保险金融界的唯一：平安为何能连续两年入选“最受赞赏的中国公司”10强？
2020/11/11 19:42:00 思想潮
作者 | 陈风破浪
来源 | 思想潮
时代风向激变，中国企业正在向何处去，将关系着整个国家未来实力和人民福祉。 中国企业看向何方，不妨先问问中国的企业管理者们最认可什么样的公司。逆流汹涌的2020年会告诉我们更加实际的答案。 11月3日，《财富》杂志公布了2020年“最受赞赏的中国公司”榜单，这份“中国企业软实力晴雨表”是由36811名中国企业管理者对427家候选公司的评选得出，这是来自市场的真实声音。 在这份明星榜单中，有一个城市的民企特别瞩目：光是前10名的企业，深圳民企就占了三家，分别为第1名的华为、第5的顺丰和第9的平安。
值得关注的是平安，它连续两年跻身前10，在保险金融界中，只有平安一家。如今的平安，不仅是保险行业的领头羊，前三季度的保费多达6263亿元，它更进化为金融科技的新物种，孵化出陆金所、平安好医生、金融壹账通等上市科技独角兽，综合金融服务全面开花。眼下马明哲牵头推动的寿险改革，更是要掀起一场“引领世界百年寿险销售和经营的革命”。
国内金融机构千千万，为什么中国最优秀的企业家们要把票投给平安？如果说，上榜企业代表着中国企业真正的佼佼者，那么在平安身上，我们又能窥探什么样的独特图景？平安给中国企业，树立的是一个什么样的榜样？ 看懂“平安模式”，才能明白企业管理者们的选择，也才能观察到中国企业在追崇什么。 幸运的是，在被市场选中的平安身上，我们看到了伟大企业最重要的三大特质。
用创新打造动态护城河 进化创新，永远是一个伟大企业最核心的驱动力。 持续革新护城河，对于牵一发则动全身的大企业来说，几乎是重塑筋骨，痛苦和焦虑丝毫不亚于当初创业。 而平安，却一点也不安分，从保险公司转型科技新贵，平安是第一家，也是唯一家。 2019年，平安首次亮相世界人工智能大会，作为从金融转型科技的唯一代表，被科技部授予国家新一代人工智能开放创新平台创建资质。一年之后，平安带着“欧拉图谱债券违约预警平台”再次来到了这个全球AI领域最高级别的盛会，拿下世界人工智能创新大赛金融方向第一名，惊艳业界。 
从32年前在蛇口诞生的那一刻起，平安就和“创新”紧密相连。 平安是中国第一家股份制、地方性的保险企业，还开创了代理人制度、引入外资、员工集体持股等诸多制度先河。如果说蛇口那句传遍大江南北的“时间就是金钱，效率就是生命”是冲破思想禁锢、冲击旧体制的一声春雷，但平安就是敢站在风云激荡处的引领性力量。 1993年，平安不甘偏于一隅，开始探索谋划综合金融，最终在2010年拿下金融全牌照，成为中国第一家以保险为核心，融银行、资管、证券等多元金融业务为一体的世界级综合金融服务集团。 所有人都觉得平安该满足时，没人猜到，在金融危机爆发那年，这家险企居然大胆到把钱大笔地砸向了非传统业务领域。 从2008年开始，平安每年投入营收的1%到金融科技研发上，累计超过500亿，涉及的领域包括智能认知、人工智能、区块链、云计算等核心技术。 马明哲不是拿平安对标金融公司，而是科技公司亚马逊，当他看到亚马逊的崛起，他意识到，“即使平安现在好像业务很强，如果不转向科技，就没有未来。” 在新一轮科技革命面前，平安开始了“金融+科技”、“金融+生态”的战略转型，10年累计投入科研超500亿元，接连孵化了陆金所、金融壹账通、平安好医生、平安医保科技、平安智慧城等10多家科技企业。2020年6月平安的科技专利申请数累计达到了2.6万项，其中金融科技和数字医疗科技领域的已公开专利申请数分别位居全球第一位和第二位。 平安还推进了一场规模最大、科技含量最高的寿险改革。寿险业务是平安的压舱石，平安的寿险保费也是业界最高的。看似形势大好，马明哲依然坚决要大刀阔斧进行寿险改革，因为他知道，寿险的购买人群、渠道和要求正在悄然改变，要继续保持领头羊的位置，只有继续创新。
平安的寿险改革主要从产品、渠道、数字化运营三方面入手：一是从客户出发，从“寿险+”、“金融+”、“服务+”三个方面做系统化产品改革；二是科技赋能代理人，打造三“高”队伍，改革渠道；三是，构建“数字寿险”，运用科技打造全新的数字化经营平台。 目前平安寿险已经进入3.0智能时代，其中，为支持代理人日常销售和客户经营特意打造了三大工具：代理人专属的智能助理机器人AskBob，提供全流程保单服务、构建与客户之间沟通桥梁的金管家App，以及代理人销售及管理工具“口袋E”APP。借助这些工具，2020年一季度，平安寿险完成 68 万件赔付，最快赔付耗时仅 1 分钟，其中责任赔付187件，最快赔付耗时仅3分钟。科技的强大力量初露端倪。
只有接受短期转型带来的阵痛，才能实现长期价值的最大化。今年9月，平安人寿直指最关键环节——组织架构调整，宣布打造“3+1”组织体系，即产品中心、运营中心、共同资源中心和渠道事业群。 1992年，马明哲就决心要“不惜成本地刺激个人寿险发展”。今天，照进历史，平安没有改变出发时的本心。 第一批诞生在蛇口的优秀企业，一直拥有强烈的危机意识，华为的“备胎计划”，平安从保险、综合金融再到“金融+科技”的战略调整，都能看出来。所以说，创新是伟大企业的最重要特质。
海纳百川的国际化战略 平安的国际化格局恐怕不是中国企业能轻易做到的。 早在1994年，平安即引进了摩根士丹利和高盛成为公司战略性股东，是中国第一家引进外资的金融企业，从此拉开了资本国际化的序幕。
平安好医生在香港上市，金融壹账通、陆金所在美国上市，资本国际化的开放程度，在国内企业堪称罕见。
资本要国际化，企业管理也要国际化。1997年，平安就聘请麦肯锡，从全球化视角来给平安献计献策，从组织架构、经营管理、产品服务到薪酬绩效都做出了大胆调整，以国际标准要求公司治理，对平安腾飞助力甚大。平安也是在行业内率先实行IFRS9法则，按最新国际会计准则披露企业经营状况。 企业管理国际化，跟平安的人才国际化是分不开的。平安的董事会，就是这家企业人才国际化的一个缩影。目前平安董事会共有董事19人，其中外籍9人，占比近50%。
其中既有国际资本入股带来的国际董事，也包括平安聘请的管理层董事，都有着十年以上的金融行业从业经验。 持续引进“外脑”逾20年，平安对国际化的优秀人才队伍有独特情结。比如现任平安普惠首席风控官林允祯来自韩国，毕业于美国俄亥俄州立大学，在花旗、GE资本、渣打等金融巨头的消费金融部门深耕二十多年。在中国金融监管趋严之时，她执掌的风控部门在2016年底就将平安的不良率降到接近银行的3%，远远甩开其他竞争者。 马明哲曾说过：“一个产品的领先，顶多就是一年半载；一个系统的改进，顶多也就两三年的优势，而一支国际化的优秀人才队伍才能带来持久的领先优势。”
英雄所见略同。 任正非的华为，员工来自全球157个国家和地区，2019年在海外聘用的员工总数超过3.7万人。顺丰，三年前花55亿拜师国际物流巨头DHL，与国际供应链翘楚、麦当劳的全球御用供应商夏辉合作，最后合资成立新夏晖和顺丰DHL。 海纳百川，有容乃大。资本、管理和人才的国际化，才能真正造就一流的国际企业。
达则兼济天下的社会责任感 一家企业受人尊敬，不仅仅是创造了财富价值，还有达则兼济天下的社会责任感。 马明哲到农村当过知青，深知扶贫之路有多难，捐钱不能从根源上解决贫困问题、让更多人得到帮助。2018年，中国平安启动“三村工程”，面向村官、村医、村教，实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫，用“造血”替代“输血”。 据新华社报道，过去三年，中国平安“三村工程”已在全国21个省或自治区落地，通过扶贫保、发债、贷款等多种形式，共发放扶贫资金265.96亿元，带动建档立卡贫困户47036人，人均增收2500元，惠及贫困人口73余万人。 
作为平安集团重要成员之一的平安人寿，也发挥了平安最核心的保险特色，精准扶贫各类工作带动的扶贫产品协销总额达659万元，累计销售额达1700余万元。
平安还孵化出“智慧扶贫”新模式，把科技送到宁夏中宁县的田间地头，推出“区块链+溯源保真保险+食品安全责任保险”，为当地枸杞进行全产业链管理，也为产品品质带来科技和金融的双重认证与保障。 平安人寿还联合幕天公益发起“幕天捐书”公益项目，打造出全球最大的书籍捐赠平台，成功募集了超1000个乡村课堂图书角的建设善款，每个图书角至少配备100本书，每半年更新50本，并引进免费的线上教育资源，帮助少年们养成阅读习惯。 平安的社会责任感，其实马明哲有一句话已经说透了，“企业的发展与国家的命运紧密相连，与社会的发展休戚与共。”
事实上，发展越成功的企业，越懂得感恩社会；越懂得回馈，就有助于事业越成功。把社会责任融入企业的成长中，才能以更加多样的视野来审视企业发展的方方面面，不断推动企业的创新。 站在全球化的十字路口，弥合分裂、跨越鸿沟，是这个时代每一家伟大企业的必修课，更是中国企业急需补上的课。 能成为值得尊敬的公司，它肯定是一个行业的巨头。但从平安身上，我们看到的不止是规模，还有科技创新的护城河，有足以与全球巨头角逐的实力和视野，以及成功之后懂得感恩回馈的社会责任感。 如果这就是中国企业家们眺望的方向，我们对中国经济的未来会更加乐观。中国还可以有、也应该有更多的平安。
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