如何在平凡岗位上快速提升能力？
2017/3/31 秋叶大叔
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筝小钱向我提问：如何在平凡岗位上快速提升能力？
她看了我回复后告诉我心态有了很大调整，结果就是做什么事情都顺利起来了。
真为她高兴啊。
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人总是为得不到的东西苦恼。
小钱的问题就是人生的一对矛盾，多少人的奋斗目标是找一份离家近、好带娃、时间多、工资高，还稳定的工作，小钱全有了，却觉得自己的人生没有成就感。
不过也对，工作越稳定，人也越要居安思危，长期在工作中没成就感，一可能在企业遇到经营困难时自己工作不保，二可能能力退化以后变成温水里的青蛙。
小钱认为她的工作岗位不能培养专业能力，我认为这是她自己的误会，我把小钱的工作挑战总结为两点。
1、如何在没有资源投入情况下推广公司的产品？
2、如何在没有开发响应情况下解决客户的问题？
天啊，这都是最锻炼人的工作挑战啊!到哪里去找这样的工作去!简直就是极限挑战，可工作能力往往就是越是敢于挑战极限，能力成长越快!
先说推广，没有资源就不能推广公司的产品啦？
我也是在IT行业混过的，从博客时代就开始写，一步步写到今天的。今天的你能否开个微信号，或者就用公司的微信号，写行业发展综述，写行业事件点评，写行业热点新闻，写行业技术变化，这些内容写好了，圈子里的人爱看就好，不追求阅读量，但可以帮公司打开品牌影响力。
然后你没事就多加CTO(首席技术官)的群，咱不推广，但是咱和这些人交朋友，遇到聊得high的时候，及时丢出你写的深度行业文章，一下子让这群人对你们公司刮目相看，不行么？
好文章不在于多，而在于一次写到位，写出深度，写出趣味，写出格局，然后到处分享。
做运营，一方面是要产出干货，一方面是要推广干货。
产出干货需要你大量阅读和你的行业有关的历史文章，在当年的信息化或者IT论坛，中文写手比比皆是，水平我觉得很多人比现在所谓写作达人强，你挖出这些老文章，旧瓶也可以装新酒。
我当年为了推广自己和公司的行业综评，前后加了500多个CTO的QQ群(搞企业信息化的主管)，到处潜伏混脸熟，完成推广动作后过一阵悄悄退出，这个办法看起来笨，其实第一波核心读者都是这样来的。
再用结构化思考给你具体化一下——如何在没有资源投入情况下推广公司的产品？
有哪些渠道可以推广公司的产品？
哪些是需要付费的？
哪些是可以不付费的？
不付费的渠道有无阅读量很高的文章(或其他形式)？
如果有，别人是怎样写的？又是怎样推的？我们能否效仿？
如何评估一篇文章写得足够好？
如何评估一篇文章达到了推广预期？
如何让得到市场认可的优质文章被全公司的人知道并收藏，用于客户交流？
... ...
你看，只要你擅长提问，一个业务的专业性就会不断展现给你。
很多人认为很多工作中的小事情不能锻炼你，又没有资源做大事情，我恰恰认为这个想法错了。
恰恰是因为没有资源，才能锻炼你创造性独立解决问题的能力。
很多人的问题是内心先对工作是抗拒的，然后给工作贴上一个没有办法锻炼能力的标签，然后你就放弃了对业务精进的研究，欺骗自己有一种工作叫能让能力突飞猛进，这都是扯淡。
能把简单的工作作出不简单，才能让你的能力突飞猛进，这才是真相。
大部分人之所以觉得某些工作岗位让自己能力快速成长了，一种可能是他原来能力基础太差，随便给点新工作就觉得学到很多。这也算能力成长吧，工作阅历成长了，但独当一面解决问题的能力未必成长了。
同样，如何在没有开发响应情况下解决客户的问题？这恰好是验证一个好客服和一个烂客服的分界线。
从产品角度，当然是万无一失最好，从服务角度，没有万无一失的产品。
对付不满的客户，你要学心理学，要学沟通术，最根本的，还要搞清楚客户到底不满意原因是什么，如何变成好的需求规格说明书和BUG文档，按流程提交给公司开发部门，帮助他们更精准修复BUG，和写出高质量需求文档，从而节约公司版本升级规划阶段的成本。
这不是很有价值的工作吗？——可以锻炼你的情绪掌控能力，沟通表达能力，规划写作能力，还能磨你的性子，让你深入思考客户到底想要什么，要知道大部分客户只能提出自己不满在哪里，但并不能提出真正靠谱的解决方案。
说句实话，小钱，我当年就是做产品售后服务的，从现场安装培训到系统实施到售后服务，被公司充满BUG的产品折磨得死去后来，在与客户斗智斗勇过程中，我还写出了我一生中最重要的著作《超越对手——大项目售前售后的30种技巧》，我建议你也买一本看看。
分享里面的两章目录
4.7 管理需求
4.7.1 处理用户需求需要知道的三件事
4.7.2 识别和分析需求
4.7.3 客户不一定总是对的
4.13 用户培训
4.13.1 培训是实施的关键
4.13.2 把用户培养成实施内部替代者
4.13.3 确保培训工作的质量
4.13.4 好的培训从好习惯开始
4.13.5 总部培训须知
这都是我从你所说的实施和运维里面的安抚工作里学到的，对了，我这本书完全靠口碑，一直到今天，还有很多IT公司的人买呢。
最后我希望你从此理解，所谓工匠精神，就是把一件小事做到极致。
如果你把你的工作都提出极致的标准，你的能力也一定是最高的那群人里面的。
我这么多年经历过来，我总以为一个人觉得自己的工作不重要，往往不是因为对自己对工作的要求太高，而是对自己对工作的要求太低。
我回头要把这篇问答发给我公司团队小伙伴们好好看看，省得他们都学会眼高手低，以为自己的工作不重要，敷衍了事，这是糊弄一点，那里糊弄一点，看起来一片大好，下面是千疮百孔，最后反而耽误我们事业大发展。
http://weixin.100md.com
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