逆流而上的勇气，划掉，是策略。
2022/2/28 进化岛
▲ 点击上方第二个“刘润”关注公众号
回复“1”抽取签名书
口述 / 刘润 主笔 / 婧娴
这是刘润公众号的第1422篇原创文章
近段时间，进化岛上有不少的同学提问，感觉钱越来越难赚了，怎么办？
这可能不是你的错，可能也不是行业的错。
而是，我们或许正在越过一个有点寒冷的冬天。
但是，不要慌，春天会来的。
(本分享来源于进化岛社群日常分享)
—1 —
冬藏，苦练基本功
有一位同学，是做定制家具的。
在岛上，他说，
自己的小店人不多，20人左右。往常都是斗志满满，战绩满满。
但是，到了下半年，开始变得异常艰难。跟进的客户，多数不急着装修。进店的客流量，也少的可怜。
我有点怀疑自己是不是该转行了。
我们都是靠业绩考核赚钱的，设计师和销售人员都没有业绩产出，都快熬不下去。
未来，该何去何从？是不是该考虑转行？
确实难。
字里行间都能看到彷徨。怎么办？
可是，冬天，冬藏，本就是场考验。
在岛上，每天都会遇到很多来自不同行业的同学，说，我的行业太难了，是不是应该转行？我的行业，感觉要挺不下去了，怎么办？
疫情的反复，经济增长的放缓，几乎每个行业，都会受影响。
现在对你来说，最要紧的就是，等春来。
很多人都说，2022年会回暖。我也这么期待着。
那么，在此之前，你一定要守住，活得更久。
如果没挺住，那春天就和你没关系了。
怎么守？
对客户加倍地好，花更多的时间，琢磨客户。
过去你可能觉得不需要投入那么多精力，就能活得很好，但是现在，你需要竭尽全力服务好一个客户，才能签下一笔订单。
过去，花10分努力，就有10分收获。现在，你必须接受，花10分的努力，才得8分的成果。
然后，下功夫，花12分的努力，15分的努力，得到以前10分的收获。
越是冬天越要练好基本功。苦练，让自己活下去。
—2—
死磕，外卷起来
还有一位同学，从事酒店行业。
在岛上，他说，
我们酒店，开在黄山边上，是商务型酒店。
因为疫情反复，经营受到了持续性影响。
会议减少，商旅客户少了。旅行团少了，旅客也少了。
我们加大了线上OTA合作。但还是于事无补。
现在已经开始裁员，精简岗位，合并流程了。
接下来，酒店该怎么生存下去？
确实难。
这个冬天，疫情的反复，对餐饮业、酒店业的打击很大。
出差，可能还有不少，硬着头皮，做个核酸，去出差。旅行，就更少了。
怎么办？怎么活下去？
去找你的相对优势。
年初我写了一篇文章，说2022年的年度关键词是，外卷。
经济增速放缓的大环境下，我们要适应。
然后死磕自己，让客户的体验不断提升。
努力外卷。
怎么做？
比如，
对老客户加倍的好，让他们过目不忘。
如果原来不免费提供早餐，那就加一份早餐。如果是多次下榻的客户，可以多加一份欢迎水果、点心。
比如，
想想还有什么办法获客？怎样才能尽可能多的积蓄粮食？
比如，如何让客户，长期、多次购买？或许，试一试年卡。
比如，如何把酒店的业务拆开来卖？或许，试一试单独卖早餐、下午茶、协办会议。
和你讲一个我自己的亲身经历。
我经常出差住酒店，也经常观察酒店。
有的酒店，精致，品位特别好，这是硬件。
有的酒店，服务特别好，让人心头一暖。
比如，有一次我去吃早饭，端了碗粥，坐到位子上。抬头，看到了一位服务员，笑盈盈地拿着勺子，款款走到了我面前。
天哪，他怎么注意到我的。他怎么知道我需要勺子的。
眼里是需求，心里是客户。在开口前，准确递上你要的东西。
这就是极致的服务，这就是外卷。
还有的酒店，会在微小的地方，给人你一阵惊喜。
比如，蓝牙音箱，适配安卓和苹果，再也不用纠结我的数据线头是什么型号了。
比如，USB插座，方便手机充电，不需要额外带上充电头了。
比如，洗手间的手机置物架，确实，现在很少有人不带手机去洗手间了。
还有比如，酒店房门背后，贴心的标注了，电梯应该往左还是往右。放心了，原来不辨方向的，不止我一个人。
(这些都是我住酒店的时候，忍不住拍下的照片)
(可以左右滑动查看)
需求，永远都在。变化，永远都在发生。创新，永远都被需要。服务业，永远是一片蓝海。
捕捉变化，捕捉需求，迅速应对，这就是外卷。
所以，确实难，但一定会有办法。
—3 —
创新，满眼机会
我在进化岛上，和大家分享过一个故事。
讲的是一款我们小时候都会玩的桌游，大富翁。
据说，它最开始是由一位美国女性媒体人伊丽莎白·玛姬发明的。
因为，她想向大家科普地产垄断的弊端。
为了直观对比垄断和反垄断，她设置了两种规则。
第一种是垄断。类似于现在我们玩的游戏规则，买地造房子，收过路费，积攒财富，直到其他玩家都破产。
第二种是繁荣。类似于共赢，大家一起帮助资金最少的人赚到两倍的钱，所有人都获胜。
后来，一个叫做查尔斯·达洛的人，改良了大富翁，只留下垄断一种玩法。
结果，这版游戏，大受欢迎，火遍全球。
对了，查尔斯·达洛当时失业。凭这个游戏，赚的盆满钵满。
当时，是上世纪二三十年代。全球经济大萧条。
哪怕是在寒冬，对于创新者而言，依然满眼都是机会。
怎么创新？观察人群，或许是个方法。
—4—
逆势，疯狂生长
1991年日本泡沫经济崩坏，开始了传说中，“失去的30年”。
从盛夏，速冻到零下20℃，直接进入冰河时代。
这30年，经历了失业潮，开始了低欲望消费，诞生了所谓的“平成废宅”。
可是，可是，这30年，难道没有逆势迸发的企业吗？
我在进化岛上，分享了找到的3家。宜得利(nitori)。大创百货(daiso)。无印良品(muji)。
它们有相似的slogan。
低价、高品质。
宜得利，是一家从北海道(日本最北面的一个省)走出来的，连锁家具商。
创始人似鸟昭雄在经营之初，就确立公司的定位“优质低价”。
这一定位，顺应了日本90年代，理性消费的趋势。也带着宜得利，一路从北海道，走到了东京，走出了日本。
大创百货，在1987年提出了百元店(每件物品都卖100日元，现在约合人民币6元多)计划。1991年，泡沫经济崩坏的同一年，“大创百元店”正式营业。
从被消费者吐槽便宜没好货开始，现在变成了，日本市调客户满意度仅次于东京迪士尼乐园的商家。
无印良品，初创于1983年。
创始人堤清二的初衷是，
“这个品牌应该生产高质量的产品，同时价格应该足够便宜，便于让穷人也能买得起。这个品牌不应该鼓励消费，更不能去刺激人的欲望，甚至于说，这个品牌最好连品牌本身也不存在!”
开创之初，无印良品的广告语和海报，非常的直白。
广告语叫做，“有品质而且便宜”。
海报，更加直接。
日本人很喜欢吃三文鱼，当时的超市的卖法是，一般会掐头去尾，只留下中间部分。但，无印良品主打的是，整条鱼都能吃，特地留下了头尾两节。
这组宣传为当时还名不见经传的无印良品，拉了不少好感。
(无印良品的第一张海报，图片来源网络)
泡沫经济崩坏后的冰河时期，嗅到了大家消费观的变化，主打低价高品质的品牌，逆势生长。
全球经济大萧条的20世纪30年代，捕捉到了大家强烈的精神寄托需求，大富翁游戏，逆势生长。
我在去年的年度演讲上，说，这个世界一定会好的，在哪里撕裂，哪里就会迎来疯狂生长。
哪里被撕裂，哪里就会有呼唤。
哪里有呼唤，哪里就会有需求。
观察人群，就是听到呼唤，替他们说出需求，再想想办法，怎么呼应。
这就是创新。
最后的话
冬天，不是白茫茫一片真干净，不是寂静无声。
还有凌寒独自开的花，还有雪域驰骋的豹。
还记得今年一路疯狂生长的宠物经济吗？
或许，它是条好赛道？为什么？
因为，
1)强精神需求；
2)逆经济周期。 经济越有问题，大家越想养宠物，找个寄托。
逆流而上的，或许不是勇气，而是策略。
推荐阅读：
《如何判断一件事情有没有前途？值不值得做？》
花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定是截然不同的命运。点击下方卡片关注【进化岛】公众号每周一篇精选文章， 一起洞察商业本质
▲ 点击上方卡片关注刘润·进化岛
品牌推广| 培训合作|商业咨询 | 润米商城| 转载开白
请在公众号后台回复 合作
200多年前，达尔文登上了距离南美洲大陆1000多公里的加拉帕戈斯群岛，24年后，写成了《物种起源》。
那座岛，远离大陆。 岛上的动物，为了生存，进化出了奇特的外形。
比如，海蜥蜴，进化出泪腺呼吸，可以在水里生活。 比如，达尔文雀，明明是同一物种，生活在不同岛上，喙就不同。
不是最聪慧，不是最强壮，但是最适应的，生存了下来。
这座岛启发了达尔文，印证了“物竞天择，适者生存”。这座岛就是，进化岛。
在如今瞬息万变的商业环境中，我们每个人都必须不断提升自己的商业认知，不断进化、进化、进化，才有可能看清时代的逻辑，抓住更多机会。
所以，我建立了一个社群，取名“进化岛”。
在岛上，你可以阅读和分享独到的商业观点；与岛上的大咖们积极互动，互相学习。
有时候你的顿悟，可能只是别人的基本功，而你的只言片语，也许能让别人醍醐灌顶。
长按识别下方二维码，我们岛上见。
源网页 http://weixin.100md.com
返回 进化岛 返回首页 返回百拇医药