要想搞定用户,你得具备“渣男”思维
2020/3/10 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.只有顾客才能创造利润

     企业的成果只存在于外部,存在于经济和社会中,存在于顾客那里。只有顾客才能创造“利润”。企业内部的一切,包括制造、销售和研究等,都只会产生成本。

     ——彼得·德鲁克

     公司

     2.阿里本地生活组织架构大调整 阿里本地生活服务公司宣布了一轮组织架构调整,具体来说会调整为三大事业群和三大事业部。其中,口碑和饿了么会融合并调整为三个事业群:到家、到店、商家中台和创新;另有三个事业部:物流事业部(即时配送事业部),新零售和生活服务。调整后,中台将统一收集,产品将统一归至一个大团队。知情人士称,本地生活公司组织架构调整后,事业群和事业部都有一号位,打法更会聚焦。此外,本年度阿里本地生活也会与支付宝有更强的联合,利用流量变现。 3.拼多多宣布推出线下团购工具“快团团” 拼多多宣布推出线下团购工具“快团团”。据拼多多方面介绍,“快团团”是一款辅助商家在线收集社区居民共同需求并在线下单及收款的团购工具。商家可以通过“快团团”上线商品团购页面,并由社区消费者发起团购,达到人数条件后,由商家按照当地防疫要求无接触配送至社区门口。目前,该工具已在微信小程序上线。 4.每日优鲜上线名店名菜,西贝、眉州东坡、小南国等入驻 生鲜电商每日优鲜上线了“名店名菜”频道,西贝的蒙古牛大骨、功夫羊杂汤,眉州东坡的招牌肘子、四川香肠等名店招牌菜强势入驻。这些名店招牌菜均为速成菜品,只需简单烹饪或者加热即可享用,用户最快只用花3分钟就能做好一道菜。据了解,上述餐饮企业均有高标准化生产、并十分注重食品安全卫生的中央厨房。在具体合作中,每日优鲜会与餐饮企业共同选品,商品在餐饮方中央厨房生产制作后,经过真空包装、-38度急速冷冻和质检,再由每日优鲜的城市大仓发往各个前置仓进行极速达配送。每日优鲜创始人兼CEO徐正曾表示:从当期看,成品和半成品是优质餐饮企业的风险应对策之一,是企业生存之要;从长期看,成品和半成品也是优质餐饮企业的业务增长策略之一,是企业发展之要。

     新用户思维

     5.连接,是最坚韧的增长方式 为客户创造价值,把他们的社交资源整合起来,让客户们相互创造价值,也为整个平台创造价值,形成社交网络效应,这才是互联网时代驱动品牌增长的动力,因为“连接,是最坚韧的增长方式”! ——Jeep生态营销总监 沈颖 6.用“渣男”视角洞察用户 我们真正做用户洞察的时候,要用所谓的“渣男”角度。这是一种更无我的态度。完全站在用户的角度思考问题。看见用户的生活,看见用户的爱和怕,看见用户需求。再把每一句话都说到点子上,然后用户就搞定了。 ——前京东O2O副总裁 任鑫 7.真正的全员营销,是以顾客为导向 真正的全员营销是以市场为中心,以顾客为导向开展工作,整合企业资源和手段的科学管理理念,对企业的产品、价格、渠道等营销手段和因素进行有机组合,达到营销手段的整合性。 ——《被“误读”的全员营销》

     一线

     8.企业做直播带货的4点必备能力 第一,用户触达能力。拼多多触达到“下沉人群”,找到了淘宝、京东没有覆盖到的用户群体;未来也可能出现专门为大爷大妈打造的电商平台,既能填补家人无法陪伴他们的时间,又比某些骗人的电视购物来得货真价实。因此,企业首先要清楚自己的用户在哪里,有什么特点,能否在线化等问题,才能决定用何种方式进行最好地触达。第二,供应链触达能力。很多企业都忽视了产品背后供应链的价值,比如一家卖活鲜的企业,有一款产品叫做天山雪蟹。相信这是一个很多人都没有听说过的品类,如果让他直播雪蟹长什么样,在哪里被抓住的,之后怎么进行包装,如何运输到北京还保证雪蟹活着,消费者一定会好奇、会关注。通过直播把供应链的能力展示给消费者,是一种很好的价值转达方式。第三,内容能力。未来每一家企业都会变成内容公司。我们看到网红李子柒,把自己产品的特色通过有吸引力的内容与形式展现给消费者,就能让他们变成你的粉丝。况且,这件事如果真的请一个网红来替你做,成本也会很高,不如自己学会打造这样的能力。第四,流量能力。当企业自己变成网红,产品变成爆品,流量就不再属于电商或直播平台,成为企业的私域流量,这才是最有价值的事情,是每个公司老板都应该去努力的方向。 ——不惑创投创始合伙人 李祝捷

     重新定义导购,实现人即服务

     零售人最值得借鉴和学习的标杆案例

    

    点击左下角阅读原文,立即报名!

    http://weixin.100md.com
返回 管理智慧 返回首页 返回百拇医药