CEO的胸是企业最好的广告牌
2019/7/20 7:12:00超级用户体系 管理智慧

    

     思想

     1.营销重在理解人性

     数据不是目的,而是手段,而营销更要在理性结构的基础上理解人性。

     ——菲利普·科特勒

     公司

     2.苏宁拼购818玩法曝光:将主攻私域流量

     苏宁拼购近日公布了818玩法,此次活动,苏宁将双管齐下,从内外两个方向将流量收入囊中。在内循环方面,苏宁拼购联合苏宁推客、榴莲视频、苏小团三大社交、内容渠道,打造“三位一体”的流量矩阵。外循环方面,818期间,苏宁拼购会选择三大增量用户(小镇青年、农村人群、城市下沉人群)密集使用的APP增强曝光,增大流量池入口。

     3.菜鸟裹裹推出退换货“可视化”功能

     近日,菜鸟裹裹在上门取件服务推出退换货“可视化”功能,商家端的退换货展示从此变得全程可见,大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。据菜鸟方面介绍,通过1小时上门、全链路跟踪等服务,每单退换货时间平均缩短了8小时,商家的物流纠纷率也下降了一半以上。

     4.星巴克和饿了么打通会员体系,可积双倍星星

     即日起,星巴克和饿了么打通会员体系,7月18日、7月25日两天还有双倍积星星和免配送费等会员权益福利。在饿了么星巴克官方店铺页中可以加入星巴克星享俱乐部;如果已经是星巴克会员,那么只要将现有星享俱乐部会员账户与饿了么账户绑定即可。新加入会员或者绑定原有会员以后,可以随时随地通过饿了么查看星星状态、星礼卡的余额,还有星享俱乐部账户里的优惠券。

     新用户思维

     5.零售企业要完成从经营产品到经营用户、再到经营产品的闭环

     对于专卖店而言,线上、线下融合带来的好处是什么?我认为最重要的是三大统一。第一,品质统一。第二,价格统一。第三,理念统一:第一个理念,零售企业要完成从经营产品到经营用户、再到经营产品的闭环;第二个理念,零售企业依然要靠规模取胜;第三个理念,零售企业要坚持做好产品设计。

     ——名创优品全球联合创始人兼CEO 叶国富

     6.脱离了顾客需求谈创新,都是伪命题

     7-ELEVEn创始人铃木敏文和日本最大家居连锁店NITORI的创始人似鸟昭雄都反复强调:站在顾客的立场思考。我认为这句话落实到行动上,就是融合供应链。为了让我的顾客开心,他们需要什么,我就打包起来给他们。做一款鞋子,我至少要问自己十几次,我会不会把这双鞋子推荐给自己。我们不为创意而创意,不为研发而研发,一切看消费需求。

     ——七面创始人 郑丰光

     7.做榴莲型产品,找准特定用户就够了

     我们强调的“榴莲型产品”就是指针对特定用户设计、令其欲罢不能而完全忽略其他人感受的产品。只要满足特定目标用户的需求,并且服务好他们,让他们持续复购,就足够了。与榴莲型产品对应的是“香蕉型”产品,香蕉的特点是什么,是东西南北中通吃,男女老少皆宜,价格也便宜,但是果农却挣不了什么钱,利润也不高。我们认为,新品牌会越来越多地聚焦在新人类的特定需求上,“榴莲型”产品会大行其道,一个产品满足所有人的时代一去不复返。

     ——三谷资本创始合伙人 曾凡华

     一线

     8.CEO的胸是企业最好的广告牌

     对于任何企业来说有两个基础认知:第一个叫做品牌知名度永远都不够;第二个叫做市场预算从来都不够。所以我们才要尽量在可以不花钱的地方不花钱。一个企业可以拥有三种媒体:①YOU OWNED你自己拥有的媒体。比如,美团外卖天天在大街上跑的无数车辆就是它的自媒体。②YOU PAYED这是指你花钱买的媒体。比如一个超大的户外广告牌。③YOU EARNED这是指你赢得的媒体。比如喜茶。你足够影响到别人,别人就会主动关注你,这是你赢得的,别人会主动报道你,不用花钱写软文。关于自媒体,我们以为“双微一抖”就是自媒体,其实不是。自媒体是你自己有的媒体叫做自媒体,我们在自媒体这件事情上有两个错误:没有概念;羞羞答答,特别不好意思。我还说过一句话叫“CEO的胸是企业最好的广告牌”。每次出席活动进行分享,我都穿一件带有我们工作室logo的衣服。为什么?因为大家能一眼看到,并且如果有平台发文章会用到现场照片,等于又把我们自己宣传了一遍。

     企业不缺少变革的热情,

     缺的是思维和实操方法论

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