真正的KPI不是销售额,而是超越用户的预期
2021/7/6 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.产品要让客户感觉到价值

     要努力将公司的主力产品按场景化做到云服务质量和用户体验最优,让客户感觉到价值。

     ——华为董事长 任正非

     公司

     2.Costco正式落户南京 计划2023年年底开业

     美国连锁会员制零售商开市客(Costco)表示,全国首家包含Costco全部会员服务的旗舰店超市项目正式落户南京,计划2023年年底开业。据悉,Costco选址位于南京江宁高新区方山南,总投资约1亿美元,总建筑面积约5.4万平方米。

     3.海底捞在北京开“日料店”,人均30元

     据悉,海底捞在北京开了一家新品牌大牟田,以招牌日式“蛋包饭”,乌冬面为主,高性价比人均30元,比其他日料店价格低很多。继土豆粉、盖饭、米线、面馆等新尝试,此次走了差异化路线,完全不同于以前的中式快餐,而是瞄准日式快餐赛道,看似海底捞在疯狂开副牌,毫无章法“降维打击”。但其实所有副牌,它都在围绕“性价比”做文章,它在用它自身的优势,在快餐赛道成为“价格屠夫”,用低价高质获得更多客群。

     4.见福董事长张利:便利店将迎来整合期

     近日,见福自主便当品牌“羡食生活”鲜食工厂量产并上架。见福董事长张利表示,见福迈出了由一家“批发型零售企业”向以科技为驱动力的“制造型零售企业”转型的关键一步。截至2021年5月,见福便利店共有2110家店,其中福建1900家,四川125家,江西85家。在便利店百强榜中,见福位列第9。张利指出,未来三到五年内,便利店的整合期便会到来,必然产生一个真正盈利的全国性本土便利店品牌。便利店企业也一定会从“营销型”转为“效率型”,从“批发型”进化为“制造型”。

     新用户思维

     5.产品研发的关键点在于超越用户预期

     小米真正的KPI就是我们怎么能够超越用户的预期,让用户愿意口口相传,让用户成为粉丝,让用户给他的朋友推荐。

     ————小米创始人 雷军

     6.产品要成为用户的“好朋友”

     产品如人,进一步说,好产品是人的“好朋友”。好产品一定是在你最需要的时候,能够为你提供某种价值,帮你解决一个问题,或者满足你的情绪,帮你实现某个目的。

     ——洛可可创始人 贾伟

     7.要真正地站在消费者的立场上

     买房人需要一批专业的人来真正的站在他们的立场,帮他们找到好房子。买房人理应得到更好的购房体验,这也是我创办居理的初衷。

     ——居里买房网创始人 王鹏

     一线

     8.蜜雪冰城:如何用神曲做到用户“自传播”

     (1)“去旋律化”,向简单粗暴靠齐。这类最为典型是各种“洗脑广告”,通过封闭场景的高频重复,形成强迫性输入。前些年知乎、马蜂窝、boss直聘都曾采用过这类推广方式,重复的广告口号中极大地弱化旋律、强化节奏,向受众输出品牌定位。(2)“猎奇化”,向鬼畜、亚文化、土味靠齐。基本属于剑走偏锋,博眼球的诉求相对明显,真正能破圈的极少,一些科技企业、互联网企业曾经有过此类尝试,但多数也只是蹭热点行为。蜜雪冰城的广告歌中则含有品牌词,“神曲”的热度能够有效传导至品牌曝光,加大品牌的搜索、话题等流量。

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