六种人格特质：什么样的品牌性格更容易征服消费者？
2024/4/1 罗辑思维

     品牌人设，是企业品牌战略重要的要素之一，可以帮助企业建立更具体的品牌营销策略，从而使用户群体与品牌之间产生深层次的情感连接。在《营销4.0》一书中，“现代营销学之父”科特勒说，如今的用户没有时间和精力去特意关注某个品牌，想要更好地吸引顾客，像朋友一样影响他们，就需要具备以下六种人格特质，希望能给你的品牌带来借鉴。

     来源：得到课程《李翔知识内参》

     作者：科特勒

     01充沛的活力

     精力充沛的人，通常会对他周边的朋友有较强的影响力，因此品牌也应用自身的充沛活力来吸引顾客。

     对品牌来说，充沛的活力源于品牌的识别度，比如精心设计过的商标或巧妙的口号，谷歌搜索的页面持续使用谷歌涂鸦改变自己的商标，以庆祝特别的节日或纪念特别的人物。

     另外，出色的产品设计和优质的顾客体验设计也能体现出品牌的充沛活力。

     02充满知性

     科特勒说，知性就是人类拥有知识、去思考并发掘创意的能力。知性强的品牌能够不断创新，推出超越竞争者和顾客想像的产品和服务。

     科特勒认为电动车制造商特斯拉就是一家知性强的公司，它在电动车、汽车使用分析和自动驾驶科技上，不断创造突破，这种知性也为它创造了强烈的品牌诉求，即使他们从不打广告。03强烈的社交性格

     社交性格强烈的人与他人来往时会充满自信，他们的口头表达和非口语沟通技巧都很优秀。

     同理，社交性格强烈的品牌不应畏惧和顾客对话，既要倾听顾客的心声，也要倾听顾客之间的对话，这样的品牌还会回答顾客的问题、回应顾客抱怨，也会通过多种传播渠道和顾客频繁互动。04情感丰富

     情感丰富的品牌，能够与顾客产生情感连结，并使其采取自己所期望的行动。

     在科特勒看来，联合利华旗下的女性品牌多芬就是一个情感丰富的例子，多芬会探讨女性的自尊话题，鼓励女性爱自己，并欣赏自己真正的美。05性格鲜明

     性格鲜明的人，知道自己擅长什么，也会承认自己的不足。性格鲜明的品牌也要知道自己存在的理由，不畏惧展现自己的缺点。

     户外用品品牌巴塔哥尼亚(Patagonia)的主张是社会和环境的可持续发展，于是他们要把自己对社会和环境造成的负面影响降至最小，他们会为顾客提供各种修理装备的机会，会为装备找到新的主人，或是在必要的时候回收装备。巴塔哥尼亚诚实地展现出自己并不完美，但有决心不断改进。06道德感

     品格高尚的人能分辨是非，也有勇气做对的事。同样，有强烈道德感的品牌在做重要商业决定时，会加入适当的道德考量。

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