管理中的中国智慧——曾仕强说管理做人之道
2022/7/26 17:00:00 时代光华出版
他被称为“中国式管理之父”，是当今中国极具影响力的管理大师与国学大师，研究中国管理哲学三十多年。
他首倡将中国传统文化以及哲学思想与管理模式相结合，形成具有中国特色的“中国式管理”。
他也是央视《百家讲坛》最受欢迎的主讲人之一。
他，就是曾仕强。
在《明理》《圆通》《归心》这3本书中，曾仕强教授在汲取中国传统文化儒道精髓的基础上，系统总结了中国传统哲学的优秀之处，并将其中的精华部分撷取出来，围绕着“先修己，再安人”的道理讲述中国哲学智慧。
01
“天子无为于上，使贤相有为于下。”
曾教授一开始并没有去讲我们应该用怎样的方式去管理人，而是先从中国人最基本的性格特点出发，说明中国人尤其爱好自由自在的特点。
当我们在了解了中国人从文化传承的方面就是“不愿被管”的特征之后，自然就不能采取西方的管理模式，以强硬的态度去对员工进行约束。更没法像西方一样将所有事情都事无巨细地安排的清清楚楚，尽管这样有助于工作的上传下达，但对于人性以及员工工作的积极性无疑是一种极为强烈的压制，这也不利于发挥员工作为一个人的主观能动性以及创造力。
我国著名的餐饮品牌西贝莜面村就经历了一个企业管理由“有为”向“无为”的转变。当企业发展到了一定程度，虽然有着一套严格的管理体系，但是，高强度的“他管理”模式，一级管一级，时间一长，老板和高管层都很疲惫，员工也会趁机偷懒。
因此，西贝莜面村首先打乱了专业分工，重新构建工作的责任主体。在店里构建若干个服务团队，然后在团队中形成队长和队员的分工，队长由队员选举产生，并对顾客的满意度负责，由此形成自组织、自管理的管理运营模式。
同时，通过设置绩效奖券的方式进一步激发员工们自组织、自管理的积极性，将处理问题的权力下放给员工，实现管理者与员工的“双解放”。最终，西贝莜面村发展成为一家拥有16000多名员工、200多家店面的中国知名餐饮企业。
领导是否懂得“无为而治”显得尤为重要，领导的“无为”，才能充分地激发员工的“有为”。
但当我们去理解“无为而治”的思想时常常会陷入一个误区，即“无为而治”就是什么都不做。
在这里，“无为”指的是有意的、有选择性地无为，也就是说，领导需要放权给员工。他要做的，只是去明确工作的大方向。具体怎么去做，如何去做，是要交给员工或者说负责人自行去决定，而不是将所有的事务都安排规定好，让员工单纯地成为做事的机器。“无为”并不是什么都不做，对所有的事情都放任不管。
02
“现代化管理，必须以人性为基础，视人为人，完成人力自动化，即达成现代化的无为而治。”
这句话也是古代的“无为而治”思想对现代管理方式所带来的启发。
在书中，曾教授谈论了一个伦理学中十分经典的例子：有两条铁轨，一条铁轨上有五个小朋友在玩耍，另一条上有一个小朋友自己在玩耍。这个时候火车来了，铁路工人是不改变铁轨方向让火车继续在有五个小朋友的铁轨上行驶，还是扳动铁轨，让火车改变行进方向在只有一个小朋友的铁轨上行驶？
这是一个十分典型的两难问题，因为无论做什么选择，都会有人因为这个选择而死去。牺牲少数顾全多数看起来似乎是最合理的选择，但从另一个角度来看，每一个小朋友都是值得被尊重的生命，都不应该成为牺牲品，因为这对于那一个小朋友的家庭的打击也是巨大的。
在曾教授看来，两种选择都是不合适的，或者说，应该考虑的问题不是怎样扳动铁轨，而是怎样保护这六名小朋友。“当我们做出决定的时候，应该是先弄清楚当时的状况，模拟出各种可能的变化，设计出各种不同的方案并预测其可能导致的结果，然后再明确地选择，慎重地决定。”当然，也有人会说，火车来得突然，无法事先做好预案应该怎么办呢？
这就涉及到了铁路工人职责的问题，在火车即将到来之前，他应该事先检查铁轨上是否具有安全隐患，如果他能够及时发现小朋友，并迅速将他们带离现场，是否就不会造成不必要的牺牲？曾教授在书中以全面的角度去分析这一问题的可能解决方案，并由此得出了“预防重于救急”的结论，而这，也是中国式管理十分注重未雨绸缪的表现。
作为中国100家最大的组织集团之一，江苏小天鹅集团有限公司生产的全自动洗衣机在国内市场占有率达到了40%以上，他们取得成功的一个很重要原因就是认真做好危机管理预案，避免危机公关事件的出现。
他们会对当天进车间的第一批零件中的第一件进行随机检验抽样，在确认合格后，才会对该机器零件进行使用，并且实行严格的开箱检查制度，由销售部代表用户，会同生产、技术、管理有关部门负责人，按照一定比例，在已经打包入库的机器中随意抽检，只有100%的合格才允许出厂。这种被称为“末日管理”的危机预防管理模式，掐断危机可能出现的源头，使得企业在发展过程中稳步向前。
读《明理》，从中明白，在做事之前先把人做好，做好了人，才有了一切事业的基础；读《圆通》，从领导者既有的窠臼中跳出，领悟有效领导的真谛就在于圆通；读《归心》，明白管理始于修己，终于安人，要想管理别人，必先管好自己。读完这三本书之后，不论是企业的管理者还是最基层的员工，都能够做到各司其职、各明其理、各安其道。
-END-
· 本文作者｜杨龙宇· 编辑｜桃子
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