破局新思路：复盘字节跳动增长，这三个能力是关键

破局新思路：复盘字节跳动增长，这三个能力是关键 | 人均老师
2024/4/1 罗辑思维

    火山引擎 X 得到

     - 人均老师·云上增长季 -

     第 12 期

     企业如何持续保持创新？

     一个企业如果想要持续不断地探索和创新，应该关注哪些方面？背后的动力来源是什么？企业发展的好与不好，关键因素有哪些？本期我们邀请到了火山引擎市场总经理鲁扬，给你带来一节企业发展小课。

     人均老师·云上增长季

     Q1

     企业想要持续探索和创新，

     需要关注哪些方面？

     互联网在过去的二十几年里，以肉眼可见的速度迅速发展起来，我们以这个行业为例，一起来看看典型的互联网企业是怎么做的。

     字节跳动一路走来，在一些领域取得了不错的成绩：从今日头条、抖音，再到现在的番茄小说、抖音电商……我们也在不断地总结企业持续不断地探索和创新，背后的动力来源是什么？

我们认为首先需要重视用户的体验：

1.从大处讲，要把握大的技术变革的节奏，通过新技术，颠覆性地提升用户体验。从PC时代发展到移动时代，用户信息的获取方式也从搜索切换到推荐，今日头条就是诞生在这个时间节点上；从3G时代发展到4G时代，互联网信息的承载形式也从图文切换到视频，抖音就是抓住了这个关键的变革节点。2.从小处说，要重视每一个体验提升的细节。大家在浏览视频的时候经常看到“上滑引导”的功能提示，主要是告诉新用户：可以通过“上滑”方式跳转到下一个视频。这样一个大家看起来很简单的功能提示，团队是用了5个月的时间，经历了数次调研与A/B测试，才确定了这一功能的“最终形态”。其次，相信科学的方法、坚持科学的评估：1.用数据，坚持科学决策。大家听到比较多的像“今日头条”“抖音”这些名字，不是拍脑袋起的，而是通过A/B测试的方法，通过数据进行决策选出的。再给大家举个例子。大家都知道，抖音电商是一个以直播形式为主的兴趣电商平台。兴趣是很个性化、感性的事情，直播场景又有很大的随机性和不确定性。这就给数据提出了很高的要求：既要实时，又要敏捷，还得稳定。数据的核心目标是支撑好业务。一路走到今天，抖音电商核心业务的各种场景，都能用上数据、用好数据。最常见的，根据流量的变化和用户的分析，通过简洁的数据看板，在直播过程中就可以帮助主播、运营人员随时调整话术策略、商品策略等，提高直播间的留存、时长和转化。2.组织中的大多数人都相信数据驱动。字节和其他公司很不一样。在很多公司里，老板是看PPT和听汇报的，一线人员也不太用数据，只有少数一些有数据title的人会应用数据、管理数据。而在字节，有80%的人在用数据、讨论数据，通过数据驱动达成共识。80%是一个很高的比例，这就意味着，不仅是传统定义里离数据最近的那些人，比如数据分析师、算法工程师在数据驱动，产品、运营、市场、甚至行政、HR，也都通过数据保证决策尽量正确。总结一下，为什么字节跳动能很好地进行数据驱动？背后是因为我们不太关注公司存了多少数据、管理了多少数据，我们关心的是有多少数据正在被业务消费起来。火山引擎今年也提出了数据飞轮的理念。数据飞轮的理念，就是对字节跳动十余年数据驱动实践经验的提炼。它是企业数智化升级的新范式。我们强调要以数据消费为核心，数据流要充分融入业务流，实现数据资产和业务应用的飞轮效应，从而激发员工创造力，增强业务战斗力，提升组织生命力。数据飞轮，在汽车、金融、消费、互联网等多个领域，也实现了落地，大家在前面几期的节目中也看到了各个行业的企业在如何应用数据飞轮：

    ?哪吒汽车?利用数据飞轮，打通数据接入、数据处理、数据标注、模型训练和仿真验证环节，完善智驾数据闭环系统；民生银行利用数据飞轮，通过不断降低数据产品/工具的使用门槛，让一线客户经理也能用好数据；华林证券利用数据飞轮，让内部不同角色的人都能清晰、方便地看到自己所需的数据，帮助每个人都能够做出更好的决策；

     复星集团，打通集团成员企业间的数据，构建数据飞轮，做好产业融合，释放集团生态价值；

     洋葱学园、火花思维等互联网企业，一方面通过数据飞轮，为教师、工作人员等内部人员提效，另一方面，在互联网的流量场景，让数据飞轮直接产生商业价值。每个企业自己的数据飞轮，正在为业务的增长提供源源不断的动力。第三，响应变化要敏捷：企业发展的好与不好，很多时候差别不是在于有没有看到机会，而是在于实现得快还是慢，机会来临你是否能够把握住。所以，速度对于企业就非常重要，要通过提高创新速度，降低试错成本，提高成功概率。字节跳动是一家云原生公司，成立的第一天就成长在云上，我们通过云、云原生、云边端一体化等方式，保持敏捷。这也是字节为什么能够27天，完成央视春晚红包项目的原因。27天的时间，这是个非常大的挑战，通常的经验是至少需要2-3个月的时间。AI时代到来了，敏捷依然重要。我们通过GPU异构等方式，充分发挥云原生解耦、池化等特性，实现对AI的训练、推理和分发高效的支持。

     Q2

     企业持续地探索和创新，

     背后的动力来源是什么？

     想要持续不断地探索和创新，就是要做好内功，持续提升三个能力：体验创新、数据驱动、敏捷迭代。

    体验创新，是最直观的。做好体验创新，能够直接为企业创造巨大的用户价值和商业价值。当业务发现了新的机会，数据驱动可以保证实现的过程中，每一步都尽量正确、科学。通过数据回答哪个创新有可能成功、哪个创新有可能有问题，比经验更加可靠。而敏捷迭代，核心是支持业务创新，迭代的方向，靠数据驱动来指引。同时，敏捷迭代不仅是个技术问题，企业的协同模式、管理方式，都需要基于敏捷这个话题，来进行调整和优化。

     Q3

     时代在变，什么是不变的？

     技术是不断发展的，新的技术会带来时代的变革。

     时代在不断变化，但企业对增长的追求，是不变的；企业需要持续提升我们前面所提到的三个能力，也是不变的。

     机会留给有准备的人，你只有练好基本功、做好基础能力建设，在机会到来的时候，才有可能把握住。

     在AI时代，大家都看到了大模型所带来的更多的可能性，企业也都面临着更大的机会和挑战。如何应对，做好自身在这个时代的转型，是每个企业都要思考的问题。

     利用AI相关技术，也同样可以实现体验创新、数据驱动、敏捷迭代三个能力的提升。

     这里并不是说每个企业都要用同一套技术、产品和解决方案推进全面AI化。每个企业的发展阶段不同，业务需求不同，所拥有的技术能力基础也不同。

     比如一个技术基础相对薄弱的传统行业的中小企业，用好通过AI能力、大模型能力加持的工具，去优化和提升自身的业务效率，其实也是一种不错的选择，也是一种积极拥抱变化的态度，也能收获也许还不错的成果。

     所以在新的时代，企业要选择适合自己的方式，拥抱AI。

     Q4

     火山引擎能为企业做什么？

     从云计算公司的角度来说，我们的责任是做好底层基础设施，支持好企业在新的时代，利用AI技术，实现业务增长，让企业的业务创新无后顾之忧。

     一方面，我们在今年发布了开放的大模型服务平台——火山方舟，在它上面，集合了国内优秀的大模型，企业可以便捷地选择和使用适合自己的大模型，解决业务问题。我们正在不断提升方舟平台上的工具链丰富度、生态丰富度，支持企业把大模型应用起来。

另一方面，我们通过GPU异构等方式，提高云的兼容性，适应新时代的要求；通过技术降本、内外部生态、让利等手段，进一步降低企业用云成本。火山引擎要做的事就是：为大家的新业务提供更好的能力支撑，为原有业务提供更低的成本和更优的性价比，为企业业务的转型和升级构建一辆飞速行进的高铁，企业只需要专注于自身的业务创新和目的地就好了。