舆论场没有免死金牌，死撑的鸵鸟没有好下场
2019/7/17 21:02:01梅长书 媒通社

    

    

     在互联网时代，再强大的组织和机构，不进化，则容易成为哀其不幸怒其不争的信息“鸵鸟”。

     作者丨梅长书

     来源丨媒通舆情研究院

     综观近期舆情，山东大学“学伴”事件和国航“监督员”事件，最终都酿成了风暴。

     两波舆情都是从小到大，从微弱到激烈，从青萍之末到山呼海啸，踏着纷飞的口水，无尽的訾骂，炙热的狂欢，一步一步走向失控。

     细细观察处于风口浪尖舆情中的山大和国航，我们会轻易发现它们有一个最大的共同点：强硬的主体。

     二者刚开始都表现出了足够的强大。山大发了两个情况说明，第一个理直气壮，第二个迫不得已息事宁人。此后无论舆情如何演化，哪怕走向了污秽不堪的方向，亦再无声息，任尔东西南北风罢。

     国航在事件发生之初在官微发过一个只言片语的情况说明，后来的态度，公众甚至只能通过“李亚玲”的微博才能知晓。

    

     两大机构，都堪称门第显赫。一个985高校，一个国有航空公司，当舆情来临时，它们都在风暴中“消隐”了。

     无论怎样的呼求，怎样的诅咒，哪怕完全是毫无底线的抹黑，它们都不愿意回应。明明是站在风暴中心，却培养了一种置身事外、悠然物外的能力，这种风雨不动安如山的本领，真是令人大开眼界，也真是匪夷所思——作为有头有脸的国有大机构，如此“鸵鸟”，真的可以吗？

     我们当然明白其中的“道理”：低调，沉潜，等待风雨过去。舆情一转换，海阔天空。嗯，真的很快的，等等就过去了。但任何事件都不会真的“过去”，伤口会结痂但不会“消失”，不正视、不回应、不应对，造成的都是长久的内伤，事件会像幽灵一样盘桓不去。

     它们真的很强大，主要是心态很强大。这种强大是傲气、虚弱与不知所措的混合物，是本质上的弱者。面对舆情，它们是不对称口水战争中的弱者，有时候甚至会成为不实信息和恶意揣测的受害者。但即使受害它们似乎也不愿意解释和呐喊。

     不明智的强者，有时候令人愤慨，有时候又很可怜。有些机构，哪怕是盛名在外的大型机构，在面对舆情时，都没有一套成熟的应对体系，没有训练有素的团队，只能靠倨傲和迟钝来掩饰自身的无所适从，着实令人捉急。

     有关机构对自身良好形象的漠视，所带来的一个结果就是舆论和公众在更大范围和更高层次上对整个行业的形象都失去信心。这种升维仇视和扩大化的非善意想象，正是有关机构不积极回应和应对的毒树之果。

     风雨之后，哪来的岁月静好？!

    

    

    

    

    

    

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