最有力的营销，就是要直击人性弱点
2019/9/26 7:12:00超级用户体系 管理智慧

    

     思想

     1.别忽视用户的实际需求

     超出用户需求的性能，无法带来溢价。 ——哈佛商学院教授 克莱顿·克里斯坦森

     公司

     2.淘宝天猫总裁蒋凡：淘系下沉市场覆盖率已超40% 9月23日，淘宝天猫总裁蒋凡在2019年阿里巴巴全球投资人大会上表示，最近两年淘宝新增用户中超过70%来自下沉市场，淘系在下沉市场人群中的覆盖率已经超过40%，全供给策略将更好满足下沉市场用户的需求。在过去两年中，淘宝的月度活跃用户增长了2.26亿，年度活跃消费者增长了2.08亿。他还透露，在过去六个季度，手淘DAU增速逐季度走高。 3.菜鸟裹裹宣布寄快递年用户超1亿，90后用户占比超一半 9月24日消息，菜鸟裹裹CEO李江华今天对外宣布，寄快递年用户破亿，菜鸟裹裹已经成为最大在线寄件平台，包裹查寄取一站式服务用户数一年来同比增长超过100%，是第二名同类产品的4倍。用户方面，数据显示，90后已成为绝对主力，占菜鸟裹裹寄件用户超过一半，80后则占到三成。女性是大多数，占到64%。 4.京东正式增加UGC内容社区“晒一晒” 9月24日消息，京东正式上线UGC内容社区“晒一晒”。用户点击App底部“发现”，可以看到“晒一晒”入口。点击进入，便可以看到来自京东买家真实的商品评价、种草日记、生活记录。据介绍，用户分享绑定商品必须是在京东购买过的，告别营销广告。此外，“晒一晒”内容重点是满足用户分享生活、表达态度诉求，鼓励用户发声，激活用户参与。与此同时，京东也会重点扶持优质潜力用户，开放更多流量、资源，打造京东红人。

     新用户思维

     5.真正有温度的门店，一定离不开人的情感

     总有人认为未来的零售应该是无人的，基于AI的。不过在我看来，至少生鲜行业、水果行业，应该是需要有人介入的，当然也需要系统支持。未来的模式应该是人+智能的体系。我建议大家去做一个有温度的店。为什么？因为除了商品、服务，人的价值、加盟商的情感、与消费者面对面交流的感受，这些都是很重要而且很有意义的。 ——百果园集团副总裁 焦岳 6.好产品是前提，营销是放大器 “产品是道，营销是术”。好的企业必须有好的产品，靠营销解决一切，搞定消费者，骗的不是消费者，最大的受骗者是自己，会让自己产生“差的产品也能通过营销包装而获得长远成功”的错觉，扭曲自己的价值观，这样就根本做不到真实的长久的可持续性的成功。好产品是前提。营销是术，是好产品的放大器，是为产品服务的。用好营销去卖垃圾产品，是对营销的糟蹋。

     ——小罐茶创始人、董事长 杜国楹 7. 内容是未来购物中心的护城河 未来购物中心的核心竞争力将不再是品牌，因为品牌已经高度同质化，所以真正的护城河将会是内容。做好内容的深度和广度，才会拥有核心壁垒。购物中心的消费内容从产品、服务向时间转变，驻留时间则取决于场景与客群需求的契合度，而主题空间是优质内容的最佳载体。 ——朝阳大悦城副总经理 郑铮

     一线

     8.营销最常用到的三大人性的弱点

     一、喜新厌旧。消费升级的核心，在于新世代消费者对于新消费体验的追逐，包括新技术新功能、新感官体验、新精神满足、新的自我表达方式。宝洁中国旗下的三大洗发水品牌海飞丝、潘婷、飘柔，一度曾占到中国洗发水市场60%以上份额，但现在已经降至30%。为什么？因为新一代消费者觉得这些都是“妈妈品牌”，旧了、土了、不流行了、品牌老化了。在这种求新的消费心态刺激下，对于今天的企业来说，始终有两大课题摆在面前：品牌年轻化、产品创新。二、好逸恶劳。好产品的标准只有一条，那就是降低用户成本。这个逸，一方面体现在用户的搜寻和购买决策上，要尽可能地简化流程、减少步骤，节省用户时间、节约用户精力和体力，减少用户麻烦。另一方面，产品本身要尽可能方便使用，甚至可以干掉产品说明书。三、趋利避害。尽管所有的电商都在玩拼单、砍价、0元购、抢红包，但事实证明这种玩法就是有效，因为趋利是始终不变的人性。砍、拼、抢，三个字足以概括今天绝大多数的互联网玩法，极其生动地展示了这个时代的生猛和直接。

     企业不缺少变革的热情，

     缺的是思维和实操方法论

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