【人物】耿福能：人人都能成为好医生
2015/3/4 医药经济报
恪守做好人的道德，可以提升能力为人杰;秉持制好药的信念，企业可以稳健发展引领产业;有能力甘奉献的人和企业，应更积极、更努力、更自律，共同携手建立公平公正、有道德感、自重和守法精神的社会。如果个体生病需要好医生诊疗，社会的改造和完善，则更需要其成员的自我修养与约束，从这一点来说，人人都是各自所期待美好生活的维护医生。
2015年早春，成都的暖意已在全球大气候升温中露出一隅，仿佛国家社会经济转型时期健康服务行业面临的产业春天。已经跨越了发展初中级阶段的好医生药业集团，正在以其稳健的发展，扎实的产业链基础与布局，潜力巨大的品牌和产品群，步入新的行业引领型企业发展阶段。从四川好医生药业集团当家人耿福能董事长的产业思考中，透出集西部、健康、龙头等多重概念傍身的好医生药业集团，开始站在更高的视角，远眺企业及产业未来发展，其思考已不仅仅限于企业内，更体现出负有历史责任感的思考及品牌内涵和行业口碑。
▲好医生药业集团董事长 耿福能
历经医药行业三十年积淀，看多了起落盛衰，耿福能自幸企业从一开始就起了一个好名字“好医生”，定了一个简单却不易至善的准则“做好人，制好药”。如今这个名字已成为价值数十亿元的中国驰名商标，这个原则也成为公司晋身行业标杆企业说易行难的成功秘诀。而中国医药产业也随着国家机构和政策制度的深化改革，进入新的历史发展阶段，此时此刻，在耿福能看来，完善法制、树立行规、共建良好和谐的健康服务行业生态圈，需要每个中国制药工业参与者除了低头做事外，也要抬头看路、携手砥行和坚持伟大的共同理念。
行有行规
这一两年，伴随整体经济的增长放缓，医药产业开始出现利润率下降，行业发展在宏观机遇面前面临近期压力，企业的感受尤其明显。耿福能直言，尽管2014年是好医生药业集团发展历程中具有重要意义的一年，集团销售继续保持较高增长势头，但大趋势是医药这个传统朝阳产业，也面临利润下降和效率提升的紧迫压力，并越来越明显。作为行业一员，好医生现已成为拥有28家全资子(分)公司，8家GMP制药厂，2个GAP种养殖基地的现代化药业集团，集团现有238个注册品种，生产基地分布在四川、山西、云南，销售网络遍布国内、港澳台、东南亚及欧美，为12000多名员工提供就业岗位。
行长远，需高眼界。审视行业管理，耿福能觉得还显粗犷。“要有行规!仅靠法还不够。企业是鱼，行业是水，水腐则无鱼。就像不关注环保，雾霾就来惩罚你。”耿福能说。在他眼中，恶性的低成本竞争就如同行业雾霾，需要政府和企业基于行业战略远见，共建药业管理规范。国家药品政策应有明确导向性，界定药品本质，澄清基本理念，在健康行业树立正向、阳光的标准，并且不脱离社会和产业现实。目前行业压力有降价传导的影响，理由是公众利益，但需要想清楚公众利益核心是什么，应紧紧围绕疗效这个患者利益的核心立法行政。基于临床实效，药品管理就应考虑将不同类别的科学区分开，还要在大数据基础上，强化现有产品中期验证研究，有效可以保留市场，疗效不明显的产品要淘汰，以免太多非核心产品扰乱市场。
药企本身延续了医的利益博弈，耿福能有信心更多同道能倡守行业道德，与坚持“做好人，制好药”的好医生一同成为百姓健康的捍卫者和可信赖的服务商。在2015年及今后更开放竞合的时代，共同在传统医药、大数据、互联网、直销、医疗服务联动的创新驱动的基础之上，推进大健康产业多元化发展，为百姓健康提供更全方位的服务供应。
创新致远
医药是高科技产业，对创新要求高，可传统医药的创新是个有些复杂的话题。不过在好医生药业集团，创新是明确的方向，也是耿福能一直为企业注入的专业精神：以科技创新，健康大众。在耿福能心中，生命健康科技，是除了军工科技外最能代表国家整体科技实力的学科。处在医药行业，尽管新药研发投入越来越大，但他觉得还要坚持投入。一方面，百姓健康仍然存在未能改善治疗的挑战，在创伤、新发传染病、亚健康等多方面需求未能完全满足，更复杂疾病如肿瘤、心血管病、糖尿病等慢病发生率居高不下，政府卫生财政压力巨大。
围绕创新，耿福能觉得有两方面需要医药行业重视，一是如何强化产学研结合，促进成果转化。好医生药业集团近年倡导科技领先，跻身国家级企业技术中心、国家高新技术企业、四川省创新型企业;在创新方面，企业除了建立省级院士工作站和博士后工作站，还接连与四川大学华西医院、浙江大学、澳门科技大学、温州医科大学、西南民族大学、成都中医药大学、大理大学等高校达成科技合作，承担国家“973”课题、国家自然科学基金、国家工信部扶持中药材专项等多项国家及省部级科研项目，实现了以企业为创新主体，更好对接市场的科技创新与转化。
耿福能从好医生的创新经验中体会出，制药企业要坚持从现代科技中寻找创新灵感，也要从传统医学中寻找安全有效和经济的健康解决方案。尽管中药开发，要突破单一组分的研究，难度还很大。好医生近年从康复新创面修复系列、桑姜系列、抗感系列、定喘系列四大类源于传统医药产品拓展现代科技开发，取得了良好的科研成果和市场回报。如通过与成都中医药大学共建“中医药与干细胞研究中心”，搭建起康复新系列产品治疗体内外创面类疾病的系统性研究平台，针对口腔、体表、胃肠道各类创面搭建起科学研究模型，结合现代生物医药中同样是热点的干细胞理论，深度剖析中医中药整体观系统理论，将干细胞科研成果中激活局部休眠干细胞修复组织损伤的科学结论与中医中药整体观科学大胆做比较关联研究，探讨其间的科学重合性，初步成果已经显示出中药现代化和干细胞研究有很大的理论互证可能，这也再次说明了以整体观为基础的中华传统医学在未来的发展潜力，更加深了好医生对康复新系列产品开发的投入和信心。
坚守底线
在经过一轮又一轮的行业风波后，耿福能觉得比企业销售业绩大增更值得自豪的是，好医生这么多药品生产、种养殖基地经受了市场的检验，企业上上下下、老幼中青，做到了严格遵守“做好人、制好药”的企业信条，坚守了药品质量这根不可向下逾越的红色底线。今天的好医生药业集团，不仅8家制药厂、2个种养殖基地全部通过新版GMP认证和GAP认证，秉持为百姓制好药的自律理念，企业内控药品质量管理标准也不断提升。
在耿福能看来，当今中国医药企业想走入国际市场，就必须自觉为行业制定更高标杆，面向未来完善中国特色的制药标准体系。为此，耿福能提倡医药行业尤其是传统药企，要意识到传统医药如果只是单一地按最终产品质量标准抽检把关是不足够的，为此，好医生企业内部创新制订了“三标合一”质量标准(控制住处方标准、工艺流程标准、检测标准)，以确保药品合格。
而面对近年中药材质量出现的问题，耿福能认为，传统医药的质量控制还需要不断向上游溯源，要从法制规范和实践探索中强调控制传统医药药材源头质量。“将中药的质量核心放在第一车间——‘土地种植环节’控制好。”耿福能还提出，不要认为中成药没有原料车间，只有重视药材基地这个第一车间，成药产品质量才能稳定，疗效作为患者核心利益才有保障。多年看到很多同样的处方效果差异明显，他觉得原因还在药材。相信尊重科学，加强药材基地建设，行业会更加稳健，而有能力、有条件的企业，可合作建立大的药材数据库。好医生已经身体力行，在四川、云南等最道地的药材产地，种植道地药材，建立起美洲大蠊、附子等产品药材基地，也成为产业核心竞争力所在。
就像传统医药广泛流传的“修合虽无人见，存心自有天知”的质量戒律，耿福能相信每个企业在员工中都能灌输一种思想：生产药品，不是一盒普通的商品，是别人的生命和健康，一定要引起高度重视。企业如果能足够重视中药材原料第一车间理念，在种植环节形成好的质量，并能坚持“三标合一”的制药标准，以产品品质服务大众，在企业内部，无论是从原料的合作伙伴，购进和管理，还是生产过程，都严格地按照GMP认证规范进行，一定能真正解决传统医药的质量问题。
未来，走向国际化的中国药企，或还需过渡到更大范围的“三标一体”，将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体整合认证。每个企业可根据自身的具体情况，依据三个管理体系的要求有机融合，建立适合自己的一套管理体系。
支持医改
顺势而为，是智者选择。当今中国医药产业最大的“势”，恐怕非新医改莫属。而早在新医改政策启动初期，如好医生一样少数药企已经做好了基层医疗市场的布局，而能够在大环境偏紧时仍保持2014的销售增量，也与国家新医改政策对基层医疗的持续重视不无相关。
在耿福能的企业战略研判中，支撑国家新医改政策，也是广大制药企业应承担的社会责任。好医生不断强化的分布各地的生产基地建设和基层营销服务供应网络是最好证明。为配合医改新政，企业一方面扩大生产规模保障基药供应，健全服务网络，并配合大量基层医生亟待培训的社会需求，主动邀请专家甚至院士给乡村医生讲课，不仅受到广大基层医生的普遍欢迎，也丰富了专家研究工作中对基层病例的补充。
回顾与展望，耿福能现时仍然相信，行业的又一个春天正在酝酿。依据是这几年，伴随经济总量的增长，国家政策更强调以人为本，重视提高人力资源收益，面对更加艰难下行压力，监管思想更成熟，各方面法制也逐步加强。在他看来，一个人文优先，不重资本优先，捍卫百姓健康，尊重医药行业的国家肯定是有前途的。
服务百姓
尽管过去了几年了，但谈到医药行业团结奉献服务百姓话题，耿福能仍然难忘在汶川地震中，那段带着伤感却满含深情的记忆。回想起2008年绵阳生产基地在自身遭受2711万元损失的情况下，积极生产自救，不仅成为地震灾区第一个恢复生产的制药企业，还安置茶坪乡灾民1000余人，提供二期厂房17000平方米给安县中学和秀水中学3000多名高三学生复课并作为高考考点，集团前后更捐助药品和饮品等救灾物资共计430万元。集团被授予“2008中国医药企业社会责任贡献奖”，唐家山堰塞湖抢险部队赠予集团“军民鱼水情”纪念石碑。那种大灾面前不抛弃不放弃，用行动践行大爱，如今成为好医生人生活、做事的自然习惯。
提倡大爱，首先要爱自己。耿福能认为，随着健康生活观念的转变，以及预防保健医学的发展，人们对健康饮食，膳食保健提出新的需求，医药行业也需要适应转变。好医生在大健康产业发展以福能源生物科技为平台，坚持健康保障源于生命物质，发展天然生长各类大健康产品，经过不到3年的发展，已经有很大起色。结合30年制药经验积累，配合国家大政策开发边远山区经济，公司积极投入，在云南小草坝地区，与当地百姓一起，发展起有机种植石榴基地、蓝莓基地、天麻基地，并以基地种植绿色天然食品药材，开发出保健功效明确系列商品。在销售模式上，好医生大健康事业大胆创新，尝试直销，获得商务部直销牌照后，目前各地直销网络建设已经启动，未来不排除在“好医生”这个驰名商标引领下，培育出中国健康产业的直销合作大平台。
大爱，还体现在企业关爱员工。在刚刚结束的2015好医生药业集团新春团拜会上，耿福能最先感谢的就是2014年在全体好医生同仁的努力下企业取得了新突破、新飞跃。他诚恳指出这是好医生人在“新常态”下团结奋进、扎实工作的结果，感谢大家长期以来的努力工作和无私奉献。恰恰是这种关爱员工、尊重员工的企业文化，使得好医生团队稳定，组织团结，为快速发展搭建了相应的人力资源平台，战略意义深远。
制出好药品，还需要用的对症。当前医患关系的紧张和优质医疗服务资源相对不足，也让耿福能相信医疗服务市场还有巨大发展空间，药企可适当参与。好医生不久前成功完成集团第一家医院的收购，正式启动了医疗服务产业拓展。耿福能相信，好的医疗服务，需要有一份慈善信仰和决心，以病人为中心，视患者如亲人，回归医疗事业本质，不完全把追求财富列为唯一目的;还要抓住临床疗效这个核心，建立起合理的医疗服务分配体系;并能让真正有疗效的药品更容易进入临床使用。要避免医疗服务价值取向混淆，产生药品安全有效却无法推广，好医生的医术高超却获得回报少，病人还要省钱，这样最终结果就是公益难以持续。
在呼唤以大爱服务百姓并采取更加市场化的医疗管理模式同时，耿福能相信随着产业的发展，健康产业里上下游供应商、合作伙伴，会更多合作搭建起连接消费者参与的平台，共建分享快乐关爱、分享健康知识的平台。目前，好医生已借助新媒体传播积极与行业企业、协会、联盟搭建分享与共建平台，积极倡导履行社会责任。2014年，好医生药业集团先后发起向云南昭通鲁甸地震、四川凉山州扶贫基金会等自然灾害和各类公益慈善组织的捐赠活动，累计捐赠数百万元爱心款物，实践着新型企业公民的社会义务。
笔者感言<<<
跟随你高尚的内心
我们常说“人如其名”，大概一个人、一个企业的名字和品牌，仿佛冥冥中为这个人、这个企业注入了特别的使命与责任，这有点像玄学中命理学上，一些伟人的名字中天然有着傲然不群的隐含之意。
对话好医生药业，对话耿福能董事长，已经不止一次。好医生的稳健发展，不急不躁，踏实低调，更像是一个在岁月中积淀而成的名老中医的故事。
医，是什么?药，为何物?好医生，又是怎样的?
想来，医，本质是助人，是扶危，也是抚慰;药，本质是益人，是风险与收益评估，是增益健康;好医生，可以是一个人，可以是一群人，可以是一个生命科学的国际大奖，甚至可以是创新药品，是健康食品，是精确诊断，是个性化医疗，是健康管家，是你我一起寻找的更好的健康解决方案，还可以是一家以提供健康解决方案为己任的企业，是卫生制度，是荣耀，是献身，是专业、信赖、关爱化身，是每个人幸福的必须依靠!好医生可以是关注你我健康的父母亲友，是启迪安慰受伤心灵的暖心故事，是激发我们流泪前行的正能量。当然，好医生也是普通人、社会企业，是需要社会、政策、人文等环境养成的普通个体、经济实体。
其实，好医生也是一种精神：关爱、博学、严谨、扶持、守望相助!
一个人、一群人，一个企业、一群企业，很难生而伟大、百年不朽，但完全可以因为坚持高尚信念，抱着共同的理想，成为健康的伟大捍卫者。这信念可以是“修合无人见、存心有天知”，也可以是“做好人、制好药”，还可以是“有时治愈、常常帮助、总是安慰”。
我们常说医改是世界难题，究其原因，有调查认为，如果医者无德，医改是无解的。其实，在当前大热的托马斯·皮凯蒂著的《21世纪资本论》对社会未来贫富分化的前景预测中，亦不乐观，大概是作者对大众的义利博弈结果缺乏信心。
所以，跟随你高尚的内心，为了自己的幸福、为了亲友的健康、为了所有人的和谐。
这里，要再次为“好医生”们的坚持点赞!
■刘正午
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