挖掘用户未被满足的需求,企业才有机会领先市场
2020/6/27 7:15:04 管理智慧

    

     思想

     1.企业的发展离不开“人” 任何公司想要繁荣发展都离不开人,不管是内部的还是外部的,有了人的支持才能成为赢家。毫不夸张地说,我们的成功离不开数百万名伙伴的共同参与。我们现有的员工团队是公司最具价值的参与者。同样我们的成功还离不开业主、投资方、华尔街、行业同伴和特许经营者,当然,还有顾客。

     ——前万豪国际集团CEO 小比尔·马里奥特

     公司

     2.菜鸟驿站进军数字社区生活 在2020全球智慧物流峰会上,菜鸟驿站宣布,升级为数字社区生活站:通过团购、洗衣、回收等,带来家门口可信任的便利服务。这意味着,菜鸟驿站将超越快递,面向社区商业、家庭消费等丰富场景,打造多样化、可复制的生活服务;告别单一服务,拓展商业空间。菜鸟驿站负责人梅锋峰表示,“菜鸟驿站将加快数字社区生活中心的建设,打造下一代城市末端基础设施。”。目前,覆盖全国社区的数万个驿站,提供了快递最后100米多元化服务,随着数字化、智能化升级,无感体验已成为日常:无感取件、刷脸寄件、无人车送货、24小时智能柜……带来了数字化生活方式。 3.山姆会员商店宁波二店开业 山姆会员商店宣布在宁波迎来中国第27家店,也是山姆在宁波开设的第二家门店。宁波山姆二店地处鄞州区钟公庙街道欢乐海岸路17号,开业期间,有数款商品为会员呈现惊喜的价格,如佳沛金奇异果、奶油西瓜、花王纸尿裤、东芝75英寸4K电视等。山姆会员商店中国业务总裁文安德表示:“山姆以“会员第一”为出发点,致力于服务中高端收入家庭。2019年我们在宁波开设了第一家门店,业绩表现亮眼,深受当地会员的欢迎。宁波会员乐于接受新鲜事物、重视生活质量,这与山姆所提倡的‘更好的生活尽在山姆’理念一致。预计2022年底,山姆在全国将有40-45家开业及在建门店。” 4.杭州市超400家酒店推出“无人前台” 包括首旅如家、亚朵、青藤酒店集团在内,杭州市已有超过400家酒店推出了“无人前台”,住店客人通过支付宝无接触自助入住设备,只需30秒即可无接触办理入住或退房,全程0人工。支付宝“数字酒店”服务商绿云的数据显示,无接触入住设备平均让酒店前台入住效率提升300%,并通过打通会员注册让会员渗透率提升260%。临近端午前一周,酒店需求旺盛,支付宝无接触入住设备接入量环比增长超300%。

     新用户思维

     5.让会员参与平台共同发展 社群运营和管理需要投入很大的人力成本,所以要学会让会员管理会员,会员参与平台的共同发展,有更多的参与感,再让会员去培训其他人、去影响更多人。要会员对你认同,就让他们还在建设平台的时候,就更多地参与进来。我们群里每天像开会一样,大家有好的建议都可以提出来,很多会员都会献计献策,帮助我们共同成长,他们的参与感很强,也可以站在用户角度,真正去做好这件事。 ——书里有品创始人 吴波 6.挖掘用户未被满足的需求 设计师的设计流程不仅以现有市场数据作为参考依据,而是更多去观察现代女性的生活,因为我们更相信自己对于消费者生活场景的洞察。数据永远只能告诉你过去,却无法告诉你未来。我们希望挖掘现代女性未被满足的需求,再针对这些需求去设计适合她们的产品,只有这样,才有机会引领市场。 ——NEIWAI内外品牌创始人 刘小璐 7.营销需要所有部门共同推动 营销其实是一门行为艺术,就像演一台话剧一样,不同角色的人共同为了一个目的去行动,每个人会扮演不同的角色,在不同阶段还要有不同的表现。有销售部门、市场部门、财务部门、技术部门等,关键是在不同阶段怎么把角色组合起来。只有不同阶段、不同角色的组合打一场团队之间的价值配合战,这时你才能精准把控每一步,通过阶段来推进商机的流转,通过阶段的关键活动去管控各个阶段的任务的多样化,通过阶段的结果去审视每个阶段的质量和完成的效率,最后建立一种更强大的综合团队竞争力。

     ——纷享销客创始人 罗旭

     一线

     8.如何借助IP营造品牌影响力? (1)IP属性与品牌强关联。对于品牌而言,IP必须是真实的生命体,需要赋予TA一个能与人沟通的身份以及一个与品牌关联的诞生环境、生活或工作场景。品牌与IP属性相合,IP营销自然不会哑炮。契合的品牌和IP合作可以把IP的粉丝转化为品牌的粉丝,IP能够帮助品牌拓宽消费人群,扩大品牌的影响力,带动品牌的销量。(2)强大的内容生产力。IP势能的建立离不开强大的内容力,我们正在经历从“渠道为王”到“IP为王”的时代转换,内容营销越来越重要。品牌在内容上要持续创新,不仅如此,还要在用户体验上创新,现在的主流消费人群心理难以把控,他们对于品牌忠诚度越来越低。所以,只有不断创新生产出更多的内容,才能吸引这些年轻消费者。(3)多渠道分发,跨屏引流。超级IP的一个重要特征就是自带流量,不受任何媒体、平台和行业的限制,具有无限的延展性,这就需要从一开始就要定位于多屏发展,最大化内容价值,实现全方位引流。当然,跨平台发展并不意味着内容的泛化不受约束,而是在坚守原有用户定位基础上的多渠道分发,IP营销需要注意的一点是,定位一定要精准,了解消费者的需求和喜好。

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