管家“党参”

管家“党参”
2023/4/15 20:10:00 人民作家

每周一期周六发布

     管家 “ 党参 ”

     江苏 | 吕万大

     入住新家，与物业管家有了一些接触。大家普遍认为，物业，是个神秘组织，你只要购房入住，就会被物业牢牢绑架，纵然有不凡的少林功夫，也难逃其魔掌。因此，业主对物业深恶痛绝，又无可奈何。吐槽、声讨之声不绝于耳，实属稀松平常。我对物业也是实在不敢恭维的，因为也曾有过切肤之感，当年住过的那个小区，只有蛮横强制的收费和马马虎虎的路面打扫能够体现物业的存在，平时则难觅踪影，几乎没有其他任何服务。此次选房，某种程度上也有冲着物业而来的，因为听闻现在的这个小区，物业服务口碑不错，但，也有点将信将疑，余悸犹存。我这栋的管家是个女孩，不知其名，只知道她工作的微信名叫“党参”，一个物业为何要用这个中药材作为她的工作微信名，不得而知，当然，也无需考究。小管家身材高挑苗条，戴着眼镜，文质彬彬，说话轻声慢语，颇有读书人的气质。我也曾担心，别看她表面斯文，说不定掩盖着强悍的一面。然，不管如何，毕竟拆迁的一捆钞票都砸进这置换的房子上了，总得面对。

领到房子钥匙之后，“党参”便联系到我，主动亮明身份，自我介绍说，她是我这栋楼和隔壁那栋楼的物业管家，并告知了她的工作职责。还让我加了她的工作微信，说是有什么需要帮助的，可以随时联系她。“党参”提醒我，房子虽然是精装的，但在入住之前还要仔细地查验一下，看看哪里还装修得不够到位，可以联系房修部门继续完善。她把负责维修人员的电话告诉了我，并告知有困难的话，她也可以帮助联系和协调。因为还没有入住，我不常回去，所以报修后与维修工对接总是不及时，“党参”就提议，现在家里还没有东西，入户门可以暂且由她管理。这样，需要找补的地方可以及时得到维修。正好我也不懂装修，来来回回也不是很方便，既有管家愿意主动接手，当然很好。之后，每次维修找补都是“党参”负责照看，完工后，发微信告诉我具体情况。并表示，如果还不满意，可以让房修人员再返工。而且，每次维修结束，都将家里清扫得干干净净，省却了我好多时间，也避免了许多麻烦。找补结束后，家里需要添置一些简单的家具和生活用物，有几次也都是“党参”开门接收、仔细查验，然后发微信告诉我的。去年晚些时候，我才入住。“党参”又找上门来，说是因为之前维修和送货的人员，都进进出出过，出于安全考虑，需要把入户门密码做次修改，让我重新设定了密码。同时，她还将小区的大门和楼栋大门的密码也告诉我，省得我随身携带门禁卡，进出也更为方便了。刚刚入住新居，三天两头需要搬一点东西过去，每次到了小区门口，只要“党参”一看到，立即上前搭手相助，小件帮助提上楼，大件用小平板车给我拉回去。有一次，我从家里回养老院，带着较多的衣物去搭乘公交，出了小区“党参”就见到了，随即接过大塑料箱，送我去公交站台。从小区大门到公交站台，足足有一站路的距离，她一会儿端着，一会儿扛着，到站台时已经累得气喘吁吁。我非常过意不去，连声说“谢谢”。她笑意盈盈地说：“没什么，应该的。”看着我上了公交车，她才返回。刚刚入住时，日常生活尚未正常，儿女们不时会送点吃的过来。而我又未必在家，孩子们就将食品放在管家吧台，“党参”总是细心地重新打包，附上写有门牌的纸条，放到她们工作人员的大冰箱里，然后微信告诉我安排时间取回，从没发生过差错。搬了家，订阅的一份《人民日报》，《半月谈》《银潮》两种期刊需要更改投递地址，因为我正常不住家中，“党参”就让我把接收地址定在物管吧台，由她转送至我入户门口的塑料箱子里。从此，“党参”每天又多了一份工作。她很仔细，每天投送到位后，都拍照发给我，告诉我已经收到某天某日的报纸和某一期的刊物了，不厌其烦。就连她婚假期间，还委托同事按时给我转投报刊。有时候报刊投递不够及时，她还主动与投递员联系，查问原因。我觉得给她增添了麻烦，就微信告诉她，无需每日必送，隔几天送一次也没事，她则非常感谢我的理解。平时，“党参”还会在我的入户门的把手上挂一些精巧的喜庆的挂件，我回家时，突然有一种意想不到的小惊喜。过年之前，还在入户门贴上一个大大的带有美观图案“福”字，看着都很舒心。因为我正常不住在家中，平时极少与管家谋面，但，每天又都可以在业主群和管家的微信中感受到“党参”忙碌的身影。清晨，她会在微信群里发送天气预报，图片制作得很精致，并配有励志格言。遇有可能发生的灾害性天气，则是更是早早地发布消息，提醒业主注意安全。小区里草坪打药治虫、驱蚊，“党参”也都实时发布消息，提醒小孩、宠物远离绿植，以免发生意外。有些节日，物业还会组织一些短游、亲子活动等，也自然少不了“党参”的参与。较之长住的业主，我因为基本不住家中，可能惊动管家相对较少。而“党参”面对两栋楼一百多个住户，整天倘佯于这些琐琐碎碎的事务之间，日常的工作是何等的琐碎和繁忙，可想而知。有时，有些业主可能对某些方面还不甚满意、不太理解，那种淡淡的辛酸，其苦，只有“党参”自知。

     “党参”给予我的帮助，着实都是一些鸡毛蒜皮的小事。我想，她对其他业主提供的服务，可能也大抵如此。然而，就是这些林林总总、桩桩件件不起眼的烦琐碎片，却实实在在足以令人感动。

     是啊，于普通人家而言，一半烟火，一般清欢，琐琐碎碎，方为生活之全部。正是这些日常的杂七杂八的小事，组合在一起，才构成每一天习以为常的日子。

     琐琐碎碎，才是生活的本真，生活之几乎全部。这就注定了管家没有惊天动地的业绩，也不可能具有轰轰烈烈的壮举，其工作职责必然都是一些鸡毛蒜皮的琐事。

     于物业而言，这些鸡零狗碎的琐事，办好办差、甚至办与不办，其实都无关紧要，无碍大局。所以，大多数物业根本不会当回事。而“党参”则不同，总是表现出不一样的责任心，认认真真地琐碎着。

     正是这些细微而温暖的关心与帮助，不动声色地打动了业主的心灵，让住户体会到了生活的多姿多彩，感受到人世间的善良与美好，倍感心安与充实。

     管家，是个不起眼的职业，工作自然也是平凡的。然而，正是这些点点滴滴的平凡，叠加起来，却也可以把枯燥甚至灰暗的工作，涂抹得有声有色，让这种普普通通的职业气韵生动跌宕，展现出人生曼妙的风景，给人以意想不到并值得欣赏的精彩。

     管家，这个称号也是神圣的，因为，他们身上带有强烈的象征意义，蕴含着业主的托付与信任。他们既是与业主有一定距离的服务人员，又是离住户很近的“家人”。

     他们的一举一动，都同小区命运与共，都直接关系着业主的生生息息。具有主人的情怀和样子，处处时时为“家”操劳，事无巨细、无微不至地为业主提供安全、卫生、舒适的生活环境，则是不可或缺的，就像“党参”这样。

     最近，有位邻居告诉我，这位“党参”管家，名叫韩畅。

     END

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文/吕万大

江苏省盐城市财政局退休干部，高级经济师。从事文秘工作三十余年，曾任财政部《乡镇财政》杂志编辑、记者，《中国财经报》特约记者。

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