别让员工的猴子,跳到管理者的背上
2022/4/16 7:15:00 管理智慧

    

     很多管理者都在头疼:下属一遇到任何问题,就跑来请示自己:“领导,我该怎么做?”最后即使任务没完成,下属也可以说,“领导怎么说,我就怎么做,我都是按照领导的意思在做,完不成不是我的问题。”其实管理要克服的,就是别让猴子跳到你的背上。

     作者:单仁说

     编辑:王橙橙 / 美编:高婉珍

     来源:单仁行(ID:shanrenzixun)

    

    1

     收到很多留言,有一些同学跟我发微信,大家都提到了管理当中关于执行的问题。

     我为什么会说机械的执行领导命令,就是伪执行呢?

     今天很多管理者都在头疼这样一件事。

     下属一遇到任何问题,就跑来请示你,领导,我该怎么做?

     最后即使任务没完成,下属也可以说,领导怎么说,我就怎么做的,我都是按照领导的意思在做,完不成好像不是我的问题。

     管理要克服的,就是别让猴子跳到你的背上。

    

    

    2

     这句话是什么意思?猴子是什么?

     这是威廉·翁肯提出的一个有趣的管理理论,猴子指的是工作,是责任。

     我举个真实的例子。

     我给下属布置好了工作,准备心情愉快开始自己的事情,这时候,员工跑到我面前说:“我工作遇到了一些麻烦,请问该怎么解决?”

     好了,员工有问题,我作为领导,当然要出手相助。

     刚解决完这个员工的问题,我去走廊接杯水,又碰到一个员工跑过来跟我说:“我能不能和您谈一谈?我碰到了一个问题一直拿不定主意。”

     好了,我又不得不站在走廊上,听他描述问题的来龙去脉,

     结果一听就是半个小时,我既不能马上把所有信息串联起来做决策,又把我自己要做的事情给耽搁了。

     我只能告诉他,我还要再想一想。

     到了下午,员工跑过来问我说:“给您汇报的事怎么样了?您能不能给我一个肯定的答复?”

     我只好先解决他的事,到了下班的时间,员工收拾东西回家了,我才发现自己的工作还一点没动,今天一天都在帮员工做事,自己还要加班去做自己的事。

     本来这只“猴子”是员工的工作,背在他的身上,但是在谈话的时候,不知不觉“猴子”的一只脚就搭在我的背上。

     当我表示要考虑一下的时候,“猴子”就全部跳到我的背上。

     于是,我接下了员工的角色,而员工却成为了监督者,时不时还要过来问一下我:“这件事办得怎样了?您想好了没有?”

     这就是很多企业一个常见的现象,高层在做中层的事,中层做基层的事,基层在谈论国家大事,对管理者的工作评头论足。

     这就是在替别人去养猴子。

     所以,当我们忙得晕头转向的时候,一定要停下来反思一下,我们是不是跳进了“背猴子”的陷阱,养了一堆别人的猴子。

    

    

    3

     “

     彼得·德鲁克在他那本著名的《有效的管理者》开篇就讲:“管理者的本分,是让工作有效。”

     ”

     有效,是效率+效能,效率是“以正确的方式做事”,效能是“做正确的事”。

     衡量有效的标准就是结果和贡献。

     一位管理者如果要天天做决策,时时做决策,显然也是一个无效的人。

     所以,管理者一定要有这样的意识:

     第一、我的时间花在了哪?

     我们可以去记录自己一天的时间,把时间分成四个部分:我自己占用的时间、组织占用的时间、下属占用的时间、外界占用的时间。

     看看自己的时间都花在什么地方,是“属于别人的时间”多,还是“自我支配的时间”更多?

     第二、我在做谁的工作?

     假如管理者是“来什么,就做什么”的工作方式,那我们就会被迫忙于日常工作,应付员工给我布置的事情。

     这实际就是造成了“职能下沉”,只会浪费管理者的能力,把更重要的工作有效性给丢在了脑后。

     第三、我在哪里工作?

     管理者假如是在团队“内部”做事,会受到团队内部的局限,看问题的时候,会不由自主把团队的标准强加给外部的客观现实。

     这样根本不会有成果出现,因为一切结果都是在外部达成。

     就像企业想要达成的结果,是满足用户需求,让用户购买我们的产品或服务。

     也就是说,做决定的人在企业之外,不在企业之内。

     第四、怎么放权工作?

     管理者在帮员工养猴子的原因,一般有两个。

     1、员工习惯了“依赖”的心理,有事就找你解决,自己已经习惯不做决定,不去思考有什么解决方案。

     2、管理者已经习惯代替员工做决定,甚至是直接插手下属的下属的工作,享受所有人听命于自己的成就感。

     所以,一定要放权给员工自己去干,自己去想,让他去照顾自己的“猴子”。

    

    4

     当然,为了让员工背好自己的猴子,除了管理者自己要有意识之外,还得给团队去做这么几件事。

     第一、让他们了解清楚猴子的具体问题,写出下一步行动计划和方案,一定要让他们自己学着解决问题,自己做决定。

     第二、明确分工,把猴子确定在具体的个人身上,确定谁才是关键执行者,为自己的决定负责任。

     第三、我们要告诉团队每个人,不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾,遇到问题,自己先想办法,先行动。

     我不会给你答案,不会替你做决定,只会给你建议,告诉你我同不同意,帮助你协调资源。

     第四、确定最终的时间节点,给予下属授权的同时,告诉他明确的时间期限,你要拿出结果给我。

     第五、用定期的会议和复盘总结,代替否决和批评。

     让每个人把自己的猴子都亮出来,提出自己的做法和创意,看看谁做的更好,怎么做的,谁做的不好,下次怎么改进。

     在这个过程中,管理者特别要注意一点。

     不能发号施令和压迫团队,直接命令某个人的工作,即使我知道他可能会犯错,也要克制住自己,看着他犯错,再帮助他调整。

     因为只有不干活的人,才不会犯错,不管是好还是坏,我们都应该有错误的空间。

     我们要改变自己的说话方式和管理方法,乐意看到团队犯错,接受团队犯错,因为错了,才知道我们哪里还可以提高。

     真正把猴子交到他们的身上,让他们有足够的空间去施展自己和提高自己。

     只有团队在前进,才能证明管理者的工作是有效的。

    

    5

     我相信,今天组织里的每一个人,都是因为共同的梦想和使命才汇聚到了一起,他们都有自己要负责的事物和目标,都有自己的想法和创意。

     所以,下一次当员工再向你请教的时候,请你一定要把他挡回去,告诉他:

     “带着问题来的同时,请带着你的思考和解决方案来。”

     管理者只做选择题,不做问答题,别让猴子跳到你的背上。(本文完)

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