@携程，演员韩雪喊你向公众道歉！
2017/10/10 MBA智库

    

     来源 / MBA智库

     图片来源 / 新浪微博

    

     10月9日晚，知名演员韩雪在微博炮轰携程捆绑销售，要求其向公众致歉。

    

    

     微博原文如下：

     携程，我要对你说再见吗？

     作为一个在携程获得“天外飞仙”称号，截止目前总里程超过99%的旅行者的我，

     曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的{预选保险框}。

     然而，百密一疏。

     心碎的发现，机智的我依然被套路了。

     捆绑销售真的好吗？

     曾经不止一次因为酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，向携程投诉，而并非诉诸公众平台。 但除了等来一句抱歉，别无其他。

     不对公众说，因是我个人遇到的问题。

     但这一次，看来不只是一个人的遭遇。

     而这一次，你本应做得更好。

     作为一家有责任心的企业，这时不应该再狡辩了。

     诚实面对问题，向公众致歉。

     奉劝大家：携程在手，看清楚再走。

     对于韩雪此次微博控诉维权行为，不少网友纷纷点赞，并有不少人表示曾遭遇过相同的事情。

    

    

    

     事实上，在刚刚过去的十一假期期间，携程就曾陷入一场风波，一篇旧闻《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》在朋友圈引发大量转发。这篇文章指出，在携程预订机票、火车票，经常会被莫名其妙的被加入一些默认的费用，消费者往往还不知道，即便消费者知道，也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。

     今年四月，携程网被指出暗藏捆绑消费后，携程对产品界面进行了改进，但依然存在默认捆绑套餐现象。

     2017年10月8日，New Media创始人袁国宝在旗下公众号发文，指责携程依然暗藏捆绑套餐。其内容主要围绕机票在预订时，会自动默认添加数十元不等的“酒店优惠券”或“旅游优惠券”；在抢火车票时，会自动点选“抢票功能”，这些“暗藏”消费项目都需要手动进行取消，并且难以察觉。

     那到底什么是捆绑销售呢？

     MBA智库百科释义，捆绑销售是共生营销的一种形式，是指两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中进行合作，从而扩大它们的影响力，它作为一种跨行业和跨品牌的新型营销方式，开始被越来越多的企业重视和运用。

     捆绑销售通常是企业想达到“1+1>2”的效果而将产品和服务“捆绑”在一起。但我们也知道，不是所有的企业的产品和服务都能随意地“捆绑”在一起，捆绑销售的成功还依赖于正确捆绑策略的制定。

     携程暂时未对此给出回复，但小编真心希望携程能够重视客户投诉问题，避免再次出现类似“携程在手，说拖走就拖走”、“携程在手，看清楚再走”等类似事件，让消费者能够放心购买，安心出行。

    

    

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