【拍砖】让九州通愿意忍受亏损期的医药电商有多少个坑
2015/5/29 医药经济报

    

     交易的本质是价值的交换，从古至今均涉及到货物流、资金流以及信息流的整合与管理。上世纪，物理交通工具的发展使交易的物理距离逐步缩短，地球逐步成为一个村，货物流的问题得到很好解决。本世纪，互联网的普及应用，高效沟通、即时结算使信息流及资金流得到改善并臻于完美，但距离互联网医药的核心本质——大数据应用的医药电商还有极大差距。

     交易的中心是围绕客户需求，以下是一个完整的需求链建立：

    

     传统医药企业的这种长渠道产业价值链使产品满足客户需求的最初(也是最核心)的产品设计(结构与功能)离真正的客户(患者)越来越远。传统医药产业的核心客户不是患者，而是决定患者用什么药、如何用药的处方医生、柜台店员和企业药品促销人员。

     传统电商的成功源于缩减交易的中间环节，通过互联网产品和用户建立直接联系，因此医药电商自然而然地学习传统电商，初衷也是为了建立直达患者的联系。那么，“传统电商能颠覆传统行业”的逻辑到了医药行业能够实现其宏伟志愿吗?

     显然，答案是否定的。

     传统电商为医药电商挖了个坑

     为了建立直达患者的联系，阿里来了，几十亿元砸个坑，眼睛不眨一下，掉头就跑；顺丰来了，从冷链开始，想做医药电商行业的配送霸主，正在持续烧钱中；滴滴送药平台来了，笔者倒想看看，谁敢生病不着急往医院跑，而是待在家中等药上门，除非脑子烧坏了；各大医药企业都来了，都想做自己的电商平台。

     作为医药流通业一霸的九州通也不落后。5月22日，在九州通2014年股东大会上，公司董事长刘宝林透露，在公司系列转型中，医药电商已是布局重点，目前已启动包括好药师、药急送、中药材电子商务平台、海外购等7个与医药电商有关的业务，全盘布局医药电商业务。“网上医院将是一块重点。”公司副董事长刘兆年补充，即使网售处方药放开，处方来源和报销仍是这一业务发展的两大难点。为此，九州通已在这两个领域提前部署，通过网上医院解决处方来源、线下医院解决社保联网问题。

     互联网的本质是解决信息不对称及全信息沟通的技术问题，电商也只是解决信息传递问题，本质上只是一个渠道，和医药流通商没有本质区别。区别在于，一个线上，一个线下，电商是对传统医药商业的补充，并没有解决医药渠道链上的药品来源、终端处方及验方、直送到家等一系列问题。九州通看到处方入口及出口的短板是一大进步，但这还远远不够。

    

     不能形成闭环的互联网医药将是最大的坑

     药品是一种特殊商品，只是解决患者疾病问题的手段之一。治病救命是人类最大、最重要的服务体验，离开患者的全程就医体验，医药电商依然是一种传统医药商业。长期下去，这就是一个无底洞，再多的钱都不够砸。真正的医药电商，必须真正介入患者的用药全价值链，为患者全程服务，这在国外的医药电商实践中已经被证明了。对医药企业而言，未来，关心患者体验、运用全渠道沟通及大数据指导下的经营决策将是一种必然的趋势。

     电商平台应该对行业价值链进行整合提升，让价值链上各个必不可少的关健点利益均沾：一要让药厂获利，中间环节减少费用，直面患者更能把握患者需求；二要让医疗机构获利，包括让医生通过技术合理、合法更有尊严地赚钱；三要让患者获利，提供更好的治疗药品及合理的价格；四要让相关部门获利，通过良好的药品质量让药品监管部门满意，合理的医药治疗费用让医保支付部门满意，全民健康得到保障让政府满意。上述群体都获利了，平台想不获利都难。

     最圆满的医药电商平台，一定是所有医药企业都能公平参与竞争，所有医疗机构(包括医生)均能获得并方便开出能够对症治疗的药品，所有患者均能用上优质、优价的药品，医保支付机构也能通过平台有效使用医保基金并实时监控，相关部门能通过平台更好地行使职责和权利。没有这几个方面的统一协调，医药电商就是一个不得不防的大坑。

     微调查

     ■编辑 范晓艳

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