靠谱，是一个人最大的资产
2021/10/9 11:15:00 进化岛
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商业洞察丨作者 / 刘 润 整理 / 万 青
这是刘润公众号的第1311篇原创文章
用兑现承诺，挣得信用；用信用积分，换得信任；从信任里面，获得自由。
(本分享来源于进化岛社群日常分享。)
—1—
什么是靠谱?
什么是“靠谱”？
凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
首先，是做事靠谱。
你交代的事情，能按时完成。
不会因为你不提醒，他就忘了。不会你一提醒，他就有些进展。
从质量上，交给你的东西总是让你满意。甚至超出预期。
如果能力不能交付高质量的结果，会主动自我学习，或者协调各种资源，以及向你求助。
其次，是值得托付。
如果你的业务是成熟的，或者你的想法是清晰的，那么人品靠谱的员工，是你最好的伙伴。
但是，常常你的业务处于发展期，你也不知道怎么做。
你有方向，有目标，有该怎么做的想法。
但是没有具体的步骤，指标，计划，甚至战略都需要验证。
这时，只有“值得托付”的员工能帮到你。
他们拿到一个目标，会问你背后真正想要的东西，然后调配内部资源，协调外部资源，形成计划。
然后，他们会把计划分解为指令，给“做事靠谱”的人去完成。
他们自己的心中，永远装着事，更装着全局。
他们时刻警惕风险，遇到任何风险信号，第一时间做出反应。
真正遇到风险，他们承担责任，绝不退缩，寻找解决方案。
他们值得托付，值得分享更大的事业。
最后，是患难与共。
他与你有相同的思维级别，但是互补的能力结构。
他特别值得信任，你知道，在任何情况下，他都不会背叛信任。
他把信任看得比一生的财富更重要。
你可以把后背交给他。
你们共同经历过苦难，甚至生死。
这样的关系，从同学、同乡、同事关系中，更容易积累。
他和你一样，把事业看成成就的来源，而不是经济的来源。
你们各自独当一面，你就算不知道他的做法，不认同他的做法，但你发自内心相信他的能力，他的人品。
他为了事业失败，会卖房子和你一起度过难关。
第一种人，可以做优秀员工，第二种人，可以做高级经理，第三种人，可以做事业伙伴。
靠谱，是一个人最大的资产。
你的靠谱层次，决定了你能成为哪种人。
—2—
这些夸张的背后，是自卑和不诚信
看一个人是不是谦虚靠谱，还可以注意他平常的用词表达。这样表达的人，你要对他的话打个折。 1)喜欢说“整个”。 比如，如果有人说，我在cisco的时候，负责整个华南区的大客户技术。 你一听非常高大上。再细问。 其实，他只是一名售前技术工程师，配合华南区的三四个销售，写ppt。 喜欢说“整个”的人，总担心别人觉得自己的影响力不够大。 要小心。2)喜欢大幅度“四舍五入”。你们公司有多少用户？将近100万吧。 具体有多少？70万左右，增长非常快。 这就是大幅度的“四舍五入”。 大幅度四舍五入的人，你对他的话要打折。 3)把未来的当今天的。你们公司一年收入多少？ 3000万。哦？是哪一年的？ 预计明年非常确定有3000万。 那今年呢？ 今年800万。 现在11月份，已经有多少了？ 400万。 但12月份增长会非常猛。 这样的人，你应该远离。 4)完全不把自己的承诺当回事，或者超出自己能力过分承诺。 “这件事，就包在我身上了”。 “放心，你的事，就是我的事”。 可是，第二天酒醒之后，自己说过什么可能全忘了。 这种行为成性，只会损失别人对你的尊重和信任。 要学会分辨说话夸张的人。 这些夸张的背后，是自卑，甚至是久而久之养成的不诚信。 遇到上面这些情况，要对他的话打折，但更要小心评估，是否应该合作。真诚和靠谱让事情变得简单，复杂和套路蒙蔽人的头脑。 如果一个概念，一个人，让你觉得眼花缭乱，那么大概率是错的、假的、低劣的。 最了不起的人和事，都简洁而优雅，朴素到一剑封喉。
—3—
想到和做到之间，存在巨大鸿沟
关于靠谱，在进化岛社群中，我还分享过一个和儿子日常的例子。 有天晚上，小米妈妈对他说：小米，这个事情你要去做了。 小米说：知道了知道了。 他妈妈：知道有什么用，要做到才行。他很不耐烦：我知道了呀。第二天，我跟小米说，我们聊聊“想到、说到、做到”。想到是什么意思呢？就是我觉得应该去做一件事情，在心里答应了自己，也就是对自己的承诺。 那么说到呢？小米说：说到是对别人的承诺。 非常好，我说，想到和说到其实都是承诺。 只不过一个是对自己，一个是对别人的。但不管怎么承诺，都还没有成为现实，要通过什么才能变为现实呢？ 小米说，一定要通过做到，才能变成一个结果。 我说，对的，这就是想到、说到和做到三者之间的关系。 先说下想到和做到之间的关系。 比如说，有个小朋友成绩非常好，被老师表扬了，另一个小朋友想，我要是认真学习的话，我也能跟他考一样好。 小米在旁边接过我的话说，“要是”。 我非常高兴，他明白我刚才说的这个话里的前提。 对的，“要是”只是假设。这个“要是”发生了吗？没有发生!它是你想到的，并没有做到。只有把他做到之后，才会产生学习成绩好这个结果。 又比如说，有个同学非常勤劳地把教室打扫得非常干净，另外一个同学在旁想，我也能做到。那这个“也能”是什么？也是想到，他并没有做到。 不止小学生，大人的世界也是一样，把想到当成做到。“要是”“也能”类似这样的很多假设前提都是没有发生的。 真正能改变自己，让自己进步的，其实都一定是做到，而不是想到。所以，你妈妈跟你说，你做到了吗？你说，哎呀，我知道了呀。这也只是想到，并不等于做到。 想到和做到之间，是有巨大鸿沟的，要跨过去。 那想到和说到之间的关系呢？我们刚说，想到是对自己的承诺。给自己的承诺会怎样呢？你有可能跟自己和解、商量，可能会想算了吧，有些客观原因存在不做了吧。 所以，想到是可以原谅自己，去取消这个承诺的。 而说到，就不太一样了，是给别人的承诺。 比如，你跟别人说，这事包在我身上了，我来干。这是“说到”了。几天后，别人问，事情做好了吗？ 你说：“哎呀，这事我后来忙”、“后来我因为其他事情的安排”、“后来我发现这事情有些难度”、“后来发现还需要别人帮忙”、“后来发现这事要他先做我才能做”……说了很多理由和客观原因。这时候，说这些有用吗？别人只会觉得恼火，你不是说包在你身上吗？给别人的承诺，你必须得到别人的同意，你才能把他撤回。 这和给自己的承诺有非常大的差异。 对别人承诺如果做不到，会影响你在别人心中的信用，所有的承诺都应该兑现。因为承诺的信用兑现效应，说到比想到，离做到又近了一步。 所以，这就是想到、说到、做到三者之间的关系。“想到”和“做到”有巨大的鸿沟，“说到”离“做到”虽近了一步，但最终你都必须要做到，才能实现结果，做一个靠谱的人，一个有信用的人，才有可能获得选择的自由。我在小黑板上告诉小米如何才能获得自由：用兑现承诺，挣得信用；用信用积分，换得信任；从信任里面，获得自由。
最后的话
什么是靠谱？ 真正的靠谱，是稳定，是真诚，是真实，是让人放心。你能把每件小事都做到超出预期，在能力边界内尽责到底； 你能让人放心把一件事完全托付给你，及时反馈，准时交付； 你能给人确定性，尊重和开放，极度坦诚，不情绪化，合作界面友好。 我们常说，信任，是一种能力。 而用靠谱赢得信任，则是一种更重要的底层能力。 越是能被信任的人，促成合作的交易成本越低，在商业世界里，越有成功的可能。相反，一个信用破产的人，在现代社会几乎是真正的破产。 不仅仅是被限制坐飞机、坐高铁…… 更重要的是因为失信于人，从此变成一座孤岛，再没人愿意和他打交道。在人生的信用账户里，每一次言出必行、每一次真诚待人都是对未来的存款。 而那些败光了自己信用的人，永远被列入了“警惕和远离”的黑名单。 靠谱，是比聪明更重要的品质，也是一个人最大的无形资产。 愿你靠谱真诚，愿你值得信任。与你共勉。
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