你对负责的理解深度，决定了你能成为哪种人
2021/10/16 11:10:00 进化岛
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商业洞察丨作者 / 刘 润 整理 / 万 青
这是刘润公众号的第1318篇原创文章
责任，是对那些“没想到的事”负责。
(本分享来源于进化岛社群日常分享。)
—1—
责任
是对那些“没想到的事”负责
今天是“进化的力量·刘润年度演讲”倒计时 14 天。
在给客户交付讲完最后一堂课，回上海，开始闭关。
不咨询，不讲课，不出差，不开会，不去办公室，完全封闭一个月，在家全身心强准备年度演讲。
在闭关前，我对年度演讲各个项目负责人分享了自己对“负责”的理解：
同学们，千万，千万，千万，不要小看“负责”二字。
很多时候，面对同样的一件事，每个人的视角不同，理解不同，判断也不同，采取的行动和得到的结果也不同。
大部分人可能只会关注结果，停留在事物“表层的含义”，从而忽略更深层次的原因。
人与人之间的差距，就是在细微处开始逐渐拉开距离。
什么是“负责”？
“负责”二字，表层意思而言，是对“某件事情”担负责任，工作认真踏实，尽职尽责，尽到应尽的责任。
但是，对于自己有着高要求的人而言，“负责”的定义，却远远不是止步于此。
所谓“负责”，就是要对一切未知“兜底”的人。
“负责”，不是我们一起计划10件事情，然后你去做。
这不叫“负责”。
因为再聪明，想得再全面，也一定至少有20件事，是我们没想到的。
这样的话，我就要时时想，我们忘了什么没有？我们忘了什么没有？
这时，你没有承担起“负责”。
责任到底是什么？
责任，不是对那些想到的事负责。
责任，是对那些“没想到的事”负责。
责任，是愿意思考未知性并承诺为之“兜底”。
时间步入10月份，我们目前正在做一件，我们自己从来没有做过的事情。
在这件事情里面，假设有100件要做的事情，你都安排好了，你心里要知道，这只是停留在冰山之上的表层。
在冰山之下，也许还有99件没有想到的事情，正在被悄然遗漏。
对于一个负责人而言，就要把那99件漏掉的事情，所有没有发生，但是有可能发生的事情，全部尽可能想到。
一个人之所以靠谱，就是因为他有一个全局的视角， 他能够不断的发现问题，他能够快速地解决问题。
而不是对已经定义出来的事情负责。
一幅油画，如果站在跟前看，看到的只是一个一个色块，只有退到几米开外，才能欣赏到画的是什么。
不要只盯着看得见的局部色块问题，更要着眼于动态的整体，可能潜在的隐患风险。
须知，一着不慎，满盘皆输!
全局，意味着局部和整体，已知和未知。
我们真的挑起来的是什么？
我们挑起来的是那个无穷无尽的未知性。
这个未知性，从此就包在我身上了。
在我身上，你看不到所有未知。所有未知，都在我这被化解了。
大事小事，委屈情绪.....
到我这，一切都烟消云散。
你可以缓缓抬手，轻轻按下，对呼啸而来的未知风险说：
一切问题，到此为止。
每个人都是自己的CEO。
你交付的，不仅仅是明面要求的。
你交付的，不仅仅是一份工作任务。
你交付的，不仅仅是一天8个小时。
你真正要交付的，是对你自己负责。
是对未来未知的一切风险、困难、挫折负责到底。
对于一个负责人而言，不仅是承担解决问题的责任，还要承担失败的责任。
对未知负责，这才是靠谱的负责人。
举个例子，2个小伙子被派下一个任务，去集市采购土豆。
老板问第一个小伙子，集市上是否有土豆？
小伙子回来说：
有。
老板又问：有多少家在卖？
小伙子赶紧又跑回去问。
回来后，小伙子说：
有10家。
老板又问：那，平均价格多少？为什么不打听一下？
小伙子很委屈，您交代任务时没让我打听价格呀!只好又匆匆跑回去一趟。
而第2个小伙子呢？
同样的任务，小伙子不仅完成了探寻市场有无土豆货源，还详细汇报了价格、竞争对手情况、土豆供应商，甚至想好了双方可能合作的互惠共赢方案..
责任，不是对那些想到的事负责。
责任，是对那些“没想到的事”负责。
你对负责的理解深度，
决定了你能成为哪种人。
—2—
管理者
通常希望员工承担什么责任
在负责的过程中，我们通常会遇见2种情况： 一种是完成目标的责任，另一种是接受惩罚的责任。完成目标的责任，就是“这事儿包在我身上!我负责让结果发生!”这需要动力和智慧。而接受惩罚的责任，就是“这事儿办不成，就拿我试问!”这需要勇气和担当。这两种态度，都有负责意识，值得尊重，但却有细微地差别。 管理者，通常希望员工承担什么责任？承担完成目标的责任。就是我无论如何都要想尽办法，完成这件事。 而不是说万一没做成，你就扣我工资吧。我真的尽力了，也真的天天熬夜沟通处理问题，晚上梦里都想把事情做好，只是最后结果交付依然延期了。管理者通常并不是真的要惩罚员工，而是想让员工把事情完成。 因为完不成结果是没有意义的。 就算批评了你，扣了你奖金，但是公司的业绩依然没有完成。 这是双方都不想看见的结果。 但是有的时候，管理者在跟员工沟通时，很容易把责任理解为追责。 什么叫追责？ 追责就是接受惩罚的责任，这事做坏了，你应该承担损失。 但追责会带来两个问题。 第一个问题是，一旦有了追责，员工就会避免承担责任。大家会有一种心态说： 这事做坏了还要扣我工资？又不是我不想做好这件事阿，那我干嘛要做呢!哪怕他真的有能力完成这件事。 第二个问题是，员工会觉得一旦承担了责任，他就付出代价了，心里就平衡了。 什么意思？ 我举个例子。 幼儿园每天下午4点30放学，家长要来把孩子接走。但个别家长有时候接孩子会迟到，老师就得一直等着。 家长迟到是因为真的有事耽搁了，尽量赶来还是没赶上。 见到老师，他会觉得非常抱歉，让老师久等了。 你看，这个时候家长有什么责任呢？家长有准时把孩子接走的责任。 后来，老师为了避免这件事情，就设定了一个规则： 没有准时接孩子的家长，罚款200块。结果你猜怎么着？ 结果，迟到的家长更多了，而且迟到的时间越来越长。 为什么？ 因为家长觉得，反正迟到了罚款200块，我已经承担责任付出代价了。 他就会心安理得地迟到。 我还有很多事儿要忙，那我就5点30再去接孩子吧，反正罚款我都会按规矩交的。 你看，这个时候家长承担着什么责任呢？ 承担着迟到罚款的责任。 一旦迟到罚款，家长让老师等着，心里就不再有歉意了，因为这个歉意已经被200块兑付了。 在这种情况下，你想完成目标，但是却让家长承担接受惩罚的责任，就反而更完不成目标。 一个聪明的管理者，要让员工承担完成目标的责，而不是接受惩罚的责。 因为一旦让员工接受惩罚，大家都会为了远离责任，而忘了完成目标。一个对自己有着高要求的人，要学会承担完成目标的责任，让这事儿包在我身上，我负责让结果发生，变成常态。这就是这两种责任之间，微妙的区别。
—3—
菩萨畏因，众生畏果
关于负责，在进化岛社群中，我还分享过一个和儿子日常的例子。 这次的话题，是关于“菩萨畏因，众生畏果”。 有天早上，送小米上学时，我特别想跟他讲一个道理，叫做： 菩萨畏因，众生畏果。 这是什么意思呢？ 菩萨，也就是有智慧的人； 畏，就是敬畏、畏惧。 连起来说，就是有智慧的人害怕原因，而大部分的人，即众生，更害怕结果。 因为结果是原因导致的，是已经发生的…… 我正打算接着讲，小米说，“畏”解释为害怕，可能有些不对。 我说对，这里更准确的意思应该是敬畏，是更加重视的意思。 我就拿他学校里的事情来做比较： 有些同学可能考试成绩不好，然后他故意把卷子藏起来，不给家长看； 甚至有些同学会悄悄把成绩改一改； 甚至为了避免成绩低下，和另一些同学一起作弊。 他们害怕的是什么？我问小米。 他知道我在讲因和果的关系，于是想了想，说：他们害怕的是结果。 我说，对的。他们害怕的是结果。 但是这个结果已经发生了，试图直接去改变这个结果是不可能的。 结果只可以被隐藏、被掩盖，但是不可以被改变。所以，学习成绩好或者不好，是一个结果。 而考试是什么呢？考试只是来验证学习成绩好或不好的一个指标而已。 你改变这个指标，隐藏这个指标，并没有改变你学习成绩不好这个结果，结果是没有办法改变的。 众生畏果，众生害怕结果，所以就想去改变结果。 而你真正应该思考的，是导致这个结果的原因。 真正导致一些同学成绩不好的原因是什么呢？ 可能是不努力学习，或者学习方法不好，或者学习效率不高，或者没有产生兴趣，或者是因为学习积极性被打击了，又或者是时间没有放在这门学科上面等等等等，导致结果的原因可能是多种多样的。 如果最后分析出来的原因是兴趣不在这个学科上面，那么真正要去改变的，就不应该是隐藏这个结果，去改卷子的成绩，真正有智慧的人，要改变的是你对这个学科的兴趣，培养兴趣才更关键。 这就是“菩萨畏因”，只要改变了“因”，结果就会自然发生。英语中，“结果”这个词叫consequence，是由于原因，自然而然带来的后果。 所以，真正有智慧的人会去改变原因，而不是去改变结果。 我说，小米，你要记住，以后当你遇到一个自己不愿意接受的结果时，不要想着去掩盖结果，而要坦然地接受这个结果的发生。因为，它是由众多原因造成的。 你要做的就是去分析原因，然后去改变原因。这就叫做：菩萨畏因，众生畏果。用勇气去接受结果，用智慧去改变原因。这才是真正的对自己负责。
最后的话
人和人之间的差距在哪里？ 在于是站在1楼，还是10楼，还是100楼看事物。 有的人终其一生的努力，都只是站在1楼的视角看外面，看到的都是细节，自己附近那点东西，市井吵架，违章停车。 有的人努力向上攀登，站在10楼的视角看外面，开始能逐渐看到局部，轮廓关联浮现。 有的人比你更优秀，还比你更勤奋更努力，他爬到了100楼看世界。 他看到的是全局，开始体会自然资源的分布，城市设计的气概和俯瞰世界的万丈豪情。 当你在1楼时，要更愿意主动跑到5楼、8楼、10楼，去看看都能望到些什么。再回到1楼执行时，会更理解不同角度看待问题的深度，并且不会遗忘细节。 你在几楼思考，又在几楼做事？站在桅杆顶上看见的东西，站在甲板上是无论如何都看不到的。 这不是视力好坏和认真不认真的问题，是高度和角度问题。 你对负责的理解深度，思考时的高度和角度，决定了你能成为哪种人。
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