为什么你一开口说话就输了
2017/11/15 身体知道答案
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“精准表达”指的是有策略、有逻辑、有节奏地把该说的说清楚，不重要和不该说的不说。
01
你应该有相似经历：会议上，为跟进和落实工作，领导让同事们各抒己见。
我觉得的吧，近段时间大家工作都挺辛苦的，我也遭遇不少问题，孩子还生病了，自己也是一个头两个大。
昨晚加班加到11点还询问过上司A，但我们还没得到好的解决方案，这边我已经在跟客户们沟通了，想告诉他们我们一定会尽力，但是措辞还没想好，知道今天要开会，就想在这和大家一起讨论……
同事甲来一段华丽的开场陈词，然后自我反省一番，再夹叙夹议提出一堆问题。
同事乙说了15分钟，还在不痛不痒滔滔不绝地说自己的感受……
接下来的很多人都模仿前者，述说感受，把问题换个说词又重新说一遍。
Excuse me？你遇到的问题究竟是什么？你做了什么来跟进？有没有解决的想法？
每到这些同事发言就有散会的冲动，富兰克林曾说：Time is money。
浪费时间就是浪费金钱。
结果往往是会议进行两个小时，跟会议主题半毛钱相关的解决方法都没有。
领导很无奈，花费十几个人的2小时，但困难的解决方法和跟进人都没找到。
那些说很久却没方法提出的同事被列入“黑名单”，每次会议被要求最后才说。
领导给的理由是“会议上需要精准表达，逻辑清楚，让想好的人先说。”
“精准表达”指的是有策略、有逻辑、有节奏地把该说的说清楚，不重要和不该说的不说。
喜欢冗长表达的同事，往往被归为“没想好”一类，造成“工作能力不足”的印象。
这些人一开口就输了，是他们真的能力不足吗？
未必，一些想法可能真的很好，10句中有一句干货，但占用十来人9句话的倾听时间，成本太高。
会议目的是解决问题，落实工作。你少讲感受，多讲与主题相关的事实和方法，至于其他，交给别人来评判。
02
因会议频繁却没法帮助落实工作。
公司的会议制度改革：
1、会前告知会议仅1小时 ；
2、会前主管搜集各人问题，负责陈述项目进度和遭遇的困难，限时5分钟；
3、每个人需要提出至少一个解决的想法，限时3分钟 ；
4、自由讨论环节，确定各问题最佳解决方案，并确定跟进人和结果汇报时间。
5、到点散会，需要补充的当天邮件告知。
因陈述时间有限，同事们开始有意识训练表达的精准性和逻辑性。
不论是内部培训还是总结会议，同事们说话都越来越凝练和简洁。
毕竟，你一开口就代表着你的“形象”，你的观点象征你的能力。
干货一词的存在，就证明大多数人想听“重要，实际，有用”的观点，而不仅仅是你的感受。
腹有诗书气自华，读很多书，有很多感受，当然可以表达，但需要分场合，而不是以卖弄为目的。
你读书，对行业的深刻了解，是该优雅地让对方明白你在说什么，也是为分享和共同进步。
从事实出发，用数据说话，少讲感受，除非这个会议的主题是让你说感受的。
03
精准表达有多重要？
你一开口就能让别人决定帮不帮你。
公司负责前台接待的女孩橘子，96年，长腿貌美，性格开朗，平时相处愉快，而一旦涉及工作，她往往是“冷场王”。
下午时分，橘子常常会跑到办公室“你们谁有时间？”
彼时彼刻，大家都忙着手头的工作，不知道橘子要帮忙做什么？
正想问清楚，橘子就甩来一句：“你们这些人，总是这样，以后你们的事自己负责，别让我帮忙……”边数落，边生气离开。
办公室的同事面面相觑，一脸懵逼无奈，几次情况如此，她有怨言，其余同事也不开心。
我问橘子：“想让我们帮忙什么呢？”
橘子气鼓鼓：“不就是让你们把这个月的新增的客户名单发给我吗？我这边要记录和汇总，下次方便认人。”
这样吧，橘子，你下次需要大家帮忙，先说具体要干什么，大概需要多少时间？目的是什么？紧急与否？相信大家会愿意帮忙的。
后来，橘子说清事由再让大家帮忙，一切就高效多了，同事们也在这种你来我往的“举手之劳”里亲近不少。
请求别人帮忙就是占用别人时间和精力，能在最短时间让对方明白和做出选择，就是最大的体贴。
公司里人人都忙，各安其职，你的请求表达越“精准”，获得帮助的概率就越大，而别人帮不帮你，会影响你的情绪和工作完成率。
把重要的和该说的说清楚，不该说的不重要的不说，是提升工作效率的重要技能。
04
怎样判断一开口会不会输呢？
销售推广或项目合作的洽谈最易出效果。
做课程推广的前辈郝叔是个厉害角色，他建立课程、组建团队、创办私人院校，为交换资源和扩大影响力，他带领团队成员与其他学校洽谈课程合作事宜。
仅用3年，团队扩展到100多人，合作机构高达1万家，举办过全国性赛事和国际型交流会，获得投资数千万，目前准备上市。
一次培训，我问郝叔：当您去跟机构谈课程合作，您觉得说什么才最能打动对方与你合作？可以总结一下吗？
郝叔的回复大致如下：很难总结，洽谈项目的内容覆盖很多。重要的是，一定要假设对方比你聪明，你说的他都懂，都能看透。
在交谈中，必须坦诚。直接告诉对方你的产品好在哪，为什么适合于机构，用数据说话和坦诚规划前景。
坦诚交流能换来对方信任。即使当下没合作，也不排除未来会有交集。
一旦遮遮掩掩或夸大其词，就需要你花费精力“圆谎”，消耗成本，败坏形象。
或许一时隐瞒能赢得短暂利益，但却输掉长远的价值和机会。
坦诚交流，是你对外树立形象的重要手段，也是走上光明未来的垫脚石。
05
话语直接，是让别人“懂你”的有效方式。
安小姐告诉我，幼儿园开家长会时，自己被谈话了。
读大班的女儿小米绘画完后，老师让小朋友们清理桌子，其他所有小朋友都认真把桌子，只有小米一个人在甩桌布。
老师问：“好玩吗？”
小米笑嘻嘻：“好玩。”
老师让小朋友们围观：“你们说她对不对？”
“不对。”
小米依旧笑嘻嘻玩抹布。
老师跟安小姐反映小米不知悔改，5岁的小女孩回答：不笑我怕我会难受。
从事早教的朋友说，2岁多到6岁的孩子不会理解话语里的“否定”和“反讽”意思，年龄越小越容易忽略“不”字。
老师如果想让孩子停下玩抹布，可以直接做一遍给小米看，让她模仿，告诉她：这样擦，桌子才会干净。
不要问她“好玩吗？”孩子会以为你真的在问她。
如果孩子太慢影响下一活动，可以告诉其原因，给限时指令，陪孩子一起完成。
下次孩子就会明白，也能做得更好。
孩子不是大人，不容易理解语言里百转千回的修辞手法，直接的陈述句和肯定句就是最好的沟通。
06
话语直接，不只适合与小孩的沟通，更适用于成人世界。
一次和团队外出看项目，对方担心我方对几个地方不熟悉，派了一个女孩陪同。
看完后，团队想先开内部短会，再和对方洽谈。
我们团队特意坐到一张桌子旁讨论，女孩倒完水后看到没有她的位置，索性拉了一张椅子在我们身边坐下来。
一时沉默，讨论中止。另一同事请求女孩带她参观公司。女孩说待会开会后再看。
我们面面相觑，直怪女孩不懂察言观色，我们各种委婉支开女孩，女孩一一回绝，结果还没讨论出结果，就去洽谈……
后来老大Angel得知，批评我们：“为什么你不直接告诉她，我们想先内部讨论，你先休息一下，稍后再和你们谈呢？”
她告诉我们：“不要以自己固有的标准去要求别人。这世界上就有人不懂察言观色，不懂拐弯抹角，不懂人情世故。”
话说得直接，别人才懂，才能把沟通成本节省下来做其他。
后来，不论是拒绝或邀请，都很直接。
If you don't want it, just say no! You want something. Go get it.
说话需要技术吗？
需要，但非油腔滑调取悦别人或炫耀卖弄自己。
说话需要坦诚和直接，衡量标准就是：推己及人。
目前我们能做到的就是：精简，坦诚，节省时间，获得信任。
不论会议、工作沟通、洽谈项目、培训，这个标准和行为准则都适用。
怎样才能开口不输呢？
1、多讲事实，少讲感受。
2、重要事情在先，不重要的不说。
3、坦诚交流，获得信任。
4、话语直接，不拐弯抹角。
5、多用陈述句和肯定句。
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