果沟通不到位，就适得其反了。
《好好说话》一书中就提到了两种不可取的套路：
一是乞求派，把自己这一年来的辛劳、财务惨状悉数罗列。简单来说，就是“求打赏”。
这种套路就是在把加薪这件事变成老板对自己的同情打赏，不仅自己憋屈，而且太依赖老板的人品和心情。
二是威胁派，即摆出“我现在很不爽”、“我被亏待很久了”的姿态，大有“不给我加工资我就离职”的架势。
这种威胁的方法风险太大，就算老板给你加了薪，日后也肯定对你心存芥蒂。
在一场谈判中，最怕的是我们把最终决定权完全交给了对方，而这两种做法，恰好就是把自己和对方谈判的态势变得太过一面倒了。
正确的沟通策略一般有三个步骤：
①确认加薪标准
你可以这么问：“老板，我想知道，在我们公司里，员工大概要达到什么样的条件才可能加薪？”
我们问出来的这个客观标准，能让自己和老板处在对等的关系上。
也就是说，此时加薪不加薪不再是老板赏不赏赐的问题，而是加薪合不合理，加多少才算合理的问题。
这是一个员工和老板谈判时的最有利姿态，也最不伤害双方感情。
一旦老板自己说出了客观标准，他就不太可能随便搪塞个理由来拒绝我们。
②大方和老板讨论自己的工作表现
在了解加薪的客观标准后，我们可以按照这个标准列数据或例子，证明自己已经符合了标准。
如果并未完全达标，可以进行“条件交换谈判”。
比如，你可以说：“我确实没有达到条件A，但是我在条件B中表现超标。我的B表现是不是可以弥补我缺失的那一块，让我加薪呢？”
③带着老板“想象未来”
谈加薪的时候，很多人只是把重点放在自己过去有多拼，成绩有多好上。
但老板真正关心的是，他的这笔钱投入，未来可以给自己带来什么回报。
因此，沟通时，你要让老板觉得，那么多下属中，老板选择给你加薪，是公司对未来最值得的投资。
精读君在《终身成长词典》的词条“347：谈判力”中说到：无论我们从事什么行业，无论我们在处理哪些事情，如果我们想要达到目的，都需要与人沟通交流、进行博弈。
如同莎士比亚所说：“人生说起来，就是一连串的谈判。”
谈判的本质即是沟通，掌握沟通能力，就能解决人生中99%的问题。
因此，如果一生只能拥有一种能力，选择沟通力，不无道理。
参考书籍：姚斌 《会说话赢职场》
作者：飞小白，认清生活的真相后，依然热爱生活。
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