体验感最好的实体店，除了宜家，我还服它！
2016/7/6 市场部网
体验感永远是实体店的杀手锏!
在你的记忆中，体验感最好品牌的是谁呢？
大多数的人的脑海中蹦出第一个就是宜家吧？
确实，宜家用它良好的顾客体验感，让许多顾客成为它的忠实粉丝，也让它家的店铺布满全球。(下面，就是它家的店铺分布图)
可以看到，这样的增长速度是非常的吓人。宜家以顾客体验感为理念的经营模式，也启发了许多的实体店品牌。
比如说，共和君接下来讲的这家店铺也向宜家学习了，而且比它做的更极致。
Pirch
Pirch是一家美国的高端家居卖场，以前，在我们的印象中，高端家具店铺总是放置着“请勿触碰”和“画着不知道多少个零的价格牌”总让我们感觉它们离我们非常的遥远。
而Pirch则是打破这个常规，反其道而行。进入Prich店面时，门口都设有布里斯咖啡馆，顾客在进入商场之前，可以都免费享用拿铁咖啡或者柠檬水。
▲进门就看到地面上大大商标，还用重点灯光照着，想不注意都难呀!这作用是在加深顾客对品牌的印象。
简约大方的设计，以灰色、白色搭配实木的色彩搭配，非常有调性，这样的中性色调，简约沉稳，也不会抢掉商品自身的色彩。
经过咖啡店之后，就到了32，000平方米的商场内。商场里有很大一片区域都是展示各种户外和露台设备，如烧烤架、啤酒龙头等等，卖场还会定期举办各种活动来展示烧烤炉的功能。许多丈夫们都会在逛厌了的时候选择在这里歇脚。
▲可以看到一天的活动差不多与吃有关，其实，这些烹饪活动都是在展示他家的各类厨具。(烹饪活动可以很好加深顾客对店铺和商品的印象。)
好了，收起口水，我们再来看看他家的店铺吧，他家的店铺最赞的还是浴室展示区域，这里配有淋浴喷头、桑拿房和浴缸的豪华浴室。你也许会觉得这关我什么事呢？
当要是我告诉你，在这个区域里，销售人员已经给你备好了浴袍呢？你可以免费去体验各式各样的浴缸，淋浴喷头等。
而且，不用不好意思，为了保护你的隐私，这个区域是与店里的其它区域是隔开的。更贴心的是，即便正常营业时间以外，还通过预约也可以来体验这些香薰沐浴设备。(这么让人贴心的服务和体验感，让人完全不想离开呀!)
▲这个区域有十几个喷头，可以让你体验到不同的淋浴喷头带给你的感觉。而且这些淋浴喷头都用一个iPad控制，非常简单。
这样的设置，可以让顾客很好的体验感，什么样的淋浴喷头才是自己最喜欢的，而且这样的场景体验会让顾客联想到把这个淋浴喷头放到自己浴室，那该有多好，很大的提高了顾客购买率。
▲可以看到各式各样的浴缸，有的浴缸还放好了水，让顾客不用等待放水的时间，还在每个浴缸旁都放有毛巾，非常的贴心。
▲这里的坐便器，也是可以随意体验的。
店铺还会请一些顶级厨师，举办烹饪课和每日演示，让顾客在和销售人员讨论装修计划时，服务人员还会不断地向他们供应免费美食。
▲这是他们官网的截图，可以看到不仅可以让你免费吃大餐，还可以让你跟着该国的顶级厨师学习做料理，是不是特别的棒？(对于吃货来说，这完全是梦想中的店铺呀!)
厨师们还会款待与顾客一起的孩子们，会让他们参与到饼干制作的过程中去，与孩子更多的互动，让孩子的父母延长在店铺的时间，因为，通常孩子在逛这类家居店铺时，都会很不耐烦的吵着父母要马上离开，很多时候父母迁就孩子就离开了，这样让许多顾客白白流失。
而Pirch这一做法，很好的抓住孩子爱玩的天性，孩子在认真的制作饼干时，父母们也可以更为安心的去了解商品。
如果孩子不想做饼干，也可以在店内享受各种各样的零食(不想动手，美食就拒绝不了了吧？)
这些增加顾客体验感的项目，让Pirch如同宜家一样，客人在Pirch逛上一圈的平均停留时间长达两个小时，顾客在店铺的逗留时间越长，购买机率就越大。而长达两个小时的逗留时间，你认为会有多少人空手而来，空手而去呢？
哪怕他是什么东西都没有买，2个小时的逗留时间，也足以让你的店铺在他的记忆里印象深刻，也许，这次他什么都没买，下次，他要买家居类的商品时，绝对第一个就想到你。(这就积累了大批的潜在顾客)
所以，我们为什么老说，要给顾客体验感。其实，就是在用顾客的亲身经历，让他在经历的过程中，不断的加深对商品，对店铺的印象。
从来都是经历比单单的看(互联网购物)更能刺激人，因为你是真真实实的感受到了商品和店铺给你带来的某些感觉，并不是单一靠看去了解商品，了解店铺。
文章来源：陈列共和(id：chenliegonghe)
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