帮助老人挂号看病的攻略，没有手机也能挂号！
2022/2/28 京医通
疫情期间，不太会用『智能手机』预约的老年人担心挂号会遇到困难，而实际上，如果您迈进医院 …
帮老、助残服务站
“您好，大爷/大妈，有什么可以帮您？”
门诊大厅『帮老、助残服务站』非常显眼。导医人员会主动、耐心回答老人的疑问。
图片来源：北京佑安医院
老年专用窗口
“我们开设了老年专用窗口，我带您过去!”
『老年专用窗口』专门设立出来，优先为老年人提供咨询和服务，解决挂号难题。
图片来源：北京佑安医院
老年专用自助机
“您把您的医保卡给我，我帮您挂号!”
当您转过身，还会发现医院还有『老年专用』的自助机。旁边的志愿者会手把手协助您预约挂号。
图片来源：北京积水潭医院
医院配有共享轮椅
“您慢点走，走这边更宽敞!”
去诊室、做检查的路上，很多医院也配备了『轮椅』，方便腿脚不便的老人使用。
老年优先取药窗口
“您在这里排队，取药快!”
而看完病取药时，『老年优先取药窗口』的标识也足够明显，让老年人可以优先取药回家。
图片来源：北京佑安医院
老年医学科
“您同时有多种慢病，可以挂老年医学科”
同时好几种病涉及多科室就诊，不知该先挂什么科，您可以挂『老年医学科』。医生们对老年人常见疾病和老年状态的综合防治上给出的科学的诊治方案。
图片来源：宣武医院
无健康码绿色通道
“您没带手机，可以填写纸质的调查表”
北京二级以上医疗机构入口将增设老年患者『无健康码』绿色通道，协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人，通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。
图片来源：北京清华长庚医院
现在，北京市属医院中如上述的『老年友善』措施还有不少。无论挂号还是看病，其实并非会如您所想般困难异常…
而京医通也有不少关爱老年人的功能和举措，方便老年人，尤其是『玩不转』手机的老年人挂号就医…
社区医生帮您转诊挂号
老人几乎『零』操作!
JINGYITONG
●适合不用智能手机且无子女的老人
现在『二级及以下』的基层社区医院，仍然是可以现场挂号的，而且更容易挂到。
而如果病情复杂，社区医生无法处理，是可以帮病人预约大医院的号源的。
简单讲就是，
社区看得了的病：没必要去大医院!
社区看不了的病：医生帮您挂大医院!
全程不需要老人在手机上有任何复杂操作!且符合我们提倡的分级诊疗的发展方向。
现在可转诊的基层社区医院如下：
北京市通州区永镇永顺社区卫生服务中心
北京市通州区宋庄社区卫生服务中心
北京市通州区潞城镇甘棠社区卫生服务中心
(北京市通州区甘棠卫生院)
北京市通州区徐辛庄社区卫生服务中心
(徐辛庄卫生院)
北京市通州区潞城镇潞城社区卫生服务中心
(北京市通州区潞城卫生院)
北京瑞福康医药有限公司慈航门诊部
次渠社区卫生服务中心
北京市平谷区医院
十八里店社区
北京天坛医院(张家口)脑科中心
丰台区二七北社区卫生服务中心
张家口市第一医院
丰台区方庄社区卫生服务中心
北京世纪坛医院戎晖门诊部
朝阳区三里屯社区卫生服务中心
西城区复兴门铁路社区卫生服务站
海淀区会城门社区卫生服务站
丰台区莲花池西里社区卫生服务站
朝阳区团结湖社区卫生服务中心
丰台区西罗园社区卫生服务中心
海淀区八里庄社区卫生服务中心
这些基层社区医院支持转诊到市属医院：北京世纪坛医院、北京朝阳医院、北京天坛医院、北京友谊医院、北京同仁医院。
子女绑定老人就诊卡
远程挂号缴费全程『陪伴』
JINGYITONG
●适合不用智能手机，子女不在身边的老人
有时父母不会手机预约，子女也因为各种原因无法陪伴在身边...
此时，子女们只要在京医通平台上绑定父母的就诊卡，就可以：
替父母挂号
线上缴费
预约检查
查看报告
……
子女可以在互联网另一头远程替父母操作，相当于『全程陪伴』，老人可以在自助机或窗口直接取号。
点击
↓
《如何帮父母挂号？》
自助预约挂号
志愿者手把手教您!
JINGYITONG
●适合有智能手机，但操作不熟练的老人
很多市属医院，依旧是保留了少量的窗口提供现场挂号。
但若排队人多，您也完全可以用医院的自助机来预约挂号，可预约的号源与手机预约是相同的。
自助机就相当于一个简化版的『大个儿』手机，页面相对简单，文字也偏大，更方便操作。
自助机1分钟预约视频教程↓↓↓
当然，如果遇到问题，自助机旁都配有专门的志愿者，他们会耐心地手把手协助老年人完成手机或自助机上的操作...
手机微信预约视频教程↓↓↓
不仅如此，不同的市属医院还分别推出了不同的特色敬老服务，帮助老年人方便就诊：
北京友谊医院/特色敬老服务
每个科室普通号每半天开窗口时放出5个老年号源(80岁及以上)；
门诊显著位置配备轮椅；
增设『无健康码』绿色通道，门诊设有老年人专用自助机和窗口。
……
北京同仁医院/特色敬老服务
开设帮老助残综合窗口，提供现场挂号预约服务；
设有老年患者专用自助机具，导医人员协助操作；
增设『无健康码』绿色通道：门诊入口专人帮助老年患者核验健康宝或手工填写核验单据。
……
北京朝阳医院/特色敬老服务
保留现场预约挂号窗口(提供3个月内预约普通号)；
设有老年人专用人工窗口、开设老年专病门诊、互联网诊疗体验厅；
增设『无健康码』绿色通道。
……
北京天坛医院/特色敬老服务
增设『无健康码』绿色通道。增设老年患者综合服务窗口；
门诊设置手机预约服务站(手把手教会手机挂号)；
疏解窗口人流，让老年人少排队。
……
北京积水潭医院/特色敬老服务
开设跌倒门诊，完善老年髋部骨折绿色通道。新街口院区设有老年医学科，适应老年人一体多病的复杂需求；
药剂科、中药房、放射科等开设老年服务窗口；
为孤寡老人提供陪同、心理疏导等服务。
……
北京安贞医院/特色敬老服务
设有老年人及特殊人群预约专用窗口；
加强老年人及特殊人群电话预约服务；
加强自助机旁指导使用服务；
门诊大厅显著位置配备共享轮椅；
增设『无健康码』绿色通道：门诊入口处设置老年人及无智能手机人员等手工申报通道。
……
北京世纪坛医院/特色敬老服务
增设『无健康码』绿色通道，各楼层设迷你老年患者导医台；
门诊大厅设老年窗口引导员；
增设方便老人的扶手、通道、电梯设施。
……
宣武医院/特色敬老服务
积极开展老年医学科诊疗；
增设『无健康码』绿色通道，营造老年友善环境(无障碍通道、地板防滑、拓展空间)；
优化就医流程、组建志愿服务团队，开设老年护理门诊。
……
北京清华长庚医院/特色敬老服务
设置『无健康码』绿色通道；开展老年患者住院护理评估，并提供居家康复安全指导；
专设社会服务组，“医护+社工”协同展开对老人的综合医疗照护；
医院与养老院远程连接，信息共享，全科医生定期去养老院出诊。
……
北京中医医院/特色敬老服务
增设『无健康码』绿色通道。配置老年人专用自助机，专人导医协助；
门诊医师为复诊老年患者复诊预约；
设有老年科专为老年人诊疗。
……
北京大学肿瘤医院/特色敬老服务
增设『无健康码』绿色通道，设有老年、残疾患者综合服务窗口(预约及取号)；
门诊导医服务；
门诊服务中心(就诊咨询、提供轮椅、老花镜等)。
……
北京妇产医院/特色敬老服务
设立帮老扶残关爱窗口；
复诊患者可直接诊间预约；
设立『无健康码』绿色通道。
……
北京胸科医院/特色敬老服务
导医人员进行现场指导与辅助；
专门开设“帮老助残”特殊窗口。
……
北京佑安医院/特色敬老服务
增设『无健康码』绿色通道。开设老年门诊(就医、住院、取药等分年龄段优先)；
建立老年多学科会诊制度；
建立老年、失能患者护送住院服务。
……
北京地坛医院/特色敬老服务
增设『无健康码』绿色通道。开设老年预检分诊通道；
门诊1号综合服务窗口，老年人可优先取号缴费；
门诊服务人员电话、现场指导预约挂号。
……
北京安定医院/特色敬老服务
增设『无健康码』绿色通道。设有老年精神科门诊、老年记忆门诊、老年护理门诊等；
门诊设有老年人专用人工窗口(85岁以上优先就诊)；
门诊设置老年患者上下车专区。
……
北京回龙观医院/特色敬老服务
增设『无健康码』绿色通道。设有老年人及残疾人优先窗口；
65岁以上老年人凭证件可优先取号缴费等；
高龄老人、特殊人群根据情况分诊护士安排优先就医。
……
北京老年医院/特色敬老服务
建立『无健康码』绿色通道(针对没有手机的，不会使用手机扫码的老年人)；
为当日来院未预约的60岁以上老年人及残疾患者提供诊间加号；
设立老年人，残疾人独立窗口。
……
北京小汤山医院/特色敬老服务
门诊设置老年优先窗口；
医务人员协助老年人预约、缴费；
摆渡车接送老人做大型检查。
……
科技虽然冰冷
但人却是有温度的
变革固然会带来暂时的『阵痛』，但我们并不会丢下任何一个人，只是需要时间去完善。
而在未来，我相信，老人们也会加快自己的步伐，以不输给年轻人的姿态走在健康的道路上!
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