那些从阿里离职的人，凭什么占据了中国互联网行业的半壁江山？
2018/12/7 12:12:00王建和 MBA智库
文/正和岛 编辑/琉琉
从十几年前那个被人们称之为“不靠谱”“闻所未闻”甚至“骗子”的阿里巴巴，到如今超4000亿美元市值的互联网巨头，马云在不断的质疑声中完成了一个个曾经说过的“大话”，也为中国企业的创新实践积累了宝贵的财富。
大家好，先介绍下自己，我在阿里巴巴工作了9年多将近10年的时间，这10年来是从业务一线，也就是从上门跑业务开始一步步成长起来的。
大家可能不知道，最初跑业务的时候客户是真的不了解我们，他们听到阿里巴巴时会说“四十大盗”“芝麻开门”“骗子”等等。记得有一次去天津谈客户，一个客户跟我说，阿里巴巴是不是烤羊肉串的？当初真的就是从这样的阶段一步步过来的。
所以今天和大家讲阿里的文化建设，我会把自己在阿里巴巴工作中的内心的变化、成长的历程和大家进行分享，便于大家在企业中有针对性的做到驱动员工、激活组织、赋能个体，也会让大家了解到阿里的组织之妙，人性之美。
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第一方面是道，道是一家企业所蕴含的文化和老板的初心、志向、愿景。现在都说企业是存在封顶的，其实企业的封顶就是老板，老板只有坚守自己的内心使命，才能寻找到企业的道之所在。
第二方面是谋和断，是企业的战略，战术。具体包含的其实就是一家企业所执行的策略与商务计划。
第三方面是人、阵、信，也就是企业的组织能力。阿里就是一家组织能力极其强悍的公司，在组织能力方面杨国安先生提出了“杨三角”框架，包括腾讯、滴滴还有京东，其实采用的都是“杨三角”框架。
“杨三角”框架是什么呢？它讲的就是员工意愿，员工愿不愿意；员工能力，员工会不会；员工治理，员工允不允许，这三方面的问题，其实也就是在讨论组织能力的问题。
“杨三角”中所强调的另一个公式就是企业的成功=战略×组织能力。但阿里不是这样，阿里是在这个基础上进行了升级，我们称之为“战略组织能力的幂次方”，就是把所乘的组织能力变成指数级别。
这几点就是在组织能力上关明生给阿里定下的核心框架，包括到今天为止阿里也是在这几个维度上进行深度拓展。
在阿里的组织框架中另外一个重要的点就是2016年马云在湖畔大学所讲的“湖畔三板斧”，阿里巴巴这家公司的成功也确实与三板斧中所包含的思想有着密切的关系。
“三板斧”中的上三板是使命、愿景、价值观。下三板是组织、人才、KPI，中间的就是战略，大家可以仔细想一想，这与关明生提出的“道、谋、断、人、阵、信”几乎是一模一样的，所以阿里真的是自始至终都是在沿着这条主线在不断发展。
而且从今天的态势来看真的是会有这种体会。滴滴打车的程维，美团的甘嘉伟、赶集网的陈国环、去哪儿网的张强，还有之前我们北方大区的老大王刚，现在也成为了满帮集团的董事长，这些人全部是从阿里走出来的。
他们现在聚在一起的力量，说是掌控着互联网行业的半壁江山也不为过了。但我想和大家说的是这些人有着同一个特点，他们都是从草根干起，从挨家挨户的拜访客户成长起来的。为什么呢？因为在中供铁军阿里巴巴总监以下的层面，很少有空降。
这种事在阿里巴巴很多很多，从前台小妹干到副总裁的童文红，从销售干到集团合伙人的方大炮(阿里巴巴集团合伙人、钉钉企业服务部总经理方永新)，这些人就是从一线一步步成长起来的。
阿里这家公司就是培养了如此多的人才，而且这些人才也正在源源不断的从这里走出去。
阿里巴巴六脉神剑价值体系
相信大家对阿里巴巴的六脉神剑价值体系都有所了解，我们可以看到阿里巴巴价值观的第一条就是客户第一。其实高度重视客户价值的企业不只有阿里，华为价值观第一条是以客户为中心，58同城价值观的第一条叫用户至上，很多大公司在价值观方面的第一条全部是关于客户的。
杰克·韦尔奇说过这样一句话，他说：“一家公司的客户思维是这家公司伟大的特质。”这句话可能理解起来很简单，就是客户思维是一家公司在迈向伟大过程中的必要潜质，但如果真要做起来，注定会是非常难的一件事。
我在阿里巴巴工作了近十年，虽然会天天把客户第一挂在嘴边，但其实还是在被制度约束着做。为什么呢？因为当时客户第一对我来说只是个理念，而我们现在要掌握的却是思维。
我们知道的所有道理都叫做理念，但理念是要转化为行动和实践的，因为只有实践才能演化成思维和习惯。而在这两个转化中间，每个中间都像是隔着一个太平洋，有可能一辈子我们都走不过去。
思维是什么？思维是在做一件事时，我们下意识思考开始的地方。什么叫客户思维？就是当我们在做一个项目或者事情的时候，我们下意识思考中想到的是客户第一。过程中衍生财富，这才是真正的客户思维。
阿里巴巴的天地人文化
今天我们在做项目时，又有几个人能做到先想着客户价值再想着自己利益呢，所以就是这样简单的理念，其实真正做起来真的很难很难。而在阿里巴巴客户价值就是天，是阿里巴巴最宝贵的财富。
我们再来看结果，结果是什么？结果就是客户价值衍生的结果。因为实现了客户价值企业所得到的盈利和各方面的收入，这个叫做结果。让理想在现实的大地上开花结果，这个就叫做地。中间是什么呢？就是从客户价值衍生出来的使命愿景加上这个组织的循环，这个理念叫人。
所以我们今天可以说企业文化是老板文化，但具体而言企业文化是老板在对客户理解之上而衍生的文化。我们还要记住使命和愿景才是我们能量的源泉，使命是利他的，要时刻思考能为客户解决什么问题。
《朗读者》王坚：如果做不好，就少了十年的命
一开始阿里云做了个大屏幕手机但是卖不出去，因为那个手机烂到连照相都要死机，而且马云还要让包括支付宝在内的很多金融业务在上面运行，当时甚至有高管带着人把阿里云的部门给封了，因为它到处都是bug，系统极不稳定。阿里内部也传出了一个神贴，说马云你是个忽悠别人的人，没想到这次你被王坚给忽悠了。
后来马云不得不出来表态，他请大家再给王坚些时间。到了2012年，阿里云的第一个飞天项目试运行成功，5000台计算机同步并行运行，可以说直到这个项目的成功，阿里云才取得了第一步的成就。
2012年的那次阿里年会中，王坚上台领奖，但他从上台的那一刻就开始哭，整个演讲过程都是哭着进行的，他说自己这一辈子所受的委屈都不如这几年受的委屈多，尤其是在团队中80%的人离职，外界又对阿里云一片讽刺的时候。
王坚那时候真的是承受了莫大的压力，我相信这种坚持的精神决不是利益所能驱使的，他一定是受到了愿景的驱动，一定是站在未来看现在的。没有长远的愿景，这种事情是坚持不下去的，这也就是为什么阿里云能够成为今天世界的三大云之一，背后真的是付出了太多的努力。
所以大家也可以想想，像阿里巴巴这样成熟的公司做这样的事都要付出如此的努力，那些想要成功的中小企业又该付出怎样的艰辛呢。
3.激发“个体的创造性”张力
讲过了视角与愿景，在文化落地的层面，我们还需要进一步实施的就是激发个体的创造性。很多时候个人和团队拿不到结果的最本质原因就是因为员工的目标不清晰或不坚定，企业只有让员工知道目标是什么，员工才会全力以赴的去达成，从而不断实现自我的超越。
阿里在底层给员工的赋能，就是不断的让他们清晰自己的目标，知道自己的方向，激发自己的梦想。让员工知道如何做最好的自己，怎样管理好自己的时间、工作和生活，协助他们寻找和思考这些问题的答案，从而培养出更好的自己。
其实这就叫做激发员工的创造性，阿里的团队之所以这么强，就是因为他们当中很多人都是从直销铁军中出来的，目标感极强。而且如果管理者能够打强目标感，不断的让员工理清自己的使命和目标，找到一件晚上做梦都会梦见的事情，一个极具目标感的员工就真的培养成了。
阿里巴巴有三句话给我的影响是非常大的，我也在不断的传递这三句话：
第一句是极度渴望成功，愿付非凡代价。
第二句是勇敢向上，坚决向左。这里的勇敢指的是积极承担超出自己能力范围以外的责任，这会让你快速成长。左与右指的是舒适圈的边界，向右是舒适圈，向左是非舒适圈，我们一定要跳出舒适圈，这就是坚决向左。
第三句是使我们痛苦的必定使我们成长。
可以说正是这些“土话”在不断打造着阿里人的思维理念，也只有不断的清晰这些理念，我们才会发现目标就在远方。
其实组织与团队都是如此，只有底层动力清晰了，才能点燃每个人内心中的那团火，毕竟借来的火点燃不了自己的心，让自己去清晰和点燃心中的那团火，这就是阿里始终在坚持做的激发创造性张力。
谢谢大家，我的分享就到这里，希望大家有所收获。
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● 作者：正和岛。本文来源于微信公众号：正和岛(ID：zhenghedao)。MBA智库(mbalib)经授权发布本文，转载请联系原作者。
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