店铺管理：怎样调动兼职员工积极性？
2024/4/1 罗辑思维

     在零售或餐饮业，很多店铺为了降低人力固定成本，会采用部份兼职员工的方式。兼职员工流动性较强、难以调配，经常会因个人原因频繁离职，从而影响店铺的经营。在今天的文章里，中国本土领先的快时尚零售品牌UR大区经理邵慧宁，将与你分享如何管理兼职员工，调动他们的积极性，有效提高门店的经营效率。

     也欢迎你加入邵老师的课程《跟邵慧宁学店铺销售》，学习更多店铺经营管理的方法。

     来源：得到APP

     作者：邵慧宁

     兼职员工“不好管”，往往是店铺的“不重视”造成了恶性循环。

     大部分店铺对兼职员工有偏见，觉得他们不稳定，于是不培养、不放权，兼职员工觉得无聊、学不到东西，很快就会流失，进一步加强了“兼职不稳定”的刻板印象。

     兼职员工没有责任心，多半是因为他们没有“归属感”。

     当他们觉得自己被集体接纳，成为了集体的一份子，他们其实很愿意付出，赢得集体的认可。我见过兼职员工为了把事情做完，加班到凌晨住酒店，而住酒店的钱比加班工资高多了。

     要想让兼职员工感觉被接纳，你要给他们一个温暖的入职体验，比如为他们准备一个“入职大礼包”，里面包含：工牌、工服、欢迎卡、小礼品等。

     我特别建议你制作一本“店铺秘籍”，里面包含店铺周边的吃喝玩乐、店铺其他员工的特点与特长。

     你要给兼职伙伴指定师傅，师傅可以是全职员工，或有经验的其他兼职员工。师傅要负责带教，让新人更快地掌握工作。

     以我的经验，有师傅带教，能让员工的上手时间缩短至少一半。店长要每周向兼职和师傅了解他们配合的情况，关注新人的成长。

     你可以在新员工入职 1-2 周的时候，给他安排一个“加入仪式”，仪式上所有人都要夸这名兼职。要单纯地夸，不能在夸奖后面加“但是”“可是”。

     初入社会的学生往往缺自信、怕犯错。而当你给予了认可，他们的心态会发生转变，会更投入，工作状态也更好。

     给兼职安排工作，一定要轮岗。很多店铺为了方便管理，只让兼职员工做单一的基础工作，比如清洁、熨烫、仓库整理等。但这样会增加流失率，得不偿失。

     我建议你最多2 小时就要让他们换一种不同的工作内容，并时常询问他是否感到无聊。

     对于有潜力的兼职，你要逐步放权。在他掌握基础工作之后，可以让兼职牵头负责更复杂的工作，比如改善店铺的陈列、负责仓库维护等，其他员工配合他。这样既锻炼了他的能力，又加强了员工之间的连接。

     我曾用这种方式，让一位原本计划只干两个月的兼职员工，做了一年多。

     你也可以给兼职设置级别，每个级别有不同工作内容，对每个兼职有周期的考核和晋升制度。

     比如每三个月一个考核期，达到什么样的具体标准就可以晋升一级别，对应的薪资和福利有哪些调整，让兼职可以不断像打游戏一样打怪升级。

     尽量不要让兼职和朋友一起值班。兼职员工有时会介绍自己的熟人，比如熟人、同学一起兼职，这样的好处是他们会更有归属感，但风险是他们往往一起离职。

     所以你要把他们的值班时间“错开”，避免某一时间段突然没人，同时也让他们和其他员工建立联系。

     认真对待兼职员工的离职，做好离职面谈。除了“询问离职原因”和“表达感谢”，你特别需要问出他对店铺的意见或管理上的建议，这是你进步的契机。

     通常即将离开的员工，因为少了上下级的压力，会更愿意告诉你他发现的问题，这样你才能持续提升。

     你要欢送离职员工，特别是学生兼职，并维护好关系。要知道，很多学生离职，是因为学业忙或想休息，他们很可能会回来。哪怕不回来，也可能介绍其他人来兼职。

     你可以送他店铺全员的合照，并让所有人签名。让他们感受到温暖，能让你收获更好的口碑，甚至新员工。

     延伸阅读：

     新手开店前，先了解这些问题

     怎样用最少的钱、最简单的方法做好门店私域？

     在《跟邵慧宁学店铺销售》里，邵老师将与你分享更多解决店铺业绩难题的方案，以及提高店铺各项能力的方法论。还有老师精心提炼的操作指南、自检清单、方法示例图，直观可感，拿走就能用、看了就会用。零售人一定别错过。

     ?点击下图加入课程?

    

     点击左下角“阅读原文”

     查收更多精选文章

    

    

    源网页  http://weixin.100md.com
返回 罗辑思维 返回首页 返回百拇医药