董明珠：国标不算标准，消费者需求才是最高标准
2015/9/8 22:05:15Notesman 笔记侠
演讲｜董明珠(格力集团董事长)
笔记｜笔记侠(ID：Notesman)
编辑｜笔记侠Even
根据董明珠2015年9月8日下午在“2015厦门98投洽会闽商青年领袖峰会”(主办方：厦门总商会，联合主办：三盛地产)演讲整理，未经本人审阅，转载务必联络小编 kezhou20，违者必究。
人物名片：
格力集团董事长兼总裁，是2004年中国十大营销人物之一，是2015年《福布斯》亚洲商界权势女性。
各位朋友，大家下午好!
我和福建还是比较有缘的，从1995年开始每一年都会来一两次，这次来，觉得福建的变化特别大，特别是厦门，以前在厦门5分钟可以跑一圈，现在1小时跑不了一段路。厦门的生活很安逸，在珠海我感受不到这样的氛围。如果格力来福建做投资的话，试试看能否把气氛做得跳跃起来。在厦门这样美好的城市，我们要注入工业精神，让福建再腾飞一次，能否再这样梦想一下呢？
在互联网的时代，我们要怎么办？很多人现在处在焦虑当中，担忧之中，又有很多人觉得这是机会，但是在机遇中又遇到困难。有人说在互联网开店就是创业，又有人说拥抱互联网就成功了。其实不管怎样，都应该要具备三个条件，第一要有信心，第二要有坚守精神，第三要有社会责任。钱赚得多是否就是成功了？给社会、别人带来改变，才是持久的成功。真正的成功人士不是看眼前利益，而是看长远的目标，因为我们的存在，让世界得到改变。
在互联网时代，特别是80后、90后，他们未来是社会的栋梁，他们也正在挑起大梁。也许我是世界的边缘人，我希望在座的年轻人要敢于担当、敢于拼搏，要“爱拼才会嬴”，中国人就要有这样的闽南人精神。今天，我想和大家分享下格力的发展。
1格力的发展离不开默默无闻的员工
格力20多年的发展，就是默默无闻的员工们用他们的青春换来的，一个企业的发展是需要无数人来实现梦想。格力电器今天走进世界500强，是中国家电品牌在世界的地位连续几年走在第一的公司，中国家电行业销售的冠军也是格力电器。
格力电器成立至今25年，和那些百年企业相比，是什么让我们超越他们？只要我们每个人都有一颗热情、奔放、激情的心，这个企业就有希望，我觉得这是团队中最重要的。
一个企业的成功，是个人英雄主义，还是团队英雄主义呢？一个企业要成功，一定要有一帮热爱这家企业的人，才能成功。我们从1991年的1亿销售到2014年的1400亿，我们的利润、税收都同步得到高速的发展，我们的利润从200万到148亿，我们的税收也接近150亿。经济下行的时候，大家都在说利润和税收从哪里来？我们的利润和税收都超过10%增长。在竞争激烈的行业，为什么还可以增长？
2格力面临的挑战
制度建设
营销为格力的发展奠定了坚定的基础，如果想可持续发展，靠营销是不行的，要靠技术，凝聚一个词就是诚信。1994年，我们遇到的一个挑战是队伍集体叛逃，银行、供应商追债，经销商欠款，这一切使企业面临倒闭。为了让格力站起来，我们必须做制度建设。
1995年我们开始强调制度建设，仅仅一年的时间，格力翻了7倍的营业额，而且那一年格力才算真正盈利。1994年我们销售3个亿，应收款5000万，而利润只有1000万，如果没有回款，就等于企业亏损4000万。最后为什么能起死回生呢？就是用制度来建设，不是靠一个人，制度让我们起死回生，我们拥有了当时最先进的管理模式。
掌握真正的核心技术
2000年以前，中国企业都没有自己的技术，那么如何区分技术的好和坏？经销商说自己好，消费者问怎么好？经销商说用秤的方式，格力比其它空调重，这只是用材料保证质量，不是用技术。所以，以前格力只是加工企业。
2005年格力才有了自己的技术，也就是能效等级。过去的空调好在哪里？日本全国推行变频时代的时候，而落后的定频空调还在中国很盛行。格力电器的后期完全靠技术研发、品质控制来支撑发展，走向世界。格力在中东占有40%的份额，当地代理商说：“你给我的配件很多都是没用的，但是是否可以提一个意见，当地代理商的意见是能否到泰国生产？”因为对方对中国制造不放心，即使格力已经在当地占到了40%的份额。这个问题我认为对我们来说是悲哀的，我们的诚信在哪里？我们应该做什么来改变这个情况？
我们在做家用空调的时候，格力不敢说格力空调做得最好，因为依然没有掌握真正的核心技术。让格力敢对世界说“我们是最好的空调”的时候，是从2005年以后，我们开始注重研究压缩机，把关键核心部分掌握在自己手上的时候。这个时候我们敢说：“格力空调最好，不用格力空调是傻瓜。”
让冷冰冰的产品变成艺术品，用更科学的手段，让生活更加健康，让我们生活在更好的时代，这才是我们制造业的追求。我们做了无缝空调，我们敢说用了格力空调，不会得空调病，这就是我们的竞争力。在互联网时代，做实体经济的一定要沉下心研究技术，国家标准、国际标准都不是标准，消费者需求才是你的标准，这是最高境界的标准。
从营销变革到技术创新的过程中，我们拥有了6个研究院，今年我们将拥有1万个研究员，我们不依赖于别人的技术去满足消费者市场。外国企业虽然和你合资，但是关键部分他还是把你挡起来，封锁起来，拥有秘密的技术。依赖别人，你就会倒下。中国提出《中国制造2015》，就是我们要实现技术创造，而不是技术模仿。
不忘初心：节约资源
2012年的时候，在当地开人大会议的时候，有人说我发财的机会来了，我问为什么？他说：“雾霾来了，你做空气净化器，不是就发财了？”我说：“我们是有社会责任的企业，虽然我们个人可以发财，但是我们用自然资源的消耗来实现利益，这样可持续吗？”我觉得要从源头做起，如果我们没有这样的决心，我们就不能迎来中国的制造时代。
空调用电占到每年发电的30%，我们所用的是发煤技术，煤炭只能再烧50年，那么我们能不能做不用电的空调？大家觉得不可能，我说不是不用电，是不用电费的空调，既不消耗资源，也不破坏环境，又让用户享有。后来格力就开发了电伏空调，完成了颠覆性的技术创新。
光伏发电的效率越来越高，就能做一个不用电的空调。空调一直以来是用电设备，面对这个选题，我们该做怎样的选择？我们会不成功吗？我认为我们不会不成功，只要你坚持就一定会成功。我们一定不能忘记我们的初心是节约资源。技术就像火苗，可能很微弱，一口气就会把它吹灭。技术人员上下班也是不确定性的，因为很多测试可能是浪费的，但是他们绝对是不甘心的。
市场就是消费者，让消费者感到实实在在的认可，这才是追求品质。
我们不是光为了赚钱思考问题，而是为了人类的可持续生存考虑。1998年开始，格力承诺“好空调、格力造”，2010年提出“掌握核心技术”，只有技术上拥有自己的掌控能力，才能造出好的空调。我们已超过5000项的专利发明，研发队伍平均年龄没有超过29岁，我现在自己家里用的就是不用电的空调。光伏技术就是一个颠覆式的技术，正因为我们不断创造技术，格力电器成了被挖人的地方，从国内公司到国外公司都挖我们，这一点我觉得非常自豪。
光伏空调的广告语是“省电费的空调”，因为别人没有我们这个技术，价格再低都没办法和我们竞争。用我们的制造和技术真正去服务世界，让用户因为独有技术而选择你，而不是靠打价格战取胜。
3格力坚持自己不浮躁的心
格力电器走到今天的时候，我们遇到很多诱惑，比如房地产的时代，当时大家说格力财大气粗，搞一个房地产可以赚很多钱，但是格力没有去做，格力坚持自己不浮躁的心，一旦一个企业浮躁之后就难以再回来了。格力现在全面实现了多元化，那么这个多元化和专注是否矛盾了呢？不是，因为我们是掌握了技术，从而让我们不自觉地进入上游链条。
中国唯一能够研发离心机压缩机的，除了格力，没有第二家。我们制造的潜水艇空调要能够使用40年以上，充分面对不稳定的使用环境挑战。
格力在2010年之前的专利，更多的是修正型的技术专利，不是核心发明，但是从2011年开始，格力一年发明的专利都超过以往所有的专利。我们如何可以不断研发？第一要培养年轻人才，第二要敢于挑战，第三要层出不穷地推广新技术来突破，即使你今天站得再高，你永远都要保持不满足的心态去努力开拓。企业发展，没有什么时候是最好的，只有更好。
4实现自己的价值也是创业
中国发展到今天，我认为人才是最重要的，怎么样才能拥有人才？是高薪养人吗？高薪是可以养人，但未必能留人，这不是唯一的办法，只有企业的文化可以留住人才，什么样的企业文化呢？就是营造一个成长的空间，让每个人的价值能够体现、智慧能够实现。不是自己开个店就是创业，能够实现自己的价值，也是创业。
格力拥有很强的创新力，每一个大学生来到格力，基本上用5年就能培养成独立的操作手。人们辛苦是为了更好的生活，物质上需要享受，精神上需要挑战。
现在物价在上涨，员工的工资自然要涨，如何让他们生活得好呢？我们鼓励大家去创造财富。在互联网时代，制造业要加快实现自动化，格力基本上踩的点比较超前，两年半前就想着如何实现无人化生产，所以，格力不自觉地从空调进入了自动化制造的领域。
当然，大家也知道，我们进军了手机，不是简单的设计和制造，同样坚守研发和品质，任何消费者不可能钱多得慌，半年就想换一部手机，我们就想让消费者用得舒适和有享受的感觉。
让我们一起在制造业和实体经济上共同发展。谢谢大家!
欲读“思想引领时代”复旦哲学大会演讲笔记《90后尹桑：越进化、越浮躁、越动荡、越高级》敬请点击“阅读原文”
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