小心你的认知盲区
2024/1/20 进化岛
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商业洞察 丨作者 / 刘 润 整理 / 万 青
这是刘润公众号的第1172篇原创文章
未来的优势，都是认知的优势。
未来的竞争，都是认知的竞争。
(本分享首发进化岛社群，核心略有删减。)
—1—
你过往的成功越耀眼
固有认知通道就越顽固
前些日子，在进化岛社群里，有同学向我提问：
润总，什么是“方法论”？什么是“本质”？
熟悉我的同学都知道，我是个有着15年驾龄的“老司机”。
我学开车的时候，教练教我离合、换挡、油门、刹车、转向。
一开始，确实不太容易掌握，但是随着不断练习，越来越熟练。
今天，不管多难停的车位，我都能一次倒车入位。
不管在中国还是美国，我开车都非常自如，游刃有余。
那么，开了15年的车，甚至很擅长开车的我，可以说自己很懂车吗？
并不能。
有一次，我的车因为一个小故障在路上抛锚，我只好打电话求救。
工程师来了之后，稍微摆弄一下就好了。
我还很有求知欲地问，到底出了什么问题？
他耐心解释半天，我也耐心听了半天。
完全听不懂。
心想：算了，我会开车就行。
我懂的不是“车”，而是“开车”。
同样道理，比如你在零售业里做了15年，就真的懂这个行业吗？未必。
很多人懂的仅仅是如何按照固定的零售逻辑“开车”，即便再有经验，他们懂的也不是零售这辆“车”本身。
而在零售这辆“车”遇到故障的时候，即商业世界发生变革的时候，理解这辆“车”本身，就显得极其重要。
即所谓的“本质思维”。
人特别容易”认知盲区”之中，以为自己已经懂了。
但很多时候：
“你不懂的东西不会毁了你，你自以为懂实际不懂的东西才会毁了你。”
比如我们总是听到的“中层无用论”。
高层特别喜欢说中层无用，就是你们降低组织效率；
中层特别喜欢说基层无能，就是你们不能使命必达；
基层呢？他们可能反而会觉得，就是你们大将无能，累死三军。
高层很大的问题，是意识不到自己有问题。
很多小创业企业死掉，认为是自己市场能力不行，其实是产品能力不行。
产品能力合格则足以保证公司活下来，市场能力是解决发展问题的。
很多中型创业企业长不大，认为是自己市场能力不行，其实是管理能力。
管理能力行，则能保证公司有调整和突破的能力。
你以为你以为的真的是你以为的吗？
我很喜欢一个词：敬畏。
对创业，对战略，对产品，对管理，对执行。
敬畏意味着：认真。
很多人都败在思想上不够敬畏，行为上不够认真。
我也可以啊!这有什么难呢？找几个人做一下就行了嘛!他有什么了不起？已经差不多了……
一个人过往的成功越耀眼，光环下的阴影面积就越大，固有认知通道就越顽固。
同时....
“认知盲区”也就越多。
—2—
什么是认知盲区？
什么是“认知盲区”？你注意不到的地方，你不知道自己不知道的，就是盲区。有一个故事，说的是一个听力有障碍的人看见别人放鞭炮，惊讶地说：“怎么好好的一个花纸卷，说散就散了？”对，不是因为我们观察不细致，而是因为我们缺少某些维度的感官，导致我们看不到这个世界更多的真相。认知层级，从低级到高级，可以简单分为3级。第1级：一元思维模式。以自我为中心，几乎听不进其它声音，和外界思维无法兼容，无法交流。特点是：擅长使锤子的人，容易把什么东西都看成是颗钉子。我认为对的，就是对的。其它的都是错的。第2级：二元思维模式。能同时兼容两种不同的观点和不同的人，具备基本的逻辑思维和同理心。特点是：我也许不同意你，但我尊重你的意见。既能够和喜欢的人相处，也能够和厌恶的人协作共事。并不需要必须证明赢过你获得逻辑自洽。第3级：多元思维模式。这个层级的人，能够兼容外界所有的思想和观点，可以快速取其精华去其糟粕，并随时提炼使用。特点是：他们的大脑就像一个净化黑洞，虚极静笃，源源不断的提纯吸收和消化着外界的海量信息。不同的认知层级，都有着面积不同的认知盲区。认知越固化，就越难看见自己的盲区。有次和一个投资人聊天，聊对他投资的两个项目的看法。我分享了一些自己的观点。聊着聊着，聊到“从0到1，从1到N”。我说，我对这个说法，一直有点自己的看法。我认为，现实情况是“从0到10，从10到1，再从1到N”。我理解，我们说“从0到1”时，指的是创新，“从1到N”指的是复制。但是，你做出来的“1”，就一定可以复制吗？小张“从0到1”开了一家健身房，很成功，想复制。一复制就失败。因为第一家健身房成功，是因为老板鞠躬尽瘁，因为选址有优势。这两个“1”，都无法复制成“N”。小张“从0到10”，开了10家店后，做了10件事后，才慢慢提炼出那个真正可复制的能力内核，可复制的那个1。“从10到1”，是“提炼可复制的能力内核”的过程。然后，你才能“从1到N”，复制自己。所以，不是“从0到1，从1到N”，而是“从0到10，从10到1，再从1到N”。那个可复制的能力内核，才是本质。不是老板鞠躬尽瘁，也不是因为选址有优势，更不是员工热情洋溢的服务。这些都是某些作用因素，但不是核心。在一个行业从业过久的人，特别容易被方法论带来的成功蒙蔽双眼，忘记什么才是本质。我是这么对客户笑的，我是这么设计灯光的，我是这么陈列货品的，我是这么和供应商谈判的……这些打磨了几十年的方法论，让我获得了巨大的成功。这些对不对？对。有没有用？有用。但这些都不是本质。它们都是在信息流、资金流、物流的一个特定组合下，取悦客户、优化产品、提高效率的“方法论”。不要被“方法论”蒙蔽了双眼，以为“眼见的世界”，就是“真实的世界”。大错特错。对于一只从小生活在苹果里的虫子来说，世界是由苹果构成的，苹果之外的都是盲区。但是，苹果就是真实世界的大小吗？你非常清楚，并不是。真实世界，远比一个苹果大的多，也复杂的多。我们所认识的世界并不是世界本来的面目，我们所认识的只是我们认识中的世界而已。如果你确信你看到的就是绝对正确的，别人不管说什么都是错误的。那么，你根本就没有办法接受对方的任何解释，永远无法完整地看到事物的整体。随后，陷入认知盲区之中，痛苦焦虑，在盲区迷宫之中反复兜圈子。那么，如何打破“认知盲区”呢？
—3—
如何打破认知盲区
想要打破“认知盲区”，可以从下面3点开始：
1、打开自己，学会客观辩证看待问题
如果你在生活中留心观察，当一个人的观点遭到对方的反对之后，他的第一个念头：
不是思考对方的观点是否合理，而是本能的反驳对方是不对的。
甚至会讽刺，采取人身攻击的手段，来维护自己的立场。
而我们在接受观念时，会自动屏蔽或者抗拒与以往认知不同的观点，以至于新的认知，无法进入。
人在面对未知的时候，都会有一种不安和恐惧，并会因而采用防御姿态，甚至主动攻击。
如何提升呢？你要让自己变得越来越客观。
当你客观，你就会打开内心。
当你打开内心，你就有机会接收不一样的观点。
当你接收到不一样的观点，你就能充分发挥你的归纳和演绎。
如果你不客观，你就接收不到外在的信息。
如果你接收不到外在的信息，再聪明也无法进化。
2、多人之镜，改变环境
张小龙在《微信背后的产品观》里说道：
“人是环境的反应器。”
“我们想的任何东西，都是受外界刺激的，有时觉得这是一件很悲哀的事情。”
我们的认知和思维，很大程度上，是由所处的环境和圈子决定的。
在同一个环境和圈子里面久了，你的认知就极易被固化，被环境同化。
你会慢慢意识不到，这个世界上，还可以有其他怎样的可能性。
人们无法通过已有的认知来突破盲区，因为过去的经验、过去的认知已经局限了他们的观念。
认知盲区的打破，一般都是自我主动，并借助外力才能实现突破。
所以，你只有改变环境，包括生活环境、交往环境、人际圈子等。
从多个高手那里，获取新的认识，包括新观点、新思路。
反思自己的问题所在，包容吸收外界的不同意见。
内部和外部融洽了，才有可能产生新的认知，打破已有的局限观念。
3、不偏不倚的自我认知
如果你去随机调查100家正在转型的公司，80家以上会认为：
1)说起产品，我们好于多数公司；
2)一路走来，我们遇克服了多数公司无法想象的困难；
3)提到转型，我们的状况要比多数公司复杂。
多数人认为自己属于少数人。多数人认为自己不是普通人。
“不偏不倚的自我认知”，是转型的起点。
对于个体而言，同样如此。
有次受出版社邀请，给一位作者新书写中文版序言参考。
读到一张图，觉得很值得与大家分享。
简单来说，前三点就是：被成功蒙蔽眼睛，无视风险，觉得自己可以“胜天半子”；
后两点就是：仓皇之下，溃不成军，但还心存侥幸。
再简单来说，一句话：
你在商业世界里，就是一叶孤舟，升到浪尖是船的原因，但更重要的是浪的原因。
为什么有的人成功了，其实跟投资是相通的，很多时候是因为他踩到了趋势的大潮上。
如果真成功了，也得掂量掂量下自己，你的高度还是一米七，这个浪潮的高度可能有一百米。
这一波浪潮起来，所有的浪都已经到了这个高度。
你可能是先知先觉踩到了这个浪潮上，有的人是后知后觉，无意中踩到的。
无论如何，真的到了那个浪尖的时候，你应该搞明白，哪些是你的能力，哪些是机遇。
有时候人不容易想明白这些事，很多公司做到一定规模就会犯错误，很难清醒。
还有很多人在没有浪的地方非常痛苦地使蛮劲，他能力可能不差，只是没放在浪尖上去冲浪。小成靠努力，大成靠趋势。成大事者，必须先有不偏不倚的自我认知。
最后的话
在进化岛社群里，我对同学们说：
未来的优势，都是认知的优势。
未来的竞争，都是认知的竞争。
同一件事情，你站在不同角度，高度，立场，都会有不同的观点。
很多问题，在CEO的位置，本质上是取舍问题，优先级问题。
先做这个，还是先做那个？为了谁，而牺牲谁？重视什么，搁置什么。
但这个问题在中层，就变成了能力问题。怎么做？能做到什么程度？流程怎么优化？团队怎么激励？
而到了底层，就变成了资源问题，体制问题，使不上力的问题，甚至态度问题。
人与人之间的差距，在不同的高度，不同的角度，开始逐渐显现分野。
在马车进化到汽车的时候，如果你说，看来轮子很重要，我们在马掌上装轮子行不行？
这显然非常不现实。
你为什么不能用汽车？是因为你有马，你不想把马扔掉。你舍不得。
所以一定要先跳出来，扔掉价值观，再重新冲回去。
人与人之间的差距，在于思维视角的不同。
今天你拥有的，
可能恰恰是阻碍你往前走的包袱。
今天你焦虑的，
可能恰恰是高度和思维视角问题。
一个人过往的成功越耀眼，光环下的阴影面积就越大，固有认知通道就越顽固。
小心你的认识盲区。
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2010年，全球最有钱的388人，他们拥有的财富，相当于全球一半贫穷人口拥有的财富总和；2014年，这个数字是85人，2015年，62人。2017年，只有8个人。
也就是说，一辆商务车，就能装下全球一半贫穷人口的财富。商业认知的不对称，带来机会的不平等。
你必须培养自己敏锐的商业认知，才有可能在机会到来时一把抓住。每个人，都至少有一次机会。
为此，我为所有想要提升商业认知、跟上时代变化的朋友们，建立了一个属于我们自己的社群“进化岛”。
现在，进化岛社群已经有20000多位岛民了，它就像是一个商业朋友圈，在岛上，你可以阅读和分享独到的商业观点，讨论和点评热点的商业现象、有价值的资料、报告、趋势分析等等。
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