【零售】医药电商试水网络直播意欲何为？
2016/10/10 医药经济报

    

     网络直播，无疑已经成为了现下网络市场下的新宠。网络直播的真实性和互动性成为吸引着诸多网友的主要原因，但部分网络直播内容空洞，制作水平低下也备受社会所诟病。如今，直播已开始成为主流商业文化的一部分，并向细分垂直领域渗透。

     近日，岗岭集团旗下两个子品牌——1药网联合1诊在其手机移动端APP主页推出“健康直播间”频道，试图利用互联网手段打造医药电商界的医疗直播平台，打破传统严肃枯燥的教科书模式，普及健康用药知识。

     医药电商涉足网络直播

     2016年可谓我国“直播年”。据统计，目前我国市场上有超过200个直播应用，一些直播应用估值已经超过一亿美元。网络直播用户的规模达到了3.25亿，占网民总数的45.8%，并且这个规模仍在持续上涨。这些数据足以证明这个产业的热闹程度，流媒体直播取得了商业上的巨大成功。

     “医药行业长期存在信息不对称的情况。随着国民生活水平不断提高，老百姓对健康的需求也不断提升，养生、健康等话题的关注度也持续走高，但相对应的，是对于专业知识的获取途径有限。我们认为，拥有着庞大的目标受众，直播可以成为一个有效传播健康专业知识的途径。”岗岭集团副总裁张可帅表示。

     据了解，医药产业界的直播平台早已出现，如医生站APP内的视频板块、医生TV、CCMTV旗下的小松鼠医生、医学V直播等，这些平台严格意义上不能算直播平台，更多是医生的在线视频学习平台。直播的内容也大多限于直播会议、远程医疗、远程学习、手术直播等直播形式，与传统意义上的网络直播有着很大的区别。

     事实上，1药网并非首家尝试直播的医药电商。此前，包括天猫医药、360健康、平安好医生等在内的医药电商平台也尝试过直播，内容涵盖手术、养生讲座、美妆护肤、运动瑜伽等多方面内容。有业内人士表示，大健康品类不仅市场需求旺盛，有广泛的顾客群体，而且健康本身有着很多的故事性和趣味性，容易吸引大众的眼球，是最适合进行直播的品类之一。

     直播有利于提升专业形象

     尽管直播行业进入门槛不高，但要持续打造一档优秀网络直播节目，需要大量的核心资源配备，缺一不可。

     武汉秋友健康管理公司创办人尚锋分析认为：“要做好直播，首先要求企业有较好的会员受众基础；企业需要具备一定的数据分析能力，能够通过客户购买记录，分析最适合自身客户群的直播内容。此外，企业还需要拥有大量的优秀的直播人员储备，即能够将严肃的健康知识、常见病知识、常用药知识和日常营养知识，通过活泼或其他能够被直接对象接收的形式，讲明白的直播人才。这些对于许多企业而言都是一项不小的挑战。”

     “健康直播间的开始是1药网运营方式的一次创新探索，网络直播频道的打造是一项系统的工程。”张可帅表示，目前1药网拥有注册用户超过1100万，其中80%的顾客来自移动端，“1药网移动化程度较为成熟，目前移动端用户规模还在不断增长，基于内容+产品的运营方式开展直播业务，有利于进一步加强用户粘性。”

     据张可帅介绍，1诊作为岗岭集团旗下子品牌，此次直播平台的建立依托1诊医疗团队拥有数十位专业全职医生，以及两千多位签约医生资源，在专业人员资源上提供了强有力的支持。“我们希望利用1诊和1药网的有利资源，在提升群众健康知识储备和健康水平的同时，实现从前端健康普及、寻医问药、下单购买整个流程的完整闭环，并致力于打造一个‘医+药’模式的互联网医药健康生态圈。”

     张可帅表示，目前直播项目还处于初期开发阶段，现阶段的投入主要集中在技术、产出内容的策划人员以及医生等，未来是否会投入更多资源和费用要根据项目的运营情况和用户的反馈来决定。

     尚锋表示，医药电商打造网络直播节目，可以更好的完成健康理念的消费者教育，同时，提升医药电商的专业形象。“从丰富内容的角度而言，直播行为更适合全国性的医药电商或全国性、大行政区域内的零售药店和产品销售潜力比较大的生产企业。尽管2016年直播来势汹汹，但当噱头退去，浮现出的内容和产品才是真正符合用户需求的重点。”

     ■刘誉

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