竭力成就领导
2023/1/11 12:20:00 办公室主任
导读：领导机关是由领导干部和机关干部组成。领导干部是决策者、指挥者，机关干部是操作者、落实者。因此，所谓机关的“机关”，第一道机关便是处理好与领导的关系，让领导信任你，且重用你。一有大的任务、大的材料、大的活动，领导就爱点你的将，甚至几个领导争着用你一个人。
我以为，做人当如篮球，谁都争，谁都抢，谁都喜欢你；而不能似排球，你打过来，我推过去，谁也不要你。特别是机关干部，作为领导的助手，若得不到领导的信任和重用，纵是学富五车，满腹经纶，必然陷入怀才不遇的沼泽而难以自拔。像汉朝的贾谊，人称他是“王者之佐”的人才。但他“志大而量小”“才有余而识不足”，君臣关系处理不好，得不到重用，结果30来岁“自伤哭泣而死”。苏东坡在《贾谊论》中指出：“非汉文之不能用生，生之不能用汉文也。”意为不是汉文帝不能用贾谊，而是贾谊不能用汉文帝。古人的教训，值得今人警惕。
竭力成就领导(节选)
有一个领导与被领导的“双赢原理”，说的是领导者的工作是帮助部属获得成功，如果手下的人都成功了，领导者是没有理由不成功的。同样的道理，下级帮助领导成功，自己本身也就获得了成功。
领导有指示 你要有落实
习近平总书记在为2014年10月10至11日召开的全国党委秘书长会议作出的重要批示中强调:“崇尚实干，狠抓落实是我反复强调的。如果不沉下心来狠抓落实，再好的目标，再好的蓝图，也是镜中花，水中月。”(《秘书工作》2014年第11期)就我们机关干部来讲，“领导有指示，你要有落实”，就是成就领导的重要方面。
前些日子，我与一位县委书记交谈，他饶有兴趣地给我讲了一个真实故事:
县委机关干部李胜东到一个镇挂职当镇党委书记。走马上任前，这位县委书记对他交代一项任务：“你去的这个镇的东峪村有个村民王二蛋缠访、闹访影响很不好。你要把这个问题彻底解决掉。”
“是，保证完成任务。”李胜东虽然知道这项任务太艰巨，但领导有指示，他必须不折不扣地落实贯彻。
对王二蛋的事儿，李胜东非常清楚。这个人上访的原因非常简单：三年前的一天，他的老母亲过80大寿，去请村里最大的官刘支书来家喝寿酒，刘支书因另有婚礼应酬，去了那家喝喜酒，没来他家喝寿酒。这在常人看来，根本算不上什么事，更不可能发展成为一桩上访事件。正所谓“林子大了什么鸟都有”，王二蛋铁定认为，这是村干部瞧不起他。为了讨个说法，竟然成了“上访专业户”。
先是到镇上，后是到县里，再后来到市里，如今已经闹到省信访局了。并放出风来，省里不给他主持公道，他还要到北京去“告御状”。对王二蛋的胡搅蛮缠、无理取闹，接访过他的干部深有体会，无论你怎么说破天，他就是油盐不进。村支书逼得没办法，几次登门向他道歉，他还是不依不饶。一些接访他的干部背地里议论说：“这真是可怜之人，必有可恨之处。”
如何才能使王二蛋心服口服，不再缠访、闹访？李胜东可谓绞尽脑汁。他觉得，任何问题的解决，都有它的最佳方法和最佳角度。彻底解决王二蛋的问题，就不能按常规出牌，需要出奇致胜。以前都是王二蛋上访，这次他决定主动下访。
到任的第二天上午，李胜东处理完手头上的政务，看看快11点钟了，便登上自行车朝十里之外的东峪村驶去。半个小时过后，他成了王二蛋家的座上客。还在田里干活的王二蛋听家人报信说，镇里新来的李书记到了自己家，高兴地撒腿就往家里跑，碰见路人还不忘炫耀一句：“镇里李书记今天到我们家来了。”
见了面，李书记热情地握着他的手说，老王，昨天我刚到镇里报到，今天先到你家认个门。过去你老去上访太辛苦，现在我登门拜访，虚心听听你的意见。感动得王二蛋连连说：“谢谢书记，谢谢书记……”
唠了一会，李胜东一看时间，已经中午十二点了，就拉开手提包提出一块鲜猪肉说：“我在镇上割了点肉，你让大嫂炒俩菜，今中午我就在你这里蹭饭了。”又问道：“有酒没有？”
王二蛋赶忙说：“有，有。”说着就从饭橱里掏出一瓶白酒，两人对喝起来。王二蛋边喝边倾诉，李胜东很认真地听着，一句评论也不加。
酒足饭饱之后，李胜东说：“今天就到这里吧，你还没说的心里话，我下回再来听。”
过了几天，李胜东又是在中午开饭的时间到来，这次他没有带肉，而是带了两瓶酒。进门就说：“老王，你弄俩菜，咱们今天好好喝一次，你把心里话再倒倒。”这次，李胜东还是带着耳朵来的，听凭王二蛋一个人说。
其实，王二蛋也没有什么可说的，翻来覆去就是那么一件事。就这样，李胜东隔三差五就到王二蛋家去一次，开始他还带点东西，后来他什么东西也不带了。王二蛋是个要面子的人，李书记带东西时要招待，不带东西他还要招待，时间一长，就觉得在经济上吃不消了。李胜东第五次登门“听取意见”时，王二蛋终于憋不住了：“李书记，您不用再来了，我确实没有什么可说的了。”
李胜东一本正经地说：“老王，我还是要来的，直到听你把话说深、说透、说完，免得想起来了再去上访。”
王二蛋一听李胜东还要来，急得汗珠子都快从额头上掉下来了：“李书记，您千万别再来了，过去是我错了还不行吗？我保证，今后再也不去上访了。”
县委书记听了李胜东的电话汇报，笑着说：“你解决问题的精神可嘉，但招式是不是损了点？”李胜东也笑着说：“没办法啊，您老有指示，我怎敢不落实？”
应该说，这个落实领导指示的故事，可谓浩浩海洋中的一朵小小浪花：小人物，小事件，小概率，上访者几近无事生非，解难题者的“奇招”似乎亦难登大雅之堂，我们听了故事除了哑然失笑、会心一乐之外，似乎也难从中发现什么典型性、可发掘性、可借鉴性。其实不然。我们不妨以小见大，品评其中蕴含的思想方法和工作方法——发扬“三千三万精神”!
其一，想尽千方万计。1957年1月27日，毛泽东同志在省市自治区党委书记会议上的讲话中指出：“我们现在遇到的困难不算很大，有什么了不起呀!比起万里长征，爬雪山过草地，总要好一点吧?长征途中，在过了大渡河以后，究竟怎么走呢？北面统是高山，人口又少，我们那个时候提出要千方百计克服困难。什么叫千方百计呢？千方者，就是九百九十九方加一方，百计者，就是九百九十九计加一计。”我们在落实领导指示的过程中，要想尽千方百计，甚至想尽千方万计。只要思想不滑坡，办法总比困难多。做到了想尽千方万计，就没有解决不了的困难和问题。
其二，克服千难万险。天下没有免费的午餐。任何工作的落实都会遇到阻力和困难。特别是领导指示你解决的那些棘手问题、敏感问题、老大难问题的解决，不能指望一帆风顺，一蹴而就，必须有不怕困难、不怕风险、不怕反复、迎难而上的精神。正所谓“下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利。”有了克服千难万险的心理准备和实际行动，抓落实才会有可靠保证。
其三，吃尽千辛万苦。唐僧取经的故事大家都非常熟悉。据材料介绍，唐僧当年抵达古印度犍陀罗大约是在公元630年，他从长安西行穿过戈壁沙漠到达犍陀罗，至少要徒步翻越天山山脉的腾格里山，这些山脉即使在今天装备精良的登山运动员看来，也是难以逾越的世界级天险，居然让这位1300多年前的佛教旅行家、翻译家全都踩在了脚下，唐僧为了取到真经，何止经历了九九八十一难，真可谓历尽千辛万苦。这也昭示我们，只要不怕艰辛，不怕吃苦，什么困难和问题都不在话下。
领导有分歧 你要有化解
机关干部所面对的领导，不仅是一个人，而是一个集体，每个领导的话都要听，每个领导的指示都要执行。如果领导之间的意见一致时，落实起来一般没有问题。但是，由于领导们的学识经历不同，性格脾气不同，观察问题的角度不同，相互之间意见不一致，甚至相互有矛盾的时候并不少见，在这种情况下，不少机关干部感到很为难，不知道如何处置才好。根据我的体会，处理这类问题，需要做到机敏灵活，妥善周全。
——从容应对尴尬场合。机关干部处于决策中心的边缘，由于工作的关系，经常参与决策咨询，又由于地位的关系，没有更多的发言权，更没有决定权。因此，常常会遇到既不便表态又不便回避的尴尬场合。比如，几位职务相当的领导当着你的面发表不同意见，甚至激烈争论，这种情况可以说是常有的，碰到这样的场合，要区别不同情况，冷静观察，沉着而机敏地加以处置。
如果领导争论的问题不在你的工作范围之内，或关系不大时，你最好是缄口不语。西方有句格言“沉默是金”。这个时候不说话，可以说是最明智的做法。
如果领导争论的问题在你的工作范围之内，但你对此又没有透彻的了解，那么你要迅速查明有关背景材料，迅速考虑基本意见，以备领导询问。此时的基本原则是，领导不问你就别“吱声”，领导问什么，你就答什么，简明扼要，以回答情况为主，不要带上意见和看法，更不要带上感情色彩。当领导要求你发言时，你最好是全面而扼要地把有关情况介绍清楚，然后把几个可供选择的方案提出来，供领导参考定夺。
——灵活处置不同意见。在情况紧急需要迅速决断而领导的意见不一致时怎么办？这时候，机关干部应开动脑筋，迅速寻求一种使不同意见的领导都能接受的折中方案。考虑折中方案时，要充分尊重主要领导的基本意见，但有时主要领导的意见不正确或难于实施，而领导又固执坚持时，应考虑一个变通方案，使领导既能接受，又可待情况变化后迅速调整。
——巧妙化解分歧观点。严格地说，领导对某项工作的实施计划或某件事情的处理方法意见不一致，与相互之间存在着矛盾和隔阂是不同的，意见不一致是个认识问题，方法和手段不同而已，处理时虽有一定的难度，但毕竟都是为了把工作做好，不存在个人恩怨等工作以外的因素；相互矛盾则是两个人之间的个人恩怨，并把这种个人间的好恶带到了工作上来，处理起来就更复杂一些，弄不好会在无意中得罪一方。因此，应该区别不同情况，采取不同的方法进行处理。
当然这两者之间的界限也不是那么明显，有时因为长期认识不一致，逐渐转化为相互之间的矛盾，谁看了对方都不顺眼，老是搞不到一起去；有时则因为有了矛盾才使工作意见更难统一，你要那么办，我偏要这么办。所以，处理这种情况要十分慎重，机智灵活地把两者联系起来综合考虑。
针对领导意见出现分歧的处理方法有以下几种：
一是按“时间先后”来处理。即哪个领导先说了就按照哪个领导的意见办。这实际上是不等不同意见表达出来就执行，可以避免听谁的话不听谁的话之嫌。
二是按“职务高低”来处理。也就是谁的职务高就主听谁的。虽然职级低的领导心里不高兴，但是不能完全埋怨机关干部，即使有意见也摆不到桌面上来。
三是按“实效大小”来处理。也就是你认为哪个领导的意见更切合实际，更富有成效，就按哪个领导的意见来办，并把自己的认识向持有不同意见的领导讲清楚。
四是按“兼顾左右”来处理。也就是在不违背大原则的前提下，对不同领导的意见尽量照顾到。有这样一个真实的事例，某单位对营院整修时，两位主要领导在如何修排水沟上意见发生分歧：一位要求修明沟，认为这样节省经费；一位要求修暗沟，认为这样美观。两位领导的意见都有道理，而且互不退让，都要机关职能部门按照自己的意见去办。负责施工的机关干部便来了一个折中方案，营院道路边的一半修成暗沟，房后不引人注意的一半修成明沟。既没有得罪某个领导，又把任务完成了。
以上这几种方法都是可行的，有些情况下恐怕也只能如此。因为等领导们的意见统一起来再办，大概早已时过境迁了。工作毕竟不是儿戏，耽误不得。而有些问题本来就有多种答案，不存在谁对谁错，共识的形成往往只能在结果出来之后。当然，这几种办法又各有利弊，不能说是最佳的方法。
比如说，“按职务高低来处理”，从原则上讲没有错，但只照顾了职级高的领导，你的直接领导和职级相对低的领导会对你有看法：这样的机关干部只知照令行事，没有明确的是非正误感，眼中只有某某领导，没有我们这些人。时间一久，就会对你产生不良看法，待某某领导调离后，日子恐怕不怎么好过。
又比如，“按实效大小来处理”，虽然可以避免上述办法的弊端，但这个“实效大小”是虚拟的，实际上是你对事物实质的判断结论，而不是真正的实效。因此，这样做不但需要严肃认真的工作态度和刚直不阿的胆识与勇气，而且需要良好的素质、精湛的业务能力和善于斡旋的本领。不然就不要这样去做，即使做了，也往往事与愿违。
如果再深一步研究，其实还有一些相对更高明的处置办法：
一是事前影响法。机关干部承办事情，力争想在领导之前，不仅预想出工作本身应该怎样做，充分准备方案和建议，力求使之切合客观实际，而且要预测出哪些环节意见不容易统一，领导各自对此事可能会有什么想法，在方案中把这些因素考虑进去，适当有所照顾和体现。没有照顾和体现的，一旦他们提出来，该如何解释，去说服他们放弃这部分意见，使他们能按照你提出的方案去办。这种方法的优点在于可以避免矛盾，利于工作，而且随着时间的推移，有利于弥合领导之间的分歧，使领导都对你产生信任感。困难在于你必须充分了解领导，熟悉工作，有过人的眼光和协调关系的能力。
二是适当缓办法。有时不等你想好承办事情的办法，领导就把意图交代下来了，这个说这么干，那个说那么干，弄得你左右为难。在这种情况下，如果事情并非十分紧迫，可以放一放，搁置一段时间再说。事后当领导问起时，可在适当的场合与时机解释一下：一来这件事对推动单位建设作用不大，或者说时机尚不成熟，应该适当推迟一下，二来领导意见不统一，我们贯彻起来有困难，并恳切希望领导部署工作要尽量一致起来，以利于工作的展开和单位建设。只要对单位建设造不成危害，机关干部应该有这么点敢于承担责任的勇气和不怕领导误解的精神。实践中有些同志这样做了，而且效果不错。
源网页 http://weixin.100md.com
返回 办公室主任 返回首页 返回百拇医药