2022，社会渠道末日还是运营商夕阳？
2019/9/7 22:09:06 北国骑士

     不知道是什么人拍摄了“内部PTT”，直接引发了运营商业内的激烈讨论，甚至让很多人不知所措。

    

     据爆料传播出来的PPT截屏，相关主管部门要求运营商压降销售费用，到2021年，中国移动销售费用占收入比控制在6.4%以下，以2018年为基数，社会渠道费用三年压降20%，其中渠道酬金逐年下降20%，自2022年起全部取消渠道酬金。

     如果说上面的这段话几乎等于宣判了社会渠道死缓，那么，接下来的内容就让现在的渠道管理套上了紧箍咒。

     按照所谓的“规定”，社会渠道酬金标准不得超出套餐价值的一倍。且每个地区的主导运营商(市场份额最大)社会渠道酬金和手续费标准不得高于其他两家运营商。

     此外，还要重点管控六项行为：

     (一)禁止终端补贴，取消手机、宽带光猫、机顶盒、泛终端等补贴，禁止采用补贴的方式定制手机等终端。

     (二)禁止排他性行为，并建立渠道商黑名单共享制度，打击倒卡、串卡、养卡等行为。

     (三)禁止为“携号转网”业务支付渠道酬金，仅可支付必要的手续费。

     (四)禁止赠送、变相赠送行为和低于成本价销售电信产品。如低于成本竞标、赠送宽带、话费、积分、电视、手机、电子券、红包、流量、线上会员权益等。

     (五)禁止考核市场份额。

     (六)恢复大额赞助、捐助备案管理制度。

     渠道管理一直是运营商非常重要的部分，因为各家运营商在各地的情况不一致，自营的渠道和社会合作渠道比例份额也差异明显，所以，这样的政策带来的影响也不尽相同。但是，有一点是共同的，运营商的渠道政策大变样，而目的无非是降低成本。

     我们已经看到，中国移动在2019年出现了营收和利润双降，另外两家的营收也在下滑，在这种严峻的形势下，减少成本支出是必然。如果三家运营商真的可以抛弃此前的恶性竞争，在渠道端不再通过各种成本手段来进行相互攻击，这块的成本节约是显而易见的。

     在上面这份文件中，最为引人关注的是渠道取消酬金和禁止考核市场份额。现在的一批渠道经销商代理商实际上都是靠酬金活着，而对于正在开展的5G来说，很多人也在跃跃试试准备大捞一把，可是，这一希望可能破灭了。

     当然，如果真的禁止考核市场份额，运营商之间的争斗一定会减弱，和谐的局面会形成。要想形成这样的局面，渠道取消酬金也是必要的选择，也是必然的选择。

     对于运营商的基层员工来说，这样的事情也有好处，不让打架了，没有钱打架了，也不考核了，至少可能过上几天少加班的舒心日子。只是，这工资收入恐怕难以提升了？

     从发展的角度来看，因为网购和电子渠道的流行，线下渠道的销售职能在降低，服务职能也在降低，而因为非常可能的虚拟SIM卡的流行，卖卡也变成了奢望。那么，不仅社会合作渠道的价值大打折扣，连运营商的自办营业厅的定位也要与时俱进。那么，渠道取消酬金也就没有什么不可以。

     不过，2022年将是5G大发展的年份，此前的中国通信业发展离不开遍布城乡的社会渠道的作用，如果贸然取消了社会渠道的扶持，其他的渠道却并没有建好，后果可想而知。

    

     在这样的时刻，我想起了一位前中国篮球的掌门人信兰成。看了最近篮球世界杯的球迷，很多人都知道，曾经的广东男篮主帅尤纳斯在之前接受采访时表示“信兰成的做法让中国篮球直接倒退20年”，情况好像果然如此了。

     市场有着自己的规律，有关部门不应该手伸得太长，如果总是瞎指挥，后果恐怕会真的像常凯申一样的结局。那时候，中国信息产业出了大问题，谁该为历史负责任呢？

    

     马继华，关注通信、科技、互联网、金融及新媒体

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