真正大智慧的人，往往都很简单
2021/4/3 20:45:00 进化岛
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商业洞察 丨作者 / 刘 润 整理 / 万 青
这是刘润公众号的第1134篇原创文章
真正大智慧的人，都善于把复杂的事情简单化。
(本文首发进化岛社群，略有删减)
—1—
真正的高手
都善于把复杂的事情简单化
前几天，在字节跳动9周年演讲中，一份“双月汇报材料”火了。
张一鸣花了不小的篇幅展示了一段充斥着“跨端联动、价值链路、自然势能”的双月汇报材料。
张一鸣批评的双月会材料
他批评了这段看起来令人云里雾里的陈述，并表示：
“实际上，我们的很多重要决策并不需要那么复杂的描述。
很多重要判断是对用户和事实的洞察得出的，保持敏感同理心和开阔想象力很重要。”
一石激起千层浪，一时间，大家都在讨论“互联网大厂的黑话困局”。
这让我想起了前些日子，在一个企业家私董会上分享的内容。
分享了什么呢？
目标(objective)和指标(index)，这两个到今天为止，都有很多人都分不清楚的概念。
请问，降低胆固醇，是我们的目标吗？
不是。降低胆固醇不是目标。健康才是目标。
那胆固醇是什么？胆固醇是指标。
我们真正关心的，是身体健康。
但是，身体怎样才算健康呢？靠感觉舒不舒服吗？不行啊。
有些身体状况的恶化，是感觉不到的。
那怎么办？关注一些和健康密切相关的“指标”变化。
这些数字就像汽车里的仪表盘，一旦变化，离开正常范围，通常就标志着人体开始不健康了。
这些数字比如胆固醇。比如血压。比如血糖。比如甘油三酯。
但是记住，这些从来都不是我们追求的目标，它们是标志我们追求的目标有没有达成的指标。
区分这两个概念有什么用？
很有用。
第一，我们要懂得为目标找到指标。
请问企业经营的目标是什么？企业经营的目标是：持续健康的经营。
那么，我们怎么衡量，一家企业持续健康经营呢？看收入增长这个指标吗？
不行。收入增长，可能是以牺牲利润为代价的。
那以“收入和利润”同时增长为指标吗？也不行。
因为企业可能会拼命招人，收入、利润增长的同时，成本也剧烈上升，运营效率大大降低，稍有风险，就会现金流断裂。
那以什么为持续健康经营的指标呢？人均利润。
这个指标，兼顾了收入、成本和运营效率。
找到这个指标，不断关注这个指标，根据指标变化调整经营，企业才能保持健康。
第二，不要因为关注复杂指标，而忘了目标。
我们关注指标久了，常常会忘了目标。
比如，我们关注胆固醇久了，就会把所有心思都放在胆固醇身上，而忘了健康才是目标。
为了控制胆固醇，健康指南建议我们每天只能吃一个鸡蛋。
因为蛋黄里富含胆固醇。慢慢地，大家就只记得每天只吃一个鸡蛋，而忘了为什么。
突然有一天，科学进步了，发现你少吃的胆固醇，身体内都会自己生成补回来。
少吃鸡蛋，没有任何意义。
这时，如果你记得，你的目标是健康，而不是降低胆固醇，更不是少吃鸡蛋，你就会迅速调整指标。
因为，指标可以变，目标不能变。管理公司就是开车。
进化岛的同学们，记住，你真正的目标在远方，而不在车里仪表盘上的复杂数字。
很多人特别容易陷入复杂的指标，复杂的概念之中，忘记那些KPI、OKR、KBI的复杂数字吧....
每一年都会流行一些新的管理理念、新概念、新词语、方法论、工具。
不要为这些黑话词汇痴迷、被这些复杂的词汇迷惑。
如果你往下不断深挖，不断接近本质层，你就会越发现：
概念变化千千万，人性不变，管理理念其实基本也不会变，商业本质不会变。
真正大智慧的人，从不屑“黑话”。
真正的高手，都善于把复杂的事情简单化。
—2—
只有简单，才能做到专注
只有专注，才能做到极致
如果你听过张小龙的演讲。 你就会发现，在张小龙的演讲中，你很难听到一些流行词语和复杂黑话。 典型黑话比如： 深度串联，势能积累，高频触达，关键路径，定性定量，归因分析，快速响应，价值转化，结果导向，耦合性，生态化反，精细化，回路，引爆点，感知度，补位，链路，赛道，纽带，拆解，联动，抓手，布局，阈值，迭代，深耕，反哺，闭环，链路，抓手，颗粒度，赋能，打法，组合拳，跨端... 张小龙几乎一个也没有提及。在今年1月份出版，由张小龙编著的《微信背后的产品观》这本书中，你也难以看到一些流行词汇和复杂晦涩的概念。 只有“用户、需求、设计、气质、简单、人性懒惰、不爱学习，没有耐心”等简单朴素的本质洞察。但是，你依然会觉得他的演讲和洞察，很有深度，很高级。 张小龙发明微信时也是这样。 他带领团队设计微信时的第一法则，就是“极简”。 这里有一个很有意思的例子： 目前微信的界面下，只有4个Tab。 为什么要保证这样的规则? 在这本书里，张小龙说道： 源起Tony (腾讯主要创始人之一)，他经常向我们提需求要加东西。 我说没地方放了，他就说没关系。 你们只有4个Tab，还可以加一个。 我说不能这样。 过几天Tony又有一个需求，我说没地方放了。 他又说,可以加一个Tab。 我想这样的需求反复几次，最后会没完没了。 然后我就跟Tony说： 我们定一个君子协议，两年之内，微信只有4个Tab，不允许再有第5个。因为4个最简单了，一旦变成5个就变复杂了，不好了。对整个产品会有破坏性的打击。 Tony认同了，最终变成一个协议确定下来。 后来做朋友圈，也没有把它放成第五个Tab。 Tony说：这个朋友圈的入口是不是太深了？ 我们说,已定过协议了，所以不能放出来，我们自己不能破坏这个协议。 当然“朋友圈”能不能放在第五个Tab上,还有别的原因。 它总是有好处有坏处的，至少我们现在能保证两年之内只有4个Tab。 但一切也不是绝对的。 如果有一个非常大的诱惑，说不定还是会加第五个Tab。 微信会升级，但是结构和界面依然会保持简单。 张小龙一直强调化繁为简。比如“摇一摇”功能的推出，这是非常好的一种体验过程。这个体验过程包含了肢体的动作、声音、动画以及操作的结果，非常连贯。 这种连贯过程使得我们联想竞争对手要学习时，会添加什么样的“小变化" ? 而我们怎么把“小变化”的各种可能性堵住? 我们把这个功能已经做到了极简化，这种极简化的体验是很难被超越的。 后来一些竞争对手确实也做了"摇一摇”这个功能，但也未能超越。 如果一个东西已经做到非常非常少了，要更少是很困难的。在进化岛社群中，我对同学们说道： 在一个行业从业过久的人，特别容易被方法论带来的成功蒙蔽双眼，忘记什么才是本质。 我是这么对客户笑的，我是这么设计灯光的，我是这么陈列货品的，我是这么和供应商谈判的…… 这些打磨了几十年的方法论，让我在行业获得了巨大的成功。 这些对不对？对。有没有用？有用。 但这些都不是本质，它们都是在信息流、资金流、物流的一个特定组合下，取悦客户、优化产品、提高效率的方法论。 在变革时代，我们更需要回归行业本质，尊重常识和规律。从满足用户需求出发，把复杂的事情简单化。我经常出差，发现一个有趣的现象，几乎所有机场休息室的现磨咖啡机上，都有很多的按钮，然后其中一个被贴上： 请按此键。
那些“功能按钮”，是企业对复杂能力的自豪。这个“请按此键”，是用户对简单体验的呐喊。复杂的东西都是脆弱的，只有极简才能不被超越。只有简单，才能做到专注。只有专注，才能做到极致。简单，才是终极智慧。
—3—
能把复杂问题简单化
才是一流大智慧
在进化岛社群里，我对同学们说：
能把复杂问题简单化，才是一流大智慧。
2006年，才20岁出头的黄峥被段永平带去参加股神巴菲特的午餐。
这价值60万美元的饭局，对他影响有多大？
有没有什么财富的秘密、成功的诀窍？
黄峥却说：
“这顿饭最大的意义可能让我意识到简单和常识的力量。”
我发现巴菲特讲的东西其实特别简单，连我母亲都能听懂。
常识显而易见、容易理解，但我们因为成长、学习形成的偏见和个人利益的诉求蒙蔽了我们。
人的思想很容易被污染的，对一件事做判断时，你需要了解背景和事实。
了解之后需要的不是睿智，而是面对事实时是否还有勇气用理性和常识来判断。
我们最容易犯的错误，不是破解不了复杂的难题，而是总把简单的事情办复杂。真正大智慧的人，把常识视作本分。
我们很容易迷恋一些新概念，新方法。
但那些富有生命力的价值观，却是一些简单的规律和朴素常识，犹如重剑无锋。
它们是：
坚守长期主义，拥有战略定力。知恩图报。真诚。宽容大度。敬天畏人，相信冥冥中自有报应。责任担当，诚实守信。极致利他。关心别人，尤其是平等对待比你弱势的人。一切商业的起点，都是消费者获益。赚钱从来都不是商业的起点，而是终点。积极创造客户价值。不占别人便宜。钱是工具，不是目的。不混圈子，重视常识，尊重规律。........
我们最容易犯的错误，不是破解不了复杂的难题，而是总把简单的事情办复杂。迷恋复杂和高深。
真正大智慧的人，都很简单。
能把复杂问题简单化，才是一流大智慧。
最后的话
关于管理，一怕起名，二怕押韵。
一起名，你就觉得专业；一押韵，你就觉得是古人的智慧。
什么意思？
比如，你随便发明一个管理理论，然后起个名字：
这叫“二马螺旋”式管理。一听就不明觉厉。
然后在编一句押韵的歇后语：
一马上升终到头，二马螺旋无穷尽。
你一听，天啊，有道理啊。
这就是起名押韵法。
为什么讲这个？因为看到一个笑话。与你分享：
世界上有一种叫一氧化二氢的化学物质，它具有很多危害。例如是酸雨的主要成分、促进泥土流失、引起温室效应、导致腐蚀、吸入呼吸道会致命、皮肤长时间接触它的固体形式会导致严重损伤、它的气体形式能引起严重灼伤、能在肿瘤细胞中找到、污染了全世界的河流湖泊等等。但是政府和企业却无视它的危险，还在大量地使用……
厉不厉害？
这个一氧化二氢，就是：H2O
也就是：水。
如果一个概念，一个人，让你觉得眼花缭乱，那么大概率是错的、假的、低劣的。
最了不起的人和事，都简洁而优雅，朴素到一剑封喉。
真正大智慧的人，往往都很简单。
真正的高手，都善于把复杂的事情简单化。
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