超级竞争时代,如何占领消费者心智?
2022/7/2 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.员工要对创造顾客感兴趣

     如果员工对创造顾客不感兴趣,那他们每天的工作就会变成简单的重复。每一项工作也终将变成“机械的操作”。工作一旦变成了“机械的操作”,在接待顾客时,员工就无意发挥想象力来思考如何才能为顾客提供更好的服务。

     ——优衣库创始人 柳井正

     公司

     2.元气森林加码布局国内植物饮料赛道

     据元气森林内部人士透漏,元气森林近日完成了对杏皮茶“最喜”的收购。这也意味着,短短两年时间内,在元气森林布局的植物饮料阵营中,除了主打玉米须、陈皮等“药本同源”的纤茶,以及来自澳洲的巴旦木奶品牌ALMO,又新增了杏皮茶这款中国西北地区的特色饮品。业内人士分析,“最喜”杏皮茶的加入不仅丰富了元气森林的饮品种类,也将弥补元气森林在餐饮渠道上的缺失。

     3.抖音再度加码物流服务

     抖音电商于近期测试了“极速达”服务,该服务可实现商品同城当日达、周边城市次日达。据知情人士透露,即时配送服务不局限于此,后期还将开放更多的商品类目。这意味着,抖音电商依靠“极速达”,可以实现类似于买菜、社区团购等业务的能力支持。此前,有报道称抖音在试水“抖超送货上门”,与京东超市的自营业务相似,可见抖音正在加码在短距离和即时配送的物流布局。

     4.喜茶联名《梦华录》推出新产品

     喜茶官博发文宣布与热播剧《梦华录》联名,并推出两款定制的联名茶饮产品,而这也是喜茶首次与影视IP联名。此外,喜茶还准备了共7款图样供消费者在下单时选择,方便自由组成不同的打卡玩法。值得一提的是,围绕本次联名合作,除推出联名茶饮产品外,喜茶还推出了定制产品、创意周边、主题门店、快闪活动等,为消费者带来线上线下的全方位体验。本次联名活动双方从弘扬中国茶文化的共通之处出发,实现了喜茶品牌势能的破圈与累积。

     新用户思维

     5. 做消费者眼里的多面品牌

     好的品牌就像是一个内心丰富的人,不是让消费者一眼就看透,而是拨开层层面纱,每一次都能发现新鲜的东西,发现更多的内外。

     ——NEIWAI内外创始人 刘小璐

     6. 降本增效需要构建消费者心智

     降本增效也要依赖于品牌对消费者的心智构建。当心智建立后,消费者日常会出现一些自发的口碑传播,无意间增大了品牌的声量和影响力,相应就会降低在付费广告上需要的投入。

     ——翼眠创始人 吴庆华

     7. 品牌化经营让消费者更信任

     头部品牌越来越聚拢化。从品牌的角度去看,有价值的品牌,能够帮助消费者降低决策门槛。我们用品牌化经营会让消费者更信任。

     ——小仙炖CEO 苗树

     一线

     8.短视频企业号的6个运营阶段

     (1)策划期:需要策划出账号是做什么的,有什么目的,一周更新几次,大概的发展方向。(2)启动期:启动期后,注册账号、包装账号、更新视频等工作,账号不断更新内容后,尝试过各种不同内容、不同方向之后账号会进入迭代期。(3)迭代期:迭代期需要根据账号内容数据进行快速的调整分析,哪些内容可继续发挥,数据较差的进行淘汰。迭代期就是账号的试错期,这个阶段账号数据不好,不要灰心丧气,熬过迭代期就会进入快速成长时期。(4)成长期:将错误的内容迭代更新,优秀的内容保留。成长期是团队有成就感的时期,账号数据不断突破,内容不断生产,粉丝互动量较好。(5)瓶颈期:成长期过后会进入账号瓶颈期,瓶颈期是每个账号都会经历的时期,当内容创意出现枯竭或粉丝看腻了,涨粉速度和互动效果就会降低,甚至出现掉粉的情况。(6)转型期:此时账号需要再进行一次迭代期,再经过一次调整和筛选,不断迭代与优化转型。每个阶段都有迹可循,只要方法是对的,遵守平台规范,及时的调整策略,发展方向会越来越好。

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