【笔记侠专访】陈向东:团队好坏关乎创业成败
2016/4/14 23:37:22陈向东 笔记侠 笔记侠
陈向东，“跟谁学”创始人、董事长兼CEO，前新东方执行总裁。“跟谁学”是一家专注于学习服务的创新科技企业，主要由来自知名教育机构的领军人物和百度、阿里、新浪、搜狐等著名互联网公司的顶尖人才组建。
笔记侠独家专访 深度好文：3013字｜4分钟
引题
“当下应该是最好的创业时代，创业能否成功，团队的好坏关乎一切。与什么样的人一起创业，将决定你同什么样的人度过下一个人生阶段，也将决定你未来的人生厚度。
这个世界上很难有完美的个人，但可以打造完美的团队!”
“跟谁学”创始人、董事长兼CEO 陈向东 X 笔记侠创始人兼CEO 柯洲
采访背景：
陈向东，曾因辞去新东方教育科技集团执行总裁职务而引发多方关注，后来他又以“跟谁学”创始人、董事长兼CEO身份再次成为媒体聚焦点。现如今“跟谁学”估值高达2.5亿美金，高榕资本领投刷新了中国创业公司A轮融资纪录。截止2016年3月底，跟谁学入驻老师近50万人，入驻机构近6万家，用户达到3000万，是目前全球最大的找好老师APP。
在4月12日由创业邦及奇点学院联合举办的《创业邦奇点大课》上，笔记侠独家专访了陈向东，聆听他对打造高效创业团队的独到见解及深度思考。
以下为访谈全文。
笔记侠侠 · 独家专访
创业家就是要把不确定、不可能、不容易变成确定、可能及容易。
笔记侠：在管理上，“跟谁学”和“新东方”有什么差异或共同之处？
陈向东
答：新东方是一家非常优秀的大公司，领导着三万多人，但那种挑战属于确定赛道上的复杂。你今天创业，做的是一件别人可能看不懂、看不起的新事。从一开始，你面对的是不确定赛道上的复杂，它的难度比管理一家真正成熟的公司，在复杂性上要大一点点，因为更多面临的是不确定性。
但是，一个创业家的最大魅力和价值在于他要把不确定、不可能、不简单、不容易变成确定、可能、简单、容易，这才是创业家的存在意义。
一个真正的创业家应及时告诉大家面对的挑战和风险。
笔记侠：您有很好的远景，那么团队是如何同步协调的？
陈向东
答：对于事业，我从来没有动摇和迷茫，但会焦虑。有时候半夜会醒来，坐在床边发呆，尝试着入睡，但就是睡不着。第二天依然要很早到公司，充满乐观地和团队沟通我们继续要做怎样的事儿。
我的焦虑来自于：团队成员进步的速度能否跟上公司进步的速度，能否跟上赛道对于超一流选手要求的速度，核心成员的自我认知能否与职责认知匹配。当然，
每天早上醒来，我们做的第一件事就是照镜子，但是我希望大家更多是照进自己的内心。时刻问：
你是谁？
你从哪里来？
你要到哪里去？
你要和谁同行？
你最终要得到一个什么样的目标？
说起来很容易，但做起来太难了。
人生就是一场修行，如何修行自我，让自己有更多的善，让自己的善能帮到更多的人，让更多的人善？我看《疯狂动物城》的时候，很受教育。兔子当上警察后告诉大家：“再小的人物也有梦想，再卑微的人物也有宏大的憧憬。”
《疯狂动物城》剧照
之所以《疯狂动物城》被评价为好影片，在于让更多走进影院的小朋友或者大朋友找到了自己的影子，找到自己追逐梦想不放弃、强大意愿坚持住的影子。很多时候，人们说的头头是道，但是能做到吗？能坚持吗？能让更多的人和一起坚持吗？步步都是挑战。
如果这个人不适合我们这条船，我会告诉他，你可能应该选择下船，选择靠岸。
笔记侠：在团队管理中，如何传递价值观？
陈向东
答：从成立第一天，我们就确定了公司的愿景、使命和价值观，我们在做一件什么样的事情，最终要成为什么样子，应该要恪守什么原则。如果这个人不适合我们这条船，我会告诉他，你可能应该选择下船，选择靠岸。
在“跟谁学”里边，有很多很优秀的人，他们有才华，但可能与公司价值观匹配不起来，或者他对自己的事兴奋不起来，或者自觉、自发、自燃、自愈能力不够，那我们会直接告诉他，大家都是聪明人，大家都想做件事情，但是这件事情可能不适合你，我会支持你做别的事情，只要你找到你自己的兴奋点。我觉得这种果敢、直接、快速是不错的品质。
核心团队和成员要设定目标，要有时间评判。
笔记侠：在管理中，谁来完成评判？
陈向东
答：数据是最好的CEO。移动互联网时代，互联网公司要用数据说话。
好的CEO天天关注数据。哪些数据增长是来自于自然增长？哪些是吃了药，打了兴奋剂增长的？去掉所有的浮华，看到数据增长背后驱动增长的因素，一切就明白了。同时，核心团队和成员要设定目标，大家都认同目标了，那多长时间达到这个目标？要有时间评判。
你要想干成一件事情，取决于你初期选择的人。
笔记侠：创业早期，管理重要吗？
陈向东
答：我不愿意用“管理”这个词，我更愿用“引导”。你要想干成一件事情，取决于你初期选择的人，他们和你有同样的味道，要有极强的做事欲望。你不能勉强他，他自己愿意全力以赴。如果找到这种人，你都不需要太多的管理。
但是只要人群存在的地方，都需要有引导。只要有不确定的东西存在，就有困惑，就有争议，一把手就是在中间鼓舞大家，感染大家。马云说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人死在明天晚上。”确实是，我们这个领域从开始到现在，一共有两千多家做，90%都挂掉了。他们再稍微坚持一把都有可能成功。只要团队在，有梦想，有极具热情的强战斗力，那么，即使这条赛道不行，再换条赛道，未来肯定有一天会成功。最怕的是人没了、团队没了，梦想到最后也就没了。
用梦想、情怀和愿景影响人，用更好的回报和价值激励人。
笔记侠：作为一家和技术紧密相关的公司，你怎么管理技术人才？
陈向东
答：我只做三件事，第一，用梦想、情怀、价值观和愿景影响人、感染人；第二，要找到最靠谱的、最优秀的、最懂得技术语言、能和团队对话的技术大拿做技术一把手；第三，用公司的数据、快速的发展以及更好的回报和价值激励他们，让他们全力以赴、全心投入。
在战略上要做减法，但布局一定要做大。
笔记侠：在战略上，“跟谁学”遇到过什么难以取舍的事情吗？
陈向东
答：战略上要做减法，决定不做什么，但是从布局来看，从一开始就要有宏大的布局：你要先做什么，先不做什么。跟谁学发展到今天，是因为从一开始就布局了，但是即使布局了，有些事情在早期也不能做，只有找到最牛叉的人才后才能去做。首先根据你的场景特点，要做减法，但是同时还要做大的布局，布局的背后是对人才的获取能力，聚合人才的速度越快，人才越快融入团队，越能够取得成功。
“跟谁学”的业务体系如下：
第一块业务：针对于中小培训机构的系统服务和营销服务，就是“天校”和“百加宝”产品，帮助中小机构进行系统升级和营销升级；
第二块业务：针对中小培训机构的商学院和连接服务，帮助中小培训机构从意识、思想、方法论层面上升级；
第三块业务：跟谁学的核心主产品O2O场景，帮助中小机构进行互联网+的升级改造；
第四块业务：帮助优秀的中小机构进行优先业务的推广和营销，让它脱颖而出；
最后一块业务：帮助那些正在进行创业赛道的优秀个体，对他们进行创投孵化和支持，让有梦想的人加速升级。
创业最重要的是选择赛道。选对了，事半功倍；选错了，一切枉费。
笔记侠：跟谁学为什么扩展到学习的全品类？
陈向东
答：创业，最重要的是选择赛道。赛道选对了，事半功倍；选错了，再坚持和努力都是枉费的，停止就是最大的智慧。“跟谁学”创办的出发原点是做学习全品类。做全品类时，我们抓三个重点：K12、出国留学、艺术体育兴趣类。这三类课程背后的目标用户是一类用户。
为什么“跟谁学”最初入手的时候做的是全品类，而不是单品类？这是基于三个判断：
第一，教育是相对低频、但是刚需的服务，我们希望通过全品类，能适当把相对低频变成相对高频；
第二，“跟谁学”从第一天创办的梦想是要“打造一个人人乐用的学习服务平台”，我们希望用户上来之后有更多的选择和连接；
第三，在移动互联场景下，人们做一件事，最多用一个APP，如果你能做得更加合乎更多人的场景需求，APP的入口逻辑是会成立的。
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