好的管理，是让每个人都成为自己的 CEO
2021/11/21 21:25:00 笔记侠
△ 是新朋友吗？记得先点笔记侠关注我哦～
《更新书堂》·第194篇
内容来源 | 本文摘编自中信出版集团出版书籍《黑海战略：海尔如何构建平台生态系统》，曹仰锋 著轮值主编| 智勇 责编&值班编辑 | 少将
第6018篇深度好文：4456字 | 12 分钟阅读
(本期音频由AI变声提供技术支持)
11月5日，72岁的张瑞敏宣布退休。在执掌海尔的37年间，他把一个资不抵债的集体所有制小厂发展成为一家全球营业额超3000亿元、利税总额超400亿元的全球化企业，创造了中国经济发展史上一个罕见的案例。
11月17日，被称作“管理界奥斯卡”的全球最具影响力的50大管理思想家(简称:Thinkers50)2021年最新榜单公布 ，张瑞敏再一次蝉联，成为中国唯一一个4次入选该榜单的中国企业家。
张瑞敏能够多次入选的重要原因在于该榜单始终聚焦于“思想引领未来”的管理思想家。
而张瑞敏在2005年提出、并在其后的16年间经历3次迭代的“人单合一”的管理模式，因其公平机制设计，赋予了每个人平等的机会，让个体成就自我，实现价值最大化，始终引领着时代发展。
那么，到底什么是“人单合一”模式？它的超前性和先进性体现在何处？它是如何解决企业机制设计中的公平与平等问题的？其能够给广大企业家、创业者和中小企业带来怎样的借鉴和参考？
香港创业创新研究院院长、北京大学光华管理学院管理实践教授曹仰峰先生，在《黑海战略：海尔如何构建平台生态系统》一书中，为大家进行了详细解答，让我们一起来看看吧!
一、助力中国制造出海，
一人必须顶十人
2005年9月21日，张瑞敏在海尔全球经理人年会上首次提出“人单合一”这一概念，并阐述人单合一模式的目的是让每一个员工找到自己的市场和用户，并在为用户创造价值的同时实现自身价值。
张瑞敏在推出“人单合一”模式时曾经对这一概念进行了解释：
管理创新是技术创新的保证。我们提出的是人单合一战略，使每一个人都有一个市场，有一个“订单”。人和市场之间应该是直接联系在一起的，所以我们把它叫人单合一模式，实销实发，实现正现金流。
人就是员工，“单”表面上是“订单”，本质是用户资源，表面上是把员工和订单连在一起，但订单的本质是用户，包括用户的需求、用户的价值。人单合一，也就是把员工和他应该为用户创造的价值、面对的用户资源“合”在一起。
提出人单合一模式的时候，海尔正式进入了第四个战略阶段，即全球化战略阶段。为什么要实施人单合一新模式？张瑞敏解释道：
人单合一，最重要的就是支持“创造资源，美誉全球”的企业精神。跨国公司到中国占领市场，是以十攻一；我们现在到全球创牌，是以一攻十。既然我以一攻十，攻不过你，最有效的办法就是每一个人必须顶十个人，每个人都要明确自己在全球的位置、全球的目标，然后能够以最快的速度去实现它，这也是在创造一种资源。
为了实施人单合一管理模式，海尔在组织结构上进行了多次变革，在结构上从“正三角组织”转型为“倒三角组织”，并将企业划分成不同的自主经营体。
所谓自主经营体，是以创造并满足用户需求为目标，以相互承诺的契约关系为纽带，以共创价值并共享价值为导向的自组织。其拥有用人权、分配权和决策权以及自己独立的核算报表。
自主经营体都必须面对市场创造用户价值，否则不能成为经营体。每个员工都必须进入经营体，包括财务、人力等职能部门都要融合进入自主经营体。
自主经营体实现“自主”，最主要的是赋予“三权”：用人权、分配权和决策权。
同时，张瑞敏也意识到，要想实现人单合一模式的落地，必须从作坊式管理转变到信息化经营的发展模式。
二、没有科层，没有职级，
只有掌握用户资源的大小
从2013年开始，海尔进入了第五个战略阶段：网络化战略。从2015年开始，海尔对人单合一模式进行迭代升级，进入2.0阶段。
相对于人单合一1.0，人单合一2.0出现了两个新的关键词：平台和小微。
此时，张瑞敏对人单合一模式有了新的解释，将“人”升级为“创客”，而“单”同样是指“用户价值”。
这一阶段，海尔要做的是进一步颠覆组织机制和组织框架，构建一个共创共赢的平台。
从具体的措施上，张瑞敏提出了“三化”，即企业平台化、用户个性化和员工创客化。
这三化之间的关系是：
1.企业平台化是人单合一模式的必要条件，如果不改变企业原来的组织结构，就不可能做到平台赋能；
2.用户个性化是人单合一模式的目的，所有的组织颠覆和机制都是为了这个目的，都是为了给用户提供个性化解决方案；
3.员工创客化是人单合一模式的充分条件，没有员工最大的积极性，目标就不可能实现。
为了推动企业平台化，海尔将其组织结构逐步演变成“平台+小微企业”，原来的自主经营体升级为小微企业，后者比前者有更大的自主权，这也意味着海尔在人单合一2.0 阶段把权力进一步向市场前端释放，开始构建共创共赢的生态圈。
2015年，张瑞敏在“人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛”上的演讲中指出：
现在海尔创业生态圈里面没有科层，只有三类人，这三类人没有职位高低，差别只是所掌握的、创造的用户资源不同。
第一类人叫作平台主，关注平台上有多少个创业团队能够成长。平台主不是官员，也不是上级领导，而是服务员，负责给这个生态圈浇水施肥。
第二类人是小微主，就是一个创业团队，这个创业团队在平台上茁壮成长。
第三类，原来的员工变成创客。所有人形成一个组织，齐心协力来创造用户最佳体验。
利用企业平台化这一策略，海尔继续坚持颠覆科层式的组织体系，这次颠覆的目标是把科层制颠覆为创客平台，把传统的管控模式颠覆为平台赋能模式。
利用用户个性化这一策略，海尔在直连用户的基础上，不断改变用户的角色定位，将用户从一次性交易对象变成价值共创者，即让用户全流程参与价值共创。
与用户的持续交互不仅让海尔能够生产出个性化的产品，而且能够实现产销合一。
利用员工创客化这一策略，海尔改变了员工的身份，将员工从原来的被雇用者、执行者，变成创业者、合伙人。
为此，海尔创造了动态合伙人制，这种制度将员工的股权和绩效紧密结合起来，将静态股权变为动态股权，从而激发出创客们持续创造价值的动力，让每个人都成为自己的CEO，从而实现自创业、自组织、自驱动的目的。
三、创建物联网生态品牌，
小微企业创造财富的同时也分享财富
2019年12月26日，海尔对外发布了第六个战略阶段的主题：生态战略。“人单合一”模式也进行了升级，正式进入3.0阶段。
在这个阶段，“人单合一”模式的核心目标就是构建基于物联网生态品牌的黑海生态。最显著的变化在于：共享平台升级为共赢进化，小微引爆升级为链群合约。
张瑞敏在对外发布生态战略时解释了共赢进化的含义：
共赢进化，就是和用户一起进化，这体现了区块链一个很重要的特征——去中心化的用户自信任。
去中心化之后，用户可以信任你，是因为他和你共赢进化。
某种意义上说，用户也是一个创造者。链群合约，体现了区块链另一个很重要的特征——去中介化的价值自传递，因为在链群合约里，所有的价值、所有的节点，都是融合在一起的。
从某种意义上来说，共赢进化仍然是坚持以用户价值为中心。这是人单合一管理模式中一以贯之的核心原则，海尔仍然需要在未来进一步推动产销一体化模式，让用户参与价值创造，让用户与企业共同进化，从而形成共创共赢的黑海生态系统。
和之前显著不同的是，在3.0阶段，海尔将用户价值从产品价值升级为场景价值，并以此为中心打造全系产品。
从产品价值到场景价值，从家电到智慧家庭解决方案，这意味着海尔服务用户需求的边界被无限扩大，这也需要海尔升级价值创造的组织体系。
一个新的挑战是，如何让小微链群自动协同起来为用户创造场景价值？
在张瑞敏看来，看似非常复杂的经济学实际上就是要解决两个难题：第一，如何创造财富？第二，如何分享财富？
海尔利用链群合约把这两个问题合并到了一起，从整体上解决财富创造与分享的问题。链群合约的核心机制是增值分享，小微企业在创造财富的同时也分享财富。
2005年至今，“人单合一”模式一直在不断地创新和迭代，但万变不离其宗。同时，该模式也深受管理大师彼得·德鲁克管理思想的影响。
在《距离已经消失》这篇文章中，张瑞敏写道：“彼得·德鲁克曾说过，企业的目的只有一个合理的定义：创造顾客。在过去创建海尔集团的25年里，我们谨记这一至理名言。”
“人单合一”管理模式在本质上回答了彼得·德鲁克提出的4个经典管理问题：
1.谁是企业的顾客？
2.什么是顾客认可的价值？
3.企业的经营战略是否匹配顾客的价值？
4.从顾客那里获得的价值是什么？
因此，我认为“人单合一”管理模式不变的是对价值创造与价值分配机制的持续探索。全面地理解“人单合一”模式，就需要认真体悟这三个关键字：人、单、合。
人是管理的起点，也是一切管理的前提。人单合一将人的价值放在首位，抓住了管理的本质，正如张瑞敏所说的“企业即人，人即企业”。其核心就是变革人、发展人，激活每名员工的活力和潜力。
单就是用户价值，体现的是以用户为中心，其中分为三个层级：用户需求、用户价值和用户付薪。
合即是战略管理大师迈克尔·波特和营销大师杰克·特劳特等人强调的匹配原则，也就是彼得·德鲁克所说的消除距离。
在人单合一中，“合”有三种形式，即三种匹配模式：消除创客与用户之间的距离；把机会和目标的大小与资源匹配起来；把每名创客创造的价值与自己的利益匹配起来。
四、人单合一：调动每个人的积极性，
人人都是自己的CEO
“人单合一”模式一直在持续的创新和迭代，最新的“人单合一”模型分为3个层次，共包括9个核心要素(见下图)。
第一个层次为价值创造体系，主要包括4大要素：小微企业、用户场景、用户价值和用户付薪；
第二个层次为价值支持体系，主要包括创客所有制、链群合约、平台分权和平台赋能这 4 个核心要素；
第三个层次是价值哲学，包括人的价值第一，这是人单合一管理模式的理念和灵魂。
对海尔和张瑞敏来说，“人单合一”就是形成独特生态所依赖的战略地图，紧紧围绕着“人的价值第一”这一根本宗旨，将用户的需求置于黑海战略实施的首要位置。
同时，倡导以价值创造者为尊，将组织转化成为自驱动的平台生态系统，最大限度地激发员工潜能，围绕顾客需求，永续创造，进而实现每个人的自我价值。
经过10多年的组织变革和管理实践，“人单合一”已经发展为互联网时代一种平台企业管理模式。它帮助海尔在推动组织变革的同时，也实现了业绩的同步增长。
这背后的核心就是在变革中坚持了第一性原理，充分调动了每一个人的积极性和活力，让每个人都成为自己的CEO，让每个人的价值最大化。
诚如张瑞敏所言：
大家都说提倡企业家精神。我认为，企业家精神是搭建平台以涌现更多企业家的精神，而不仅仅是企业家自己的精神。光靠一个人顶什么用？
熊彼特说，执行创新活动的个人可以被称为企业家，又说企业家的出现如蜂巢涌动。就像德鲁克说的：“每个人都是自己的 CEO。”
*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。
企业咨询 | 企业内训 | 线上、线下企业大学课程团购 | 定制化培训请在公众号后台回复 企业深度学习
分享、点赞、在看，3连3连!
源网页 http://weixin.100md.com
返回 笔记侠 返回首页 返回百拇医药