内品牌：你的公司内有黑帮文化么？
2024/4/1 罗辑思维
当我们提到边缘、异类、密谋、封闭的时候，总会想到一个词，这个词就是黑帮。彼得·蒂尔在他的《从0到1》这本书里讲到了创业与黑帮文化之间的关系。“一个处于边缘，并且有强烈的优越感、使命感的异类人群当中是很容易滋生一种创业激情的，这是普通的创业团队很难具备的一种生长机制。”彼得·蒂尔在投资一家公司时有一个很重要的标准，就是看这家公司有没有黑帮文化。在今天的文章里，吴伯凡老师将结合这本书的内容，来跟我们聊一聊品牌里的黑帮文化以及黑帮文化对创业的启示。
来源：得到课程《伯凡·日知录》
作者：吴伯凡
我们做企业，做产品，都有种非常强烈的“品牌意识”。
品牌理念有一个分支的理论叫内品牌理论。
内品牌内品牌，Inner branding，一说到品牌我们常常想到都是对消费者的、对外的，但实际上对外品牌的影响力，它唤起的忠诚度都必须依赖于它组织内部对这个品牌的认同。你想让消费者认同你，必须要让你的整个组织内部的人深刻地认同这个品牌，你才可以有巨大而持续的影响力。·宗教组织要传教，这就是营销，同时他内部的这种营销、内部的这种品牌认同是一天都不停止的，先感动自己，再去感动别人。
·星巴克、苹果他们都有一种内部洗脑的逻辑和洗脑的手段，让他的员工从心底里认为我们的产品是独一无二的，我们的体验是举世无双的，我们是被拣选的，你们只是跟随者。
黑帮的内品牌彼得·蒂尔写的那本《从0到1》，他提出创业团队一个很重要的特点就是拥有黑帮文化。内部的黑帮文化对于自己干的这件事情有一种强烈的使命感和优越感，首先让自己的员工觉得自己是被拣选的。当星巴克不把员工叫员工，而叫伙伴的时候，他们其实是在制造一种内部的黑帮文化，让他的员工彼此之间产生强烈的依赖感、融合感。·星巴克的员工中彩票以后，把他自己得到的钱全部平分给他这个店里头所有的员工，在星巴克最关键的培育期里头，员工之间的亲密程度甚至超过于对家人的感情。
·星巴克的员工没有星期一恐惧症，他只有星期天恐惧症。
他觉得不去上班不知道干什么，当休息日要来临，明天不能上班的时候他就有一种恐惧。在休息日的时候就盼望着明天快来吧，我要上班。彼得·蒂尔说内部的黑帮文化里就有这样一点，就是当一帮兄弟在创业的时候，他们对于星期天、对于休息日至少是无感的，他们没有对休息日的兴奋，也没有星期一恐惧症。彼得·蒂尔在投资一家公司的时候有一个很重要的标准，就是看你的公司有没有黑帮文化。有了这种黑帮文化，即使这个产品、这个商业模式有问题，你都是能够重新找到方向的。反过来，即使你的产品是对的，商业模式是对的，但是整个公司里头没有这种黑帮文化，这个事情是做不起来的，所以他极其强调这种黑帮文化。说到底就是一种对组织、对集体强烈的认同感，以及组织对于个人巨大的凝聚力和融合的力量。
创业体检 ①
问自己一个问题，我的公司里头有黑帮文化吗？我的公司里头有星期一恐惧症吗？我的公司里头有星期天恐惧症吗？如果你发现你的公司里头有星期一恐惧症，至少证明你的企业文化是处于亚健康状态，甚至是已经处于不健康的状态。我们在几个星期以前讲到了兄弟连，兄弟连就是一个拥有兄弟情义的组织，就是Brotherhood，这种Brotherhood也就是内品牌的一部分。如果发现一个公司对外在拼命地渲染、拼命地宣传自己品牌的时候，没有留心自己公司的内品牌，这样的品牌工程一定是失败的。
创业体检②
我公司的员工对于我品牌的认可度到底强不强？最强的当然是星巴克的员工那样，第一个是他认可这个品牌，第二个他们对这个团队有一种强烈的依赖感。如果答案是否定的，那么同样也意味着你公司的品牌已经处于亚健康状态。所谓团队和士气本身也是品牌，这是很多做品牌的人没有意识到的。
例子：丽思卡尔顿丽思卡尔顿的CEO写过一本书，他说丽思卡尔顿的服务本身就是品牌。消费者感受你的品牌是从你的每一个服务员身上的一举一动、一言一行感受到的，既然他的一举一动、一言一笑都是品牌的话，那么每一个员工，他的一举一动、一言一笑只不过是他对公司品牌认可度的表现形式而已。所以它的口号是，以绅士和淑女的风范来服务于绅士和淑女，他的服务对象是绅士、是淑女，但是首先你要让你的员工也成为绅士和淑女。说到这里我们就知道黑帮文化分成两面：一面是对外的，一面是对内的，而且主要的是对内的。中国儒家讲内圣外王，你只有在心性上成为一个圣人，你在表现形式上才能够成为领导和管理别人的人。套用这句话，我们也可以说，只有员工对自己的品牌、对自己的团队、对自己的组织有强烈的认同感，消费者才可能认同你的品牌。所以有一个品牌学家说，品牌绝对不仅仅是CMO管的事情，它实际上是CEO管的事情，你内在的凝聚力、内在的认同感最终决定你的品牌。
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